溝通技巧有7個顯著特征，也是網絡營銷團隊最關鍵的、最缺的：構築大思想、統一價值觀、穩定價值觀、統一動作、統一語言、統一行為、最終達到統一思想的文化氛圍。把團隊建立得整整齊齊，一個聲音、一個步伐、朝著一個方向邁進，形成一個充滿戰鬥力的經濟型軍隊，形成一種獨特的團隊文化。
但是，要學習這套方法，有一個訣竅，那就是必須先作出承諾，這可是一個重大承諾---我要你用聲音做出承諾“我要練習、練習、再練習，直到睡夢中也要重述那些話語。”直到熟練掌握，靈活運用。不要“如果”，不要“但是”，不要“也許”必須答應信守這套方法。如果你同意，現在就大聲說：“我同意！”如果你沒有大聲說出來，那就返回前麵，重新讀一遍上節內容。
成功的溝通是二八定律，主要是先傾聽，占80%，多聽是可以尋找到對方的需求。20%是說，其中說的20%的內容中80%提問題，20%是回答他的問題，滿足對方的需求，解決了他的問題，他也解決你的問題，所以我們長兩個耳朵隻長一個嘴巴，叫我們多聽少說。多認同他、少爭辯。爭辯你贏了他沒有麵子，爭辯你輸了他瞧不上你，所以無論輸贏你都是輸家。
在人壽保險業，有一個大數法則：10：5：4：3：1平均在每10位接聽電話的目標客戶中，有5位同意約見，1位可能失約，所以隻能約見到4位，其中有3位能聽完講解，1位會落單購買。網絡行銷概率要比保險高一些，尤其是現在做Unicity，更尤其是熟練掌握以下方法，靈活運用。我現在幾乎能達到10：8：7：6：4平均在每10位接聽電話的目標客戶中，有8位同意約見，1位可能失約，所以隻能約見到7位，其中有6位能聽完講解，4位會加盟、或使用產品。
有些時候我們的目標客戶聽的時候，非常認同，過後就是不加入，第二、第三天就涼了。有兩種可能1、是當時聽了很興奮，回去馬上就跟別人去說，被別人潑了冷水。所以與新人溝通過後，先打預防針非常必要，同時輔助跟進工具；2、他認為你是在想方設法說服他，讓他們購買你的東西，當你向他們推銷時，他們已經時刻準備好應付你的方法，你說的所有話他們當麵都認同，隔天，你講的一切他們都反對，是一種自然的自我保護意識，問題的關鍵出在沒有找到他的需求，你講的隻是“你”想說的，不是“他”想聽的。
80%提問內容如：1你經營的公司效益很好吧！每個月應該有XX利潤吧？貨款好不好要？競爭如何？2我的朋友也是經營類似你這個行業，他挺頭疼客戶的忠誠度、客戶流失的問題；3我接觸過許多老板朋友，經常聽他們抱怨人才難覓，好不容易培養的人才，流失到競爭對手那邊去，你是如何處理這些棘手問題？4你對資本運作了解嗎？吳敬蓮說：如果做產品是一毛一毛賺錢，做品牌是一塊一塊賺錢，那麼做資本運作就是十塊十塊、一百塊一百塊、甚至一千塊一千塊……賺錢；5我的朋友十幾年的飯店經營下來，錢是賺到了，但天天很忙，經常遺憾陪家人的時間太少，對孩子教育不夠，30--50歲是人生的大好黃金年華，卻沒有時間享受，從沒有一個從容的生活質量和生命質量；6張瑞敏：做企業要戰戰兢兢如履薄冰，99%都搞掂了，1%沒搞掂，它就把你搞掂了，所以在這裏99=0。多數老板是辛辛苦苦許多年，一夜回到解放前；傳統行業太多的無奈了。7天有不測風雨，人生充滿變數，萬一不幸來臨，你的人生有備用輪胎嗎？8五年前你在幹嘛？有沒有想過你五年後的發展前景？100%能達到嗎?9你有想過自己創業當老板嗎？仔細規劃過嗎？
多引導對方談話！多做觀念引導。三流的營銷賣產品；二流的營銷賣知識；一流的營銷賣觀念，觀念帶動產品。
如果能讓目標客戶自己親口說出自己的夢想、希望、需求和恐懼，或做一個小遊戲，引導他們自己說出自己的夢想、希望、需求和恐懼，不就等於找到了溝通關鍵的按鈕。
而在推銷自己的產品之前，應該做出一張自己產品優勢清單。
當我們仔細研究這份清單，你會注意到其中的某一條，可能就是你拓展網絡營銷事業的“首要激勵因素”，有些可能是次要因素，每個加盟的朋友的“首要激勵因素”並非都和你相同。