HR在組織變革中承擔著大量的組織、協調、推進和執行、反饋工作，除了領導的遠見卓識和組織保障外，組織變革的成敗很多時候都是命懸一線於HR人，這是考驗HR角色是否合格的終極命題，也是HR騰挪本領的最高舞台。HR的技術戰術、心智修為和綜合駕馭能力到底如何呢？很多企業和HR都在抱怨客觀環境，甚至認為HR不好做，這就是HR的“宿命”。筆者則認為需要HR正視這些現象而不是苛求別人，需要真正意義上的自我救贖。
企業之間深層次的競爭體現在人才的競爭，成為絕大多數企業不爭的共識。HR為企業的戰略服務，為提升企業核心競爭力、降低企業運營成本、實現企業管理創新、簡化業務與管理流程、開拓新的市場領域服務。脫離了企業戰略、運營、業務的HR管理是沒有價值甚至危險的。由此可見，在專業人士的眼裏，HR的角色和重要性不言而喻。
但是，事實並非如此。在國內，大多數企業的HR經理仍舊扮演著“高級辦事員”的角色，不溫不火地操持著他們已經演練了多年的人事工作，管考勤，管檔案，發工資條，這些事務性的工作幾乎占據了他們70%~80%的時間。而涉及諸如培訓開發、績效考核等人力資源管理和開發有關的工作，好像大多是在企業老總的授意下才做，是被要求而不是出於自願。正如有人所說的那樣：“通常人力資源工作是總裁一個人的狂想，當總裁想到人力資源問題時，人力資源部就受到重視；當他或她沒有想到人力資源時，就沒有人重視人力資源部。”
企業管理者迷惑，業務部門抱怨，HR部門則覺得尷尬委屈。為什麼？
一句話：HR經理任重道遠。