正文 電子商務催生流通變革(3 / 3)

八、電商更要與時俱進

中國的電子商務在零售業中取得的大發展全世界是有目共睹的,但中國的網絡零售是在中國客觀的國內流通市場的環境下發展起來的,因此克服網絡零售業務發展中的不良表現,不斷地與時俱進十分的重要。目前在網絡零售市場上存在著令人擔憂一些現象:

首先,目前網上銷售的商品在品質和創新上沒有得到根本的改變,隻不過是實現了銷售方式的改變,價格戰是網絡零售挑戰實體零售的重要武器。如果這一點得不到改變,網絡零售的發展有可能將中國市場拖入以追求低價格而不是高品質的更為惡性競爭之中,這會使得中國以擴大內需和通過擴大內需拉動中國經濟可持續發展戰略抹上“低水平的價格色彩”。

其次,在平台型電商中傳統零售商的一些弊病(如通道收費等)也開始在其中蔓延,進入電商平台的交易成本在上升。目前在平台型電商中引進了大量的連鎖超商的業務人員,引進這些專業的商品管理業務人員本意是更好地進行電商的商品開發與管理,但現實是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異,交易條件沒有比傳統超商更優,平台型電商共享利益的生態圈並沒有真正地形成。如果中國的電商在交易方式改變的條件下,不能革命性地改變傳統的零售商的交易條件,並大幅度地提高流通效率,那麼中國的電子商務的發展就會出現反複,這是大家都不願意看到的。

再次,進入電商平台的銷售商盈利麵不高,電商平台的營銷服務缺乏針對性和個性化服務。如果電商平台長期地不盈利,就會本能地通過開放性平台實行與百貨店同樣的“招商聯營扣點”的盈利模式,這樣雖然降低了經營成本減少了虧損,但這不是中國流通所指望的電子商務,因為流通渠道中“食利性”的中間商還在,無非是從線下走到了線上而已。

最後,電商業務商品展示的無限化比較實體零售商是一個巨大優勢,這個優勢體現在,商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在,而實體零售商正麵臨著店鋪租金“日長夜大”的困擾。但正是由於電商商品展示空間的無限化,就更需要商品的品類管理,以提高營銷的精準性,因為消費者無法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品。現在雖然有了搜索引擎,但如果品類管理在電商平台業務中沒有真正得到實行的話,這會影響電商平台業務應該能夠體現出的比傳統零售商更大優越性。

九、虛擬世界很神奇現實世界更精彩

馬雲與王健林關於網店與實體店發展前景的打賭沒有實際的意義,因為大家都很明白不能將網店與實體店作為一個完整的零售業而人為地割裂開,線上與線下的融合一定是未來零售業一個必然的方向。如果說今天中國網絡零售的發展遠遠超過了實體零售的發展,是由於種種原因實體零售商自己沒有做好而給到了網絡零售超常發揮的機會。今天當實體零售商幡然醒悟有理有節的進入網絡零售市場時,不會產生線上線下誰吃了誰的問題,而是良性互動融合性共同發展。

今天一大批上網店購物的消費者是年輕的宅男宅女們,但社會學家、心理學家和流通專家們一致認為,當社會在不斷地改變和進步時,諾幹年後他們會重返現實世界走入零售店去體驗真正的生活,不會出現馬雲所說的“二三十年後,我們的孩子是不可能拉著手去商場的”狀況。

也不可能出現馬雲所說的“傳統零售行業與互聯網的競爭,說難聽點,就像在機槍麵前,太極拳、少林拳是沒有區別的,一槍把你崩了”的狀況,就像我們今天看到的那樣,蘇寧易購的崛起使實體零售商看到了自己美好的未來,也從現在平台型電商身上看到了存在的弱點與缺點,如淘寶網就是一個最大的充斥著假貨和侵犯知識產權的網站,實體零售商堅持做真貨優品的傳統,就會在進入網絡零售時有生存與發展的空間。當區域性的實體零售商實現網上電子商務的大聯合時,他們的線下店鋪與線上平台就會形成一張“天羅地網”顯示比虛擬電商更大更強的優勢。相信我們的消費者會回到現實的世界,因為虛擬世界很神奇,但現實世界更精彩。