一個和你並不熟悉的人毫無眼色地管你借汽車,你可以說:
“隨時可以來開,不過先和你打個招呼,我的車比較認生,別人一開就容易熄火,上次我老婆早上開車去超市買東西,我在家裏等到傍晚她都還沒回,打電話一問,原來每走五米就熄火一次,氣得她找人在車後推著走呢。”
當有人向你提出一些荒謬的要求時,你也可以用幽默的方法說“不”:
有個調皮的男孩來到一家理發店,要求刮胡子。理發師讓他在椅子上坐下來,並在他臉上塗了肥皂水,便去跟別人聊天去了。小男孩等得不耐煩了,叫了起來:“理發師,你什麼時候才替我刮胡子?”
“我在等你的胡子長出來呀!”理發師說。
用幽默的方式拒絕別人,讓對方在毫無準備的大笑中失望是人際交往中非常重要的一課。正如某人際學家所說,會拒絕的人才是忠於自己的人。要記住,你有權力說“不”,否則你就會成為別人需要和欲望下的奴隸;你還要學會說“不”的技巧,既能達到拒絕的目的又讓對方愉快地接受。
批評也應幽默化
在眾多批評的方式中,“幽默式批評”可算是最容易被欣然接受的。所謂“幽默式批評”是指以緩和的方式、幽默的語言含而不露地指出錯誤,從而起到啟發被批評者思考、增進相互間感情交流的目的。很多時候,一句巧妙言辭的力量能勝過無數句平淡的說教。
首先,人都有自尊心,直截了當地批評某個人,會條件反射地引起他找某些理由來為自己辯護,或者會以沉默反抗,口服心不服,造成積怨,而幽默的批評往往采用了影射的方式,保住了對方的臉麵,讓對方有個思考回旋的餘地。其次,幽默總能產生話多笑料和聯想,使聽者能會意到說話人的真正目的,從而愉悅地接受批評。
剛剛加入合唱團的學生常常犯隻看譜不看指揮的毛病,這讓一些指揮很是頭疼,不疼不癢地指出起不到重視的作用,而批評太嚴厲了又怕影響了大家的情緒。著名音樂家李抱枕也發現了這一問題,他有一次非常幽默地對同學們說:“好的合唱團把譜記在腦袋裏麵,不好的合唱團員把腦袋埋在譜裏。我懇求各位在唱的時候,多‘賞’我幾眼,別老是‘埋頭苦幹’,因為在實際演出時,我們不能說話,隻能彼此‘眉來眼去’。”李抱枕一席話,說得大家哈哈大笑,從此改變了唱歌時眼睛不看指揮的毛病。
一般說來,在麵對批評時,特別是上級批評下級、長輩批評晚輩時,被批評者的心理常處於緊張、嚴肅的狀態,嚴重時還會伴有焦慮、恐懼、對立、泄氣等情緒,它們是雙方建立感情的阻礙,多少會影響到批評的效果。如果批評能運用幽默的手段,批評者含笑地講道理,被批評者在笑聲中微微臉紅,內心深處接收到的是觸動而非刺激,心情愉快接受指教,就更容易接受批評了。
喬治·華盛頓是美國的第一位總統。他有一個年輕的秘書,一天早晨,這位秘書來遲了,他發現華盛頓正在等候著,感到很內疚,便說他的表出了毛病。
華盛頓平靜地回答:“恐怕你得換一隻表,否則我就要換一位秘書了。”
一位默默無聞的年輕作家把自己剛寫完的一個電影劇本恭恭敬敬地遞給喜劇大師查利·卓別林。
“卓別林先生,我非常想知道您對該劇本的看法。”年輕人謙虛地說。
幾天之後,卓別林把這個劇本還給了年輕作家。他搖了搖頭,然後一本正經地說道:
“等你和我一樣出名時,你才能寫這樣的東西。可現在你要寫得好一些才行呢!”
再來看兩段發生在親子之間的幽默批評片段:
成績單發下來了,小明因考試時惦記著足球賽,考了倒數第一,忐忑不安的小明把成績單給父親,父親表現出吃驚地樣子:“兒子,你能不能答應我,以後不要每次看到你的名次,就知道你們班上有幾個人,好嗎?”
與這位父親一樣,另一位父親也深諳幽默批評之妙。
父親:兒子,這次考試考得怎麼樣啊?
兒子:數學48分,語文52分,總計100分。
父親:“總計”這門課考得好,不錯。但是以後在數學、語文上可還要多下工夫啊!
兩位父親沒有用“棍棒底下出孝子”的方式,相信理虧的兒子能感到父親的用心良苦,以後必會有所改觀。
在一些平級的人際交往中,也可以寓教育、批評於幽默之中,使批評之辭具有易為人所接受的感化作用。在同級、朋友之間表達批評時,要掌握幾個要點:第一,不可太直接,以防影響你們之間的感情;第二,不可用詞太重,點到為止,否則對方容易惱羞成怒;第三,不能以居高臨下的態度,否則對方會產生抵觸情緒。
有個朋友請瑞典作家斯特林堡看戲。這位朋友聲稱這戲是自己的新作。可戲開演之後,斯特林堡越看越覺得氣憤,他發現,這個戲從人物到情節,正是他從前想寫而沒來得及寫出來的一個戲,不久前,他曾向這個朋友談過他的構思。戲散場後,這位朋友謙虛地向他征求意見,斯特林堡平靜地說:“這正是我想要寫的戲,看來,我們英雄所見略同啊!”
再來看一則消費者與服務人員的幽默:
有一家住戶,水管漏得厲害,院子裏已經積滿了水。修理工答應馬上就來,結果等了半天才見到他的身影。他懶洋洋地問住戶:“太太,現在情況怎麼樣啦?”
女主人說:“還好,在等你的時候,孩子們已學會遊泳了。”
“學會遊泳”的說法雖然過於誇張,但卻巧妙地表達了對修理工不能第一時間趕到的氣憤。這則笑語中運用幽默語言進行的善意批評,達到了批評的目的,既表達了自己的不滿,又避免雙方矛盾的尖銳化。
不難看出,用幽默影射的方式來批評別人,對方很容易就能領悟到你的用心,從而樂於聽你的話,接受你的觀點。
魯迅先生也曾使用過此方法批評過一些作家。在上世紀30年代,某些作家的主觀主義毛病很厲害。一次,有人請魯迅談談這一問題,魯迅一開始笑而不答,過了一會兒,說了頗有意思的兩個小故事:
(1)金扁擔
有個農民,每天都得挑水。一天,他忽然想起,平常皇帝用什麼挑水吃的呢?自己又接著回答:一定用金扁擔。
(2)吃柿餅
有個農婦,一天清晨醒來,覺得餓,她想,皇後娘娘是怎麼享福的呢?一定是一覺醒來就叫:“大姐,拿一個柿餅來吃吃。”
兩個小故事恰如其分地指出了那些作家的主觀主義問題,深入淺出,同時又引人發笑,讓人印象深刻。
以上的例子,都來自於我們的日常生活。由於有了幽默、灑脫的態度,所以矛盾被巧妙地化解掉了。在運用幽默式批評時,要與人為善,要旁敲側擊,謹記要以半開玩笑半認真的方式表現,先打破僵局,再轉入實質問題,即使對方不能一下子接受,也不至於傷了和氣,不會讓對方難堪、丟臉。但要注意的是,批評雖有幽默成分,但絕不能油嘴滑舌,否則就讓人覺得沒有說服力,影響批評的效果。
表示不滿,在幽默語境下快樂進行
在現實生活當中,讚揚需要幽默,表達指責和不滿時更需要幽默,幽默能使指責變得不那麼刻薄,顯得委婉,更能傳達一種善意。當雙方發生了意見分歧時,或者對對方表示不滿時,用恰當的幽默語言來暗示,即使是調侃的、半寬容的幽默語言也能正確無誤地表達出責備之意,而又不會讓對方很難堪。更可貴的是,這種做法並不會減弱指責和批評的效果,相反,很多時候,這種幽默的指責要比直言更讓對方印象深刻,效果更好。
一般說來,表達不滿的幽默方式有以下幾種:
1.順著對方的意思,幽默地提出一個看似荒誕的建議,用這種方法來表明你對對方不滿的態度。
英國政治家比弗布魯克男爵在二戰時,是丘吉爾戰時重要的內閣成員。他一向仗義執言,對政治和時事從不隱瞞自己的觀點。這當然免不了給他帶來一些尷尬和不快。
有一天,比弗布魯克男爵在“倫敦俱樂部”的住所裏碰到了愛德華·希思,當時希思還是下院的年輕議員。比弗布魯克覺得很窘迫,因為幾天前,他曾在報上攻擊過希思。他很不好意思地對希思說:“親愛的年輕人,我想那件事就讓它過去了吧。那是我的過錯,現在我向你道歉。”
“謝謝啦,”希思說,“不過下一次,我希望你在廁所裏攻擊我,而在報紙上向我道歉。”
希思顯然知道不能去直接批評比弗布魯克男爵,那對自己是很不利的。盡管對方在向自己道歉,但是,還是要適當表達出自己的不滿來,讓對方知道他的作為給別人帶來的傷害。聰明的希思用幽默的語言提出了一個看似荒誕的建議,但實際上就是要告訴對方:你傷害了我,不能就這麼一笑而過。
2.誇大後果式。即,對那些引起你不滿的行為,用誇張的方式推出一個讓人感到非常嚴重的後果,從而起到暗示對方的作用。
一天晚上,某公司在開會。3個小時過去了,會還沒開完。這時,一位中年女員工悄悄地站起身來想偷偷地走出會議室。
“您幹什麼去,小陳?會議還沒有結束呢。”領導說。
小陳麵露難色地說:“我得回家了,我家有小孩子要照顧。”
話音未落,又站起來一位才剛剛結婚的女員工。
“您要去哪兒,小李?你家可沒有孩子要照顧。”
小李一本正經地說:“如果我總坐在這裏開會,那麼,我家永遠也不會有孩子的。”
小李的話表示出了對冗長的會議強烈的不滿,把它說成了影響自己生孩子的主要原因,的確誇張得出奇,因此帶出的幽默感讓人感到有趣。
3.旁敲側擊,讓人反省。即從其他的角度幽默地指出對某事的不滿,讓對方知道自己的錯誤。
有一個人到餐廳去用餐,可能是店家生意太忙了,竟然忽略了他的存在,等了很久,連後來的客人都開始上菜用餐了,他老兄這桌依然沒有服務生過來招呼點菜,換成一般人可能要發火了,可是他情緒管理得相當好,他笑吟吟地走到櫃台邊對老板說:“老板,我好像是坐到觀眾席了,怎麼今天光讓我看別人的吃相了?”
老板聽了連忙打躬作揖賠不是,很快地給他上了菜。
多麼睿智的幽默,本來就是來吃飯的,如果因為店家的疏忽而大發雷霆,那這頓飯想必是吃不舒服了。店家的疏忽並不是出於惡意,所以也沒有必要大吵大鬧。幽默地從側麵提醒對方,既表達了自己的不滿,又展現了良好的風度和修養,還能落個好心情繼續享受飯菜,何樂而不為呢?
4.欲抑先揚。其要旨在於,先迷惑對方,然後給對方一個完全相反的解釋,而這個解釋要埋伏在自己的語言中,當然這種“埋伏”必須是可能有正麵和反麵兩種解釋的。
一客人傍晚時來到一家酒店就餐,他嚐著剛剛端上來的魚肉,頗有感慨地說:“早知道這樣的飯菜,應當上星期就來了。”
酒店經理聽了很高興地說:“承蒙稱讚,想不到先生竟會這樣喜歡。”
客人接著說:“謝謝誇獎!我的意思是如果早一星期來,魚和肉就該是新鮮的了。”
如果客人說:“這魚肉很不新鮮了,”那就太平淡無趣了,他的幽默恰恰在於明明要貶低飯店的飯菜質量,卻裝作一種高度讚揚的樣子,使對手迷惑後,再給他迎頭痛擊。
5.把不滿藏在比喻之中。把兩種或者幾種看似毫不相關的事物通過比喻的方法聯係、嫁接在一起就會生成幽默的效果。
一個初學乍練的理發師,在顧客的腦袋上劃破了好幾個口子。每出現一個流血的口子,他就撕一塊棉花一捂。
後來,顧客疼痛難忍,便大聲嚷道:“行啦!我的半個腦袋讓你種上了棉花,剩下的地方讓我種點亞麻吧!”
6.正話反說。有的時候,我們會遇到對方的故意挑釁,或者是非常直接的指責,如果我們也很直接地回擊,一場“戰爭”就在所難免了。我們可以用幽默來表達對對方這種直接挑釁的不滿,達到既回擊了對方,又不損壞自己形象的效果。
有一次,赫魯曉夫訪問南斯拉夫,鐵托在一些高級官員的伴隨下迎接他。一名高級官員突然提出挑釁性的問題,他對赫魯曉夫說:“俄國和斯大林對我們幹了許多壞事,所以我們今天很難相信俄國人。”氣氛一下子緊張起來。冷場片刻之後,赫魯曉夫走到說這番話的高級官員身邊,拍著他的肩膀對鐵托說:“鐵托同誌,如果你想叫談判失敗,就任命這個人擔任談判代表團團長。”
即使赫魯曉夫向對方去解釋,也不是幾句話能說清楚的。而如果直接回擊對方,顯然有失一個大國領導人的身份,也顯然對雙方的合作不利。赫魯曉夫用正話反說的幽默,既表達了不滿,又提出了警告——如果要談判成功,就別讓這個人當談判代表團團長。
讓幽默的諷刺成為你消氣的活塞
我們每個人都難免對社會上的某人某事有些不滿,有人喜歡以牢騷、抱怨、訴苦的方式發泄,許多聰明人則能夠用妙語、笑話等幽默的方式作為自己消氣的活塞,這便是幽默的一個特殊的功能——“匡正時弊”,即:諷刺醜惡的現象以及那些不夠磊落的人。
馬克·吐溫在一次酒會上答記者問時說:“美國國會中有些議員是狗婊子養的。”記者將他的話公之於眾,華盛頓的議員們一定要馬克·吐溫在報上登個啟示,賠禮道歉。馬克·吐溫迫於壓力,隻好寫了一張啟事,其內容如下:
以前鄙人在酒席上發言,說有些國會議員是狗婊子養的,我再三考慮,覺得此言不妥當,而且不合事實,特登報聲明,把我的話修改成:美國國會中有些議員不是狗婊子養的。
把“是”改為“不是”,卻表示著同樣的意思,這則形式上的“道歉”讓人大跌眼鏡,其巧妙之處不言而喻,其諷刺力量有過之而無不及,實在絕妙。
再來看一則比較柔和的諷刺幽默。
18世紀英國著名的諷刺作家和政治家斯威夫特有很多朋友,其中一個是英格蘭駐愛爾蘭總督的妻子卡特萊特夫人。
一天,他們在一起聊天,無意間,這位夫人讚歎起愛爾蘭的一切來。“愛爾蘭大地上的空氣可真好。”一聽此話,斯威夫特馬上做手勢懇求道:“夫人,看在上帝分上,請您千萬別在英格蘭講這句話。不然他們一定會為這空氣征稅的。”
近乎荒唐的表達說出了斯威夫特對英格蘭稅收製度的不滿,諷刺意味跌出,可謂綿裏藏針。
銀行櫃台前排了長長的隊,而且越來越長,但裏麵的工作人員一點也沒有加快速度的意思,還不時地與周圍的同事聊天,管理員也對此不聞不問。隊伍中的一位男士實在忍不住了,便拉住經理,走到一個挺著大肚子的孕婦跟前,說:“我得打聽一個私人問題,請您告訴這位經理,你開始排隊的時候有沒有懷孕?”
幽默的諷刺性在這裏運用得恰如其分,表麵上貌似溫和地說別人的私事,實質上則是諷刺銀行的管理不善及效率低下,在引人發笑同時,必會使該經理格外重視。
詩人拜倫在泰晤士河岸散步時,看到一個落水的富翁被一個窮人冒著生命危險救上岸,然而,吝嗇的富翁隻給了這個窮人一個便士。
聚集在岸邊圍觀的人們非常氣憤,叫嚷著要把這個忘恩負義的家夥重新拋到河裏去。這時,拜倫阻止他們說:“把他放了吧!他自己清楚他的價值幾何。”
拜倫的幽默是很有戲劇性的,妙處在於對富人的吝嗇作出了特殊的解釋,把給別人報酬之低轉化為對自己生命價值的低估,表麵上他扭轉了眾人的憤激,給富人台階下,實質上卻是給予了這個為富不仁的家夥一計重拳。
在一次有關兵力問題的討論中,有人問林肯,“南方軍在戰場上有多少人?”
“120萬。”林肯非常幹脆地回答說。
這個數字遠遠超過了南方軍的實際兵力。望著周圍一張張充滿驚愕和疑慮的臉,林肯接著說:“一點不錯——120萬。你們知道,我們的那些將軍們每次作戰失利後,總是對我說寡不敵眾,敵人的兵力至少是我軍的3倍,而我又不得不相信他們。目前我軍在戰場上有40萬人,所以南方軍是120萬,這點是毫無疑問的。”
林肯的回答看似無理,實則有理可循,這些數據是從對方口中接過來以邏輯的方法回敬過去的,對方要反擊,除了否認自己曾經所說的話以外,別無他法。這種“以謬治謬”的回答必會讓那些愛找理由的軍官無地自容,諷刺的效果不言而喻。
在《基度山伯爵》一書中,大仲馬把法國的伊夫堡安排為囚禁愛德蒙·鄧蒂斯和他的難友法利亞長老的監獄。
1844年該書出版後,無數好奇的讀者紛紛來到這座陰淒的古堡參觀。古堡的看守人也煞有介事地向每個來訪者介紹那兩間當年鄧蒂斯和法利亞的囚室。人們好奇心得到了滿足,而看守人則相應的得到了一點小費。
一天,一位衣著體麵的紳士來到伊夫堡。看守人照例把他帶到囚室參觀。當聽完了例行的一番有聲有色的獨白之後,來訪者問道:“那麼說,你是認識愛德蒙·鄧蒂斯的嘍?”
“是的,先生,這孩子真夠可憐的,您也知道,世道對他太不公正了,所以,有時候,我就多給他一點食品,或者偷偷地給他一小杯酒。”
“您真是一位好人。”紳士麵帶微笑地說,邊說邊把一枚金幣連同一張名片放在看守人手裏,“請收下吧,這是你對我兒子的好心所應得的報酬。”紳士走了,看守人拿著名片一看,上麵用漂亮的字體印著來訪者的姓名:大仲馬。
與此有異曲同工之妙的還有另一則小故事:
編輯:“這首詩是你自己寫的嗎?”
作者:“是的,每一句都是我寫的。”