大型的購物中心。
我時常在想，一個公司的總裁，一定要到處去考察店麵，了解公司的營運狀況，所以我時常幻想我自己是山姆威頓本人，我一天考察一家店，很仔細地研究每一個細節，我和經理討論每家店的問題。那假設今天考察完畢之後，我跟這個經理說GOODBYE-跟他說再見，4000家店，一天考察一家店。記住一年隻有365天，我下次見到這家經理的時候是經理，十年後見，這個是山姆·威頓成為世界首富的原因。
後來我發現：這些人為什麼賺的錢這麼多，事實上理由很簡單，就是因為他們的量很大。
所以量大是致富的關鍵。這句話他真正的意思也就是說:還沒有賺錢隻有一個原因，就是他的量不夠大。
十九：市場需求大和市場大是量大的前提；量為什麼不大呢？依我個人的研究，我發現了幾點：第一個是市場的需求度不夠；
假設我們今天從事販賣汽車，你希望販賣桑塔那，還是賣勞斯萊斯？賣桑塔那，可能你開的車是勞斯萊斯；賣勞斯萊斯，可能你們要回去開桑塔那。這個是事實，因為勞斯萊斯公司就賣給了德國的大眾汽車公司。那為什麼會這樣呢？因為購買勞斯萊斯汽車的這個市場需求度太小了。
一個金字塔這麼大，你隻切到了金字塔的這麼一點，這是很難賺錢的。所以我們要賺大錢呢，要盡量往量大的市場來進行。
所以各位企業的老板，我要你時常思考一下，你公司現在銷售的商品是不是過於處於金字塔頂端？假如是這樣的話，你公司的業績可能沒有辦法太好，你必須更換你產品的種類，你才可能使公司的營運變得更好。
第二個，這個量不大的原因是因為市場不夠大；
比如說你的市場是你所居住的城市，人口隻有80萬到100萬，而比爾·蓋茨的軟件是行銷全世界，幾十億人口，跟他比起來，即使我們智慧一樣，能力一樣，但他的市場大於我們，我們賺的錢還是會比他少。
二十：產品賣不出去的原因在於產品品質和價格；索尼企業，日本的sony，非常地頂尖，他們認為：一個東西賣不掉通常有兩個問題，第一個產品品質不好；第二個價格太高或是太低。為什麼呢？比如說你公司的產品品質不好，顧客買了之後你經過大量宣傳，反而有負麵的口碑。
所以每一個公司，都必須確保你公司的產品是同等級同價位當中最好的，而不是做出最好的產品。好象勞斯萊斯公司做出最好的車子，但它的公司是倒閉的。我們必須做出在同一個價位中品質最優秀的。
二十一：要定出消費者心裏的承受價格，而不一味求高或求低；為什麼提到價位？價位太高，顧客可能買不起；價位低一點，照道理講，量應該更大，可是為什麼會賣不出去？因為沒利潤。假如你今天得了心髒病，我推出一個世界仙丹，專門可以治療你的心髒，我說：你們要不要試試看世界上最便宜的心髒病藥？心髒對你很重要，我賣你一顆全世界最便宜的藥，你會放心嗎？這個價格可能過低了，所以導致量不大。
所以，價格太高，有它的問題存在；有時候價格太低顧客也無法接受-會使顧客認為那是沒有效的，或是認為仿冒品。
二十二：不隻做售後服務，更要做售前服務；下一個呢，假設你的品質是優良的，假設你的價格是顧客可以接受的，那接下來會有的問題就是服務不太好；
我們時常說產品要做售後服務，但我覺得那已經過時了。我們不隻要做售後服務，因為每一個人都在做售後服務，我們必須做售前服務。
顧客不買的時候我們都依然提供他資訊，這樣的話，顧客覺得你跟別人不一樣，你是一個付出者，而不是等買了產品之後你才服務，連我不買，你都願意服務，這個人等我買了產品之後他的服務會怎麼樣啊？應該是更好的。