竹君海則是和言一笑，解釋道：＇我是東城貨運站站長，來找朱經理！＇
＇你們等一下，我去通知一聲！＇文員丟下一句話，走了！
站在門外，歐少華忍不住又向裏麵窺視一眼，這裏的環境真是不錯，待在這裏工作一定舒服極了！心裏想著，不自覺有些自卑，這裏是高級辦公室，哪有自己的份啊…
＇進來吧！＇文員嬌聲喊道，隨後，領著他倆走進室內，經理辦公區！
四扇玻璃圍了個柵欄地，卻別有一番風味！舒適，寧靜，雅觀，是歐少華走進去的第一反應！
文員隨手關上門，竹君海畏首畏尾更近一步，恭敬道：＇朱經理，人帶來了！＇
老大說出這句話，歐少華犯起糊塗，什麼叫人，帶來了！
那名埋頭文案的中年男子，隨口答道：＇好，先坐吧！＇
歐少華聽他客氣，也覺困乏，隨即，身子一斜，舒舒服服靠在沙發上，輕鬆了許多！竹君海見他如此沒有禮貌，瞪了他一眼，也不好訓斥一句。
許久，朱治審批完文件，這才抬起頭，見一個黑臉小夥神情遊離，注視室內環境，笑言道：＇看夠了沒有！＇
說的歐少華一陣臉紅，沉默不語，有些惶恐。竹君海見此，岔題道：＇朱經理，他就是你要找的人！＇
歐少華糊塗了，老大到底什麼意思啊！當下，又是緊張又是激動，心裏揣測經理會找我什麼事呢？難不成，是想提拔我，不可能呀，這個朱經理還是頭一次見麵啊…
仔細地審視他一番，朱治已然肅氣滿麵，質聲問道：＇你叫歐少華，一名快遞員，對不對？＇
歐少華被他問糊塗了，許久，點頭默認！
＇東城批次11985趟貨物，是你負責送遞的，對不對？＇朱治問得，更加細致！
歐少華至此方明，原來是為了丟失包裹一事啊！雖有些緊張害怕，還是點頭默認了！
＇你應該清楚那批貨物，丟失了大半！好多客戶找上門來了，你可知後果有多嚴重！＇朱治敲響桌子，有些急躁！
竹君海瞧著經理動火了，數落歐少華工作疏忽，狠狠地罵了他一番！過後，陪著笑臉，道：＇經理，年輕人做事容易犯糊塗！這一次包裹丟了，向客戶陪個禮道個歉，需要理賠的，咱們一一照做，不就行了嗎？＇
＇問題在於包裹丟了，沒有及時上報，向客戶解釋。反倒是，客戶自己找上門，你覺得客戶還要你的道歉嗎？＇朱治語氣甚是凝重，圓大的腦袋，跟著節拍，晃悠，就像一隻咆哮的獅子，隻差吃人了！
＇經理，包裹丟也丟了，追究責任不是個辦法，咱們應該想辦法去彌補…＇竹君海小心陪著話，恐防犯著了他的火氣！
＇不想辦法，我找你們來，幹什麼呀！＇朱治發泄完火氣過後，穩住情緒，靜言道：＇那些客戶在理賠部，該怎麼辦就怎麼辦！＇
歐少華沒有頂駁一句，隻好隨著他倆走進理賠部，麵對那些丟失包裹的客戶。言下之意，責任全部在自己的身上，負責到底那是必須的！
大廈五樓，客戶理賠部！推開一扇門，粉牆潔壁，格調優雅，方奇文案桌擺豎清茶甜點，好幾個客戶坐在那裏等得著急，閑話聊起！方見三人齊來，肅然以對，紛紛站起身，好些討債主的模樣！
朱治會色笑臉，細小眸子眯成一條縫兒，揮手致意道：＇抱歉各位，讓你們久等了，坐，坐…大家坐吧！＇
六名客戶苟嚴不快之色，慢滕滕坐下，斜眼以對，靜等他的良言！歐少華駐足文桌拐角處，站在老大身後，略顯有些不安。高大身軀，低迷著腦袋，確有做錯事接受懲罰的樣子！
＇各位，關於你們丟失的包裹，我已經查清楚了！是我們的責任，我們絕不會推辭。＇朱治率先打破僵局，發話道！
＇什麼叫是你們的責任？本來就是你們的責任！包裹在你們手裏，難不成它們自己長翅膀飛了…。＇底下一名客戶肆意地冷笑，滿嘴鄙夷。幾名客戶，也隨著笑了起來！
朱治被他們羞得耳燥臉紅，許久，強顏歡笑道：＇對，對…本來就是我們的責任！你們的包裹丟了，按照公司相關法律規定，我們可以賠付你們三倍物價，以示歉意…＇
＇咯噔！＇一聲，歐少華暗自叫屈，三倍理賠，這筆帳恐怕要算在自己的頭上！竹君海心裏一陣忐忑，但願三倍理賠草草了事吧！
底下，又一名客戶鄙夷地笑了，清淡眸子含怨不少：＇賠，怎麼賠啊？我要你們賠一模一樣的東西，你們賠得了嗎？＇
＇小姐，你可以告訴我們，你丟失的東西！不超過市場物價三倍，我們都可以理賠！＇朱治吃她不好的臉色，恭敬地應付道！
＇我的東西，市場上買不到！所以，你們根本賠不起…＇那名小姐說話的語氣更是重了，略帶一些憤怒！
分明是巧舌之詞，故意刁鑽！歐少華氣不過，冷視她一眼，人有三分美，皮有七分厚，好不廉恥，好不知足！
此女子故意教唆，剩下幾名客戶，紛紛嚷嚷自己的包裹也是市場上買不到的東西！有人胡扯是鄉下姥爺去世留下的遺物，有人胡扯是天南地北遠方親戚一淨之土，有人胡扯是紅顏知己定情之物世上獨有…言外之意，包裹裝的不是東西，是一份回憶，一份情意，一份通往心靈的橋梁…
朱治束手無策，任由客戶吵吵嚷嚷，心下急躁，隨口妥協道：＇各位，有什麼想法，盡管提出，我會好好考慮！＇
此話一出，六名丟失包裹的客戶，安靜了些，沉思如何索賠！竹君海默不作聲，漠然相視他一眼，像是提醒，像是反對。隻是，朱治並未理會，靜等客戶開口提出條件…
歐少華隻覺客戶要求太過分，分明是在訛詐，可也奈何不了，幹瞪著眼，身子氣得老顫！
幾名客戶一番斟酌，商量過後！還是那名三分美麗女子，開口說道：＇包裹丟了，找回來是不可能的事！這樣吧，每人賠付五千，就此了事！＇
＇對，每人賠付五千…＇眾客戶早已敲定，異口同聲道！
至此方明，客戶千裏迢迢跑來理賠，哪裏隻是為了說法，分明是借機滋事，敲詐勒索嘛！按照慣例，快遞公司弄丟了客戶包裹，會按照物價理賠的方式。原以為，這些客戶也是為了理賠金而來，卻不料他們的胃口真是不小啊！
朱治一陣癡笑，笑他們異想天開，隨即，肅臉從容道：＇按照國家快遞運營準則，客戶投遞重要物品務必保價，快遞公司會按保價的金額賠付客戶丟失的物品！如果，你們沒有保價，我們隻會按照實際郵費三倍賠付。不過，這一次我們會考慮實際保價三倍賠付，一來，代表我們的歉意。二來，我們想打破傳統，對客戶多負點責任！你們要求五千金額賠付，也可以，請出示你們的保價單。如果，你們的保價單超過一千七，我們可以照此理賠…＇
說的他們啞口無言，好些尷尬！許久，那名女子反駁道：＇保價單，我們有！不過，那是市場定的價格，在我們眼裏，這些東西買不到的，屬於無價！如果，你們不想按照五千金額賠付，也可以！麻煩你們，找回我們丟失的東西，要求一模一樣…＇
＇對，錢我們不要了，我們隻要丟失的東西…＇幾名客戶又吆喝起，大有不鬧個底翻天不罷休的樣子！
小小的理賠部會客間裏，滿是客戶喧嚷不滿的情緒，他們或嗤鼻教唆，或動輒惱火，或抵死揪錯，大有不滿心意不鬆口的樣子。如此一來，朱治倒是急了，遇上不明事理的客戶，猶如秀才遇上兵，有理說不清啊！竹君海則是忍氣吞聲半天說不上一句話，有經理在，哪有他發言權啊！隻不過，歐少華不樂意了，心知杜明，客戶是有意而來，故作尋滋挑事，隻是為了弄一筆巨額賠償款。按理說，他弄丟了客戶的包裹，有責任負責客戶的損失，隻是，客戶太過分了，不按照實價索賠，隨便說個天文數字，亂喊價，誰肯接受啊！