客戶不滿地斥責，中申快遞沒有職業精神，隨隨便便弄丟了他們托付的包裹，這種行為太惡劣了，要求賠償五千金額，隻是為了討個說法，以示警戒，以示快遞公司尊重他們的包裹…
對此，朱治心平氣和解釋道：＇百密之梳終有一漏！我們承認工作有疏忽，這也是避免不了的問題！你們敢保證，其他快遞公司沒有發生過丟失包裹的事情嗎？＇
話雖有理，事有回旋之地。不過，一名客戶扶著老大眼眶，冷嗬嗬地笑道：＇避免不了的事情，說成意外！那好，意外是怎麼發生的？你倒是解釋清楚，大家評評理，到底是真意外，還是假意外！＇
＇對，解釋清楚，是什麼意外！我們倒要聽聽，意外是人為的，還是天生的…＇
朱治意想不到他們吵著要解釋，隨即，側耳細言身邊傻愣小子：＇你向他們解釋清楚，包裹到底是怎麼弄丟的！記住，態度誠懇點。＇
歐少華聽言一句，抬起頭來，目光直視底下六民隨意弄姿的客戶。深吸一口氣，粗紅脖子黯淡許多，良久，一顆怦通直跳心，放慢了節奏，沒有太過緊張了。隻是，嘴角有些笨拙，說起話來並不利索：＇各位，對不起，你們的包裹是我弄丟的…＇
＇廢話！快說，如何弄丟的…＇底下，一名客戶冷眼相視，惡諷道！
其他幾名客戶，跟著轟然大笑，笑他傻小子，說話像個娘們似的！竹君海頻然點頭會意一笑，丟他眼神，鼓起他的勇氣，讓他放心大膽地說話！
有了老大的鼓勵，歐少華精神一撅，丟掉那些怯乏，說起話來，滾瓜爛熟，隻聽他詳細解說一遍：＇事發當天，天下大雪。我推著推車載滿包裹郵件，走在東城各大街道上，挨家挨戶送遞貨物！路上積雪很厚，車滑腳滑，折騰了好幾個小時，才送遞完一半包裹郵件。一路上翻車翻了好幾次，不過，撒下的東西我全部檢回車裏，絕對沒有遺漏！後來，我走在昌陽街十字路口，見一個老人滑倒在地，周圍沒有人幫忙攙扶。我一時心急，把車上的包裹偷偷安放在路邊花叢中，騰出空位，用推車拖著老人去了醫院！去了醫院，醫生替老人檢查了一遍，說老人傷勢嚴重，讓我留下照看老人。我當時不肯，心裏惦記那些包裹，可是，老人家屬沒有找到，醫院強留了我！等老人家屬趕來已是第二天的事了，我才有機會抽身走出醫院。等我走出醫院，返回原地，那些藏匿好的包裹已經不見了…。＇
解釋完畢，底下沉默一陣！突然，一名客戶老脖子深粗，仰臉笑道：＇故事有些感人，卻不真實！＇
＇全是騙人的鬼話，就算是老人摔倒，周圍沒有人報警嗎，還等著你去營救…＇
歐少華又被他們肆意地嘲笑了一番，消遣作樂，氣得他身子發抖，咬牙切齒，好些恨意！
客戶一致認為這是精心編製的謊言，故意假借仗義相救一事，蓋過丟失包裹的責任，當下，理氣更是十足，紛紛指責中申快遞極其不負責任對待他們的東西，就像隨意踐踏一般，想丟就丟！
朱治見客戶不接受此等說法，鬧得更凶，眼下更是頭痛腦脹，糾結萬分。
竹君海忍不住了，拍起桌子，咆哮一句：＇事實擺在麵前，丟失包裹純屬意外，想要理賠，咱們照著條例辦事，少他媽的廢話，張口閉口要五千，搶銀行啊！＇
幾名客戶聽他這麼一嚇唬，立刻安靜了，個個瞠目結舌！很快，一名客戶不屈服地站起身，橫眉以對，厲色道：＇你他媽的，嚇唬誰！搶銀行怎麼了，老子就是來搶銀行…＇
朱治眼見事態嚴重，有些客戶想要動手，當下，勸解道：＇各位，有話好說，萬事好商量嘛！＇
那些激動的客戶坐定，又一名客戶站起，提出質疑：＇送老人去醫院，我們姑且相信！不過，隨便把我們的東西放在路邊，未免有些草率。說句不好聽，你們根本不尊重我們的包裹，想扔就扔，想丟就丟。試問，你們的責任心在哪，這樣的做法，有誰會信任你們安心將包裹托付給你們！＇
歐少華聽著不舒服，顧不得局措，反駁道：＇那些包裹，比送老人去醫院重要嗎？＇
那名客戶漠然相視，冷言一笑：＇如果，你媽和你老婆落水，你會先救哪一個？＇
眾人嘩然，有幾個忍不住笑了，歐少華氣得塞幫子，咬緊牙痕，身子更抖了。竹君海怕他難以受控，做出驚人之舉，回眸示意他冷靜！
那名客戶見他不回答，肆無忌憚笑道：＇如果是我媽和老婆落水，我兩個都救，沒必要選擇先救哪一個！好比，你送老人去醫院，應該同時安頓好我們的包裹，而不是隨便丟棄在路邊…＇
他剛說完，幾名客戶嘩嘩地鼓起掌，稱妙極好。朱治陰沉臉，不知如何是好，似覺客戶說的有理，又覺歐少華做的沒錯！
客戶已占上風，叫囂包裹丟失，不是意外所致，是工作的失誤。鐵定，索賠五千金額是不可退讓的一步！說什麼是替天下包友討個說法，不容快遞公司胡來，不尊重包友包裹，想丟就丟，丟了陪償物價匆匆了事，這不公平，很不公平…
歐少華瞧他們一張張嘴臉，歪講有理，隻想著索賠，高價索賠！當即，忍無可忍，破口罵道：＇包裹是老子故意丟的，和公司沒有關係，想要錢，來啊，老子給你，來啊…＇
眾人被他一罵，氣惱了，指手畫腳，啐口道：＇你算什麼東西，我們丟的東西，你賠得起嗎？＇
＇賠不起咋樣，反正是我丟的，你們休想要公司一分錢！有本事告我去，老子等著…＇歐少華越說越激動，脖子老粗老紅！
幾名客戶受他如此頂言相撞，氣得身子亂顫，個個要求朱治好好管教下屬，讓他賠禮道歉！
朱治想著盡快平息客戶心中怨氣，隨即，命令道：＇你什麼態度，有你說話的地嗎，快點道歉！＇
竹君海見事情鬧大了，心中不滿客戶無理取鬧，還是勸和歐少華一句：＇先道個歉，賠償之事，慢慢商量！＇
幾名客戶遙遙站起身，神色遊離，目無足尺，靜等他乖乖低頭認錯！孰料，歐少華憤然起色，鳳眼眸子睜得老圓，一隻鐵拳沉重地砸在桌子上，怒言道：＇你們的包裹，是老子故意弄丟的！老子現在不幹了，和公司沒有任何關係，想要錢，有種找老子要去，老子等著你們來搶…＇
說完，歐少華心裏一陣灑脫，淡然離去。
歐少華麵對幾名客戶無理的要求，一怒之下，辭退工作攬下所有的責任，斷絕客戶向公司理賠！
他這樣做，對嗎？他真的辭退了工作嗎？接下來，他應該如何麵對新的工作，新的生活呢？欲知後事如何，且聽下回分解！
－－－－－－題外話－－－－－－
世間不講理的人多了去，你是否遇見過？你想對那些不講理的人，說些什麼呢…。