創業者應該待員工如同家人,對他們充滿愛。愛,在某種程度上就意味財富,意味著成功。
愛,意味著財富
有這樣一個寓言故事。
一位老婦人家的門外坐著3位白胡須老人,她並不認識他們。於是她說:“雖然我並不認識你們,不過你們應該餓了,請進來吃點東西吧。”
“家裏的男主人在嗎?”老人們問。
“不在,”老婦人說,“他出去了。”
“那我們不能進去。”老人們回答說。
傍晚時分,老婦人的丈夫回家後她把事情經過告訴了丈夫,丈夫非常感動,連忙要她請他們進來。
“我們不可以一道進去。”老人們回答。他們自稱一個是財富、一個是成功、一個是愛。如果要他們進去,隻能從中選擇一個。
丈夫聽說後非常高興,希望邀請財富進屋,因為“財富”是丈夫一生一世的追求,到現在還求之不得。
但是老婦人不同意,她希望能夠邀請“成功”,因為他們的性生活沒有幾次成功過。
這時候,坐在屋內一角的兒媳婦提出建議:“我們為什麼不邀請‘愛’進來呢?有了‘愛’,即使不成功、沒有錢,全家不也和和睦睦嗎?”
老夫妻意見無法統一,最後隻好聽從兒媳的建議請“愛”進屋。沒想到,“愛”進屋後其他兩位老人“財富”和“成功”也跟著走進了屋。
全家人感到奇怪,這時候3位老人解釋說:“如果你邀請的是‘財富’或‘成功’,那麼另外2人就不會進屋;而你邀請‘愛’進屋,那麼無論‘愛’走到哪兒,我們都會步步跟隨。那兒有‘愛’,那兒就有我們‘財富’和‘成功’。”
這個故事告訴我們,創業者在經營管理中如果希望增強員工在企業中的行為能力,就必須對員工以及客戶抱有一顆愛心。樂善好施而不是刻薄以待,反而能取得更大的財富和成功。
愛意味著財富和成功主要表現在以下幾方麵:
尊重他人
尊重他人首先是尊重員工。現在比較時髦的口號是“顧客是上帝”,而實際上,國內外一些先進企業早就發出了“員工是上帝”的另一種聲音。
他們認為,利潤不是顧客而是員工創造的。如果老板對顧客能夠以禮相待、對員工卻無法做到,這樣反而壞事。
因為老板與顧客的接觸麵畢竟沒有員工與顧客的接觸麵來得大。如果老板不善於尊重員工,員工在充滿壓力的環境下往往會變得武斷、急躁和出言不遜,這樣,又怎麼能指望員工創造出更大的業績來呢?
授權賦能
所謂授權是指讓員工自我負責,所謂賦能是指給予員工做好本職工作所需要的知識和技能。
因此,老板要通過各種各樣的培訓來提高員工素質。這種提高並不會像老板們所擔心的那樣,成為員工跳槽的本領,相反,要知道:沒有經過培訓的員工往往缺乏責任感,經常是撥一撥動一動,他們追求的隻是完成任務。
授權賦能以後的員工一般都具有良好的自我感覺,因為他們有機會表現自己的聰明才智。這種“自我感覺”對於展現個人才華、為企業創造利潤是非常有益的。
言行一致
言行一致也是對員工的一種愛。
有些老板發出的指令前後矛盾甚至出爾反爾,輕則讓員工產生困惑,重則大傷員工感情。在這樣的環境下打工,員工怎麼能發揮他們的創造力和個人才華呢?
既然員工無法對老板產生信任感,相互之間互相猜疑就在所難免。請設想一下,如果老板言行不一,員工人人自危,勢必無法發揮主動性,更談不上團隊精神了。