創業的過程即是推銷自己及企業的過程,隻有客戶對你的企業十分了解,對你的人格、人品非常尊重,才會對你的產品、商機有興趣,人品帶動產品,你的銷售工作才有可能開花結果。臨淵羨魚,不如退而織網,營銷大師也不是天才,更不是神話,僅是比別人多費了一些心思,多掌握了一些技巧,多付出了一份努力而己。
其實,決定行動成敗的另一個關鍵因素--潛意識也很重要,潛意識決定了你的行為,潛意識是別人真實感受到的東西。對於網絡營銷員來說,重要的不是銷售技巧,而是銷售意識,成功營銷員的共性!
曾經有一個五星級酒店的總經理率領一群專家前來考察,他的總工問我:“老總!你們能夠加工圓錐柱子嗎?”我告訴他:“我們不僅能夠加工,而且加工出來的產品,還具有‘互換性’。”他興奮的問我:“能闡述一下,你們是如何實現‘互換性’的嗎?”我告訴他:“你如此問我,想必你是機械工程師,‘互換性’是機械加工中的行話。”他說:“是的,我是機械工程師。”我說:“那我就用機械行話來回答你吧!”“我們采用一次裝卡,完成所有工序,不存在二次找正誤差,所以產品有‘互換性’。”就是一句“行話”,就引發了行家間的對話,行家對行家,其競爭優勢就可想而知了。
還有一次,業務員帶回了技術資料。我充分消化了圖紙,前往工地考察。當來到地下停車場時,發現停車場延伸至街麵地下。原設計外牆采用220mm厚青砂石裝修,特別是主大門部分全部采用大型實心石材製作,問題就在於此。我前往請教設計師,門頭以下混凝土梁的承重,回答是50頓,我計算出該部分的重量超過200噸,重大安全隱患被我發現了。當我建議甲方召開現場技術研討會,在會上向甲方鄭重提出這一重大安全隱患、同時提出整改方案時,甲方大吃一驚,感激之情無以言表。最終以沒有競爭對手的絕對優勢拿下了該工程,同時實現了前所未有的利潤最大化。
有一家啤酒廠,有一位成果最顯著的直銷員,說話結巴,但隻要說起他們廠的啤酒,脖子也粗了,臉也紅了,逗得大家直笑。他的這種熱情能產生對對方的感染力,因而就能營銷成功。還有一位直銷員,戴一副眼鏡,文質彬彬,說話不多,十分認真地聽大家講,直銷的效果也不錯。因為他懂得“上帝給了他兩個耳朵一個嘴巴”,能認真聽是對大家的尊敬。而另一家的一位直銷員則顯得憨態可掬,到了客戶單位就幫人家打掃衛生,熱心幫客戶辦各種事情。客戶和廠裏講:“我們就與他打交道,他實在,一句假話沒有,你們要換別人,咱們就斷關係。”看起來,直銷要獲得成功的共性要求,就是要掌握必要的知識,經過實踐把握其中基本規律,同時應具備良好的質量,那就是真誠、熱情、正直。
推銷絕不能千篇一律,缺乏個性的推銷難以取得成功。對別人的經驗隻能學習而不能模仿。優秀推銷員頭腦中絕不會塞滿“應該怎麼樣”之類的結論,而是要根據自己的條件和客觀情況采取最有效的推銷方式。
有一名大學畢業生,學的是市場營銷專業,分到某廠銷售科後,根本不能適應銷售科的推銷工作。而這個廠推銷成績最好的推銷員,隻是初中畢業生。怎麼理解這種現象?
學習不是簡單地獲得知識和掌握技巧,而主要是提高自身的素質。發生在這位大學生身上的問題在於實踐中停止了學習。他帶著學校中學到的現成結論到實踐中去對號,那沒有不碰壁的。而那位隻是初中畢業的推銷員,必然是在實踐中勤於思考,是個愛學習的人。如果這位大學生在實踐中繼續學習,那麼將來所取得的成就會超過隻有初中文化程度的推銷員。
人的學習過程可以比喻為一頭牛,在學校中的學習用的是第一個胃,草是吞進去的。而到了實踐中,就進入了反芻過程,通過這一學習過程進入第二個胃,這時才演化成有益的營養。應當說後一個過程更重要。推銷的學習過程可以簡單歸納為了解、實踐、實驗、分析、琢磨、練習、悟性七個步驟。具備一定的理論修養,可以加速和有效地實現這一過程。
國內一位著名的直銷員指出:“直銷的98%是對人性的理解,2%是對產品知識的掌握。”他這樣說,並不是忽視掌握產品知識的重要性,而是說隻有理解了你的網絡營銷對象,才知道怎樣網絡營銷你的產品。