如何留住IT人才
IT客
作者:編譯 Betty
美國知名網絡電視服務提供商Cox Communications公司首席技術官Kevin Hart剛剛結束了新一期的IT新進員工培訓。每個季度,Hart都會組織一次針對入職不久的IT員工的培訓,以幫助他們了解企業文化、學習技術知識、分清在IT團隊中扮演的角色,以及勾勒今後的職業道路等。
Hart的培訓計劃從2012年開始試點,而如今該計劃已經是整個公司技術團隊正式的新人培訓計劃。目前,該計劃已經完成了對全部150位新進IT員工的培訓(整個公司的技術團隊近2000人),培訓內容包括電信及有線電視的行業概況、當前的發展趨勢、市場競爭格局分析、公司業務戰略及IT技術目標和轉型計劃。
該入職培訓計劃的初衷旨在彌補人力和行政入職程序所存在的不足,Hart解釋說。據他估計,該計劃第一年能幫助企業提升15%的IT生產力,這是因為當前業務發展的焦點很大程度上決定於新員工能否快速、準確地理解企業的組織結構。通過培訓,他們能夠更好地理解自己的工作職責。Cox的員工流失率要低於行業平均水平,Hart認為這與該培訓項目或多或少有些關聯。“一點一滴的努力都會有幫助。”他說。
電信及有線電視行業當前正處在一個變革的時期,點滴的變化都會對業務產生很大的影響。“當前,我們正努力招募並保留人才,以幫助我們推動技術變革。”Hart說,在Cox,他還兼任執行副總裁及首席信息官。
隨著公司業務對技術的依賴性不斷加強,很多企業都麵臨著相似的問題,類似Cox的很多公司正在積極尋找精通下一代IT技術的人才,包括雲計算、移動互聯網等多個方麵。
員工流失成本高
員工流失,尤其是關鍵人員的離開,造成的影響是非常大的。美國發展中心發布的數據顯示,流失一位員工,企業需要花費該員工約1/5的年薪才能補缺。
而這也體現了一個完美的新員工培訓計劃的必要性。培訓如果安排合理,可以幫助新員工在短時間內提高生產力,了解企業文化及業務目標。“入職培訓是員工對企業的第一印象,如果做得好,可以引導員工信任公司並做出偉大的成就,當然如果做得不好,隻會適得其反,”IT人才管理及服務提供商TEKsystems分析師Rachel Russell說。
“入職培訓是至關重要的,這樣員工與老板之間的預期會非常清晰。” Russell說。
事實上,根據TEKsystems針對超過2100名IT專家和IT經理的調查顯示,IT員工崗前培訓有著顯著的益處。其中62%的IT經理認為,入職培訓對於新進員工的能力提升有著重要的意義,46%的認為這會決定一個新員工是否會長期為公司服務。IT專家對於入職培訓持相似的看法,49%的專家表示入職培訓會極大地提升員工的生產力,44%的專家認為會對員工是否長期留任公司產生影響。
盡管入職培訓有著很多好處,不過目前大多數企業還沒有真正適合IT員工的入職培訓方案。TEKsystems的調查數據顯示,僅12%的IT經理和13%的IT專家認為現有的入職培訓十分有效。
培訓為什麼會如此脫節?Russell表示,大多數企業的培訓計劃都是偏重於人力資源製度及行政文書工作,對於IT員工看重的一些東西則並不涵蓋。“入職培訓不僅僅是要教會員工這裏是我們的家,要努力工作。”Russell說,“新員工培訓項目還必須能夠提供一些像公司相關背景、職位角色扮演和工作流程等內容,能夠在前期幫助員工與公司建立起信任關係。”
崗前培訓是關鍵
對IT員工,如果沒有針對性的崗前培訓計劃,培訓效果很可能大打折扣,Steelcase公司CIO Robert Krestakos說。“如果HR不去了解IT、真正理解IT人才的需求和文化,入職培訓僅是針對行政或HR的製度學習,就點燃不了所有人的工作熱情。”