說話風格是重要的突破點
調查員與被約談者約談中，被約談者如果想隱瞞一些對自己不利的線索，在麵對調查員問訊時，往往會采取實問虛答的方式，例如回答問題時顧左右而言他，甚至常會自己加上一些注釋。
在一次偵查工作中，我們都認為安保部的一名持警棍的安保涉嫌一起搶劫殺人案。另一名特工和我一起走到了這位安保人員的住處，我們敲了門，那位安保請我們進去。我們出示證件後開始詢問一係列問題，當我問到“昨晚發生凶案時，你在哪裏？”時，他這樣回答：“我不在這裏，在外麵的KTV！我不會欺騙你們，我媽媽要我做人一定要誠實。做個誠實的人一直是我在努力的事情。”
這就是典型的自己加上一些注釋的做法。
加上注釋的現象，還有其他一些表現形式，例如“我不是那種會說謊的人”“這個問題真好”“我絕對不會做出這樣的事情”或者“我是忠實的基督教徒，我不會說謊的”，其他諸如“坦白說……”“老實說”“說真的……”或者“我一向都是實話實說的人”等說辭，大多都是在說謊，說這些話的目的是為了在調查員那裏贏得對自己有利的線索。
接著上麵的案件論述：當問到安保人員，“我們聽聞你和被害者關係處的很好”時，他很不自然地點點頭，“呃……是的！我們的關係很好！”
憑借我以往的經驗，約談對象如果出現語氣中斷的現象，例如以類似“呃”“氨“哦”“嗯”之類的聲音中斷談話，卻沒有合理的解釋，而且說話的模式異於基準行為，那麼說謊的可能性就增加了。
除此之外，以下幾個方麵也是重要的參考標準：
在音調方麵，一般來說，說謊者在騙人時音調會拉高，這樣做的目的是提高說服力。當然，具體情況具體分析，有些約談對象會故意降低音調。調查員要掌握被約談者的聲音變化，最好的方式就是在一開始就建立一套判斷基準。
在細節方麵，如果約談對象不斷解釋細節，也說明存在明顯的問題。誠實的人在講到與案件相關的事情時，有時會比說謊者提供更多的細節。“細節”不代表約談對象與此“無關”，不斷談無關緊要的事情是說謊的征兆。
另外，關於負麵的消息，誠實的人說話時，除了談到正麵影響，也會提高負麵影響。約談對象如果在說謊，則很少談及負麵的想法。
繼續上麵的問訊過程。這位安保人員說自己不在案發的小區，而在一家KTV裏消遣娛樂。
麵對這位安保人員給我出的難題，我需要對他進行測試，測試他不在場證據。
還原現場（我事先準備好了一套和KTV有關的報案資料。）
調查員：你說你一整晚都在夜色正濃夜總會，不可能犯這個案子。但我在你的眾多同事們那兒，找不到一個人可以證明你在那裏，你怎麼看？
安保員：我沒有說謊，昨晚公司中隻有我一個人去了KTV。
調查員：（拿出報案資料）昨晚接到一個報案記錄，也是關於夜色正濃KTV的，我看看昨晚有沒有發生什麼事情可以證明你確實在夜總會。算你運氣好，當天真的有人報案，你可以告訴我那晚夜總會發生了什麼事情，作為你的不在場證明嗎？
接下來，這位安保開始虛構當天在夜總會有人打架的故事，說得很簡單。
調查員：請你具體地描述一下打架的過程，比如打架是在夜總會的哪個角落？是什麼人參與的打架？
安保員：呃……這個，我當時在酒吧裏喝酒，並沒有太注意有人打架這件事，隻是看到熙熙攘攘的，不久之後，我就回來了。
調查員：（故意拿出有人打架的報案資料，約談前預先準備好，表示打架事故發生在入口處。）
此時這位安保員又開始捏造另一個故事，來說明從他在夜總會的座位上為什麼看不到有人打架，此舉也證明了他根本是在說謊。
調查員：別演戲了，昨天夜總會根本沒有人打架，你在說謊！
通過這種方式，我們成功地從他的嘴裏套出了實話。
這位安保員的回答方式，屬於一種跳躍式說法。這位安保員寧可隱瞞事實，不願另外杜撰完全虛構的故事。因為隱瞞事實，隻需要避開有罪的部分，其他的都是實話。因此到了緊要關頭，說謊者會使用“跳躍式說法”，含糊帶過意圖隱瞞的內容，跳過這段敏感範圍，然後繼續說實話。
調查員若聽到跳躍式說話應該警覺其中是否遺漏資訊，或者對方有意隱瞞。常用的跳躍式說法包括：“我不記得……”“再來我所知道的就是……”“不久之後……”“沒多久……”“後來……”“在那之後……”“雖然……”“即使……”“當時……”“此外……”“結果……”“最後……”“不過……”“在那之前……”。
采用拖延戰術也是嫌犯經常使用的招數。比如，重複問題，說謊者常會要求調查員再重複一次問題，殊不知在坦白誠實的對話中，聽者並不會要求對方一直重複。“再說一次”可讓證人或者嫌犯有額外時間想出可信的答案。
采取拖延方式的用語，主要有以下幾種方式：“剛剛的問題你能說的具體一點嗎？我沒有聽清楚。”“這要看你說的是什麼意思？”“你從哪裏聽來的？”“這是個好問題！”以及“這不是對或者不對這麼簡單的是非問題。”
嫌犯還經常采取一種假裝喪失記憶的方式來逃避敏感問題的回答。一般人也許會忘了生活裏的細瑣小事，但絕對不會忘記重大事件。類似“我不記得”“我想不起來了”或者“我記得不是很清楚”的反應，可能代表說謊。一個人若是真的不記得、想不起來、或者記不清楚某件事，必然得先回想，回憶那些已經忘記的事情，而誠實的人往往直接回答：“我不知道。”
約談的收尾工作
套話的過程是一整套舞台劇，有始有終。舞台劇的整個過程都要盡善盡美，才能實現套話效率最大化。
調查員與約談對象之間，不管約談的結果如何，調查員都應該與對方握手言謝，並以主人的姿態陪他走到大樓的門口。結尾的善待，可能會對未來兩人更進一步的接觸有所幫助。
約談的收尾細節跟開始一樣重要。如果處理得當，對方會樂意與你合作，願意接受你的再次偵訊。而且，在結束時，雙方的壓力都減輕了，並針對懸而未決的問題提出解決方法，此時就是為下一步繼續解開偵訊難題做鋪墊。
調查員應該真誠地感謝對方的合作，並向對方保證，合作絕對是正確的決定。
在約談的過程中，約談對象如果做了違法的事情，內心就會產生許多衝突，這種情況令他們不舒坦，多半會因此改變生活，試圖化解差異，以減少這種衝突。約談中，都有要坦誠犯罪行為的時候，對方內心就會產生這種衝突。特別是一些身份顯赫的人物，在社會上有威望的人物，在坦承犯罪時更加痛苦。
在約談結束時，調查員如果處理得當，可以有效化解他們的心理衝突。
我曾經參與審訊過一樁商業受賄案，對象唐某是企業的業務部經理，在與商業夥伴談判的過程中，涉及收受對方的性賄賂。中國的法律對此的規定並不詳細。
他收受對方性賄賂的事情眼看要浮出水麵，他覺得自己的世界崩潰瓦解，隻剩下自殺一條路。
為了盡可能地了解真相，我讓唐某抱持希望，並和他討論了案件解決後恢複正常生活的可能性。
我對他說：“首先，你應該坦白，對我說實話。在法律中，性賄賂和金錢賄賂的界限並不明顯。隻有我了解真相，才能幫助你。”
他似乎還抱著一線希望，但卻並沒有告訴我真相。
盡管這樣，我仍以正麵積極的態度結束了約談，並給了他名片。
普通情況下，調查員應該向被約談者提供繼續聯絡的方法。很多案子的證人甚至嫌犯，會再與調查員聯絡，提供更多的消息或自白。
一天後，這位業務部經理與我取得聯係，並且全部招認。
我問他是什麼原因促使他再次與我接觸，他回答道：“我喜歡你！因為你是自始至終都尊重我，而且願意聽我說話的人。”
我說：“你這麼做是對的。為自己的行為負責是重要的第一步。等到這些事解決，你還是可以重拾原來的生活，一切都會沒事的。”
根據我十幾年的約談經驗，我認為不管約談的結果如何，調查員都應該與對方握手言謝，並陪同走到大樓的門口，不要隻送到辦公室門口。這樣會給對方留下深刻印象，對兩人未來更進一步的接觸會有幫助，被約談者提供案情相關資訊的概率也會增加。
偵訊結束後，調查員一定要進行事後評估，問自己：有哪裏出錯？哪裏做對了？以及可以用什麼不同的做法，讓約談更有效率？評估實用的新技巧可以達到多少效益。如果運用新技巧的成效不如預期，可以討論如何改變做法，達到更好的效果。
不僅嫌犯要對自己誠實，調查員同樣需要誠實，偵訊過程中所犯的錯誤是學習過程的一項，而且可以將學到的經驗運用在未來的偵訊上。套話，是調查員搜集資訊最重要的工作。這是一種技能，不用就會生疏，因此，要不斷練習並加以運用。