老女人的頭微微垂下，眼睛看著地，不肯吭聲。
“我原以為阿姨是受子女的脅迫來這裏的，但是，剛剛激動的您又讓我想起了一句話，‘可憐天下父母心’，或許您今天做的事不是出於誰的授意，您也隻是好心來想要替人出頭吧？可是，出這樣的頭沒有意義。商家競爭，不能一味的不擇手段……”
“好了，你別跟我講這些大道理，我聽不懂，也不願意聽，”老女人快速打斷秦雅芙的話，“我說不過你，也不想再跟你說下去了，今天算我倒黴，我眼睛就是瞎了也是自找的苦吃，反正我以後再也不進你家店就是了。”
“阿姨快別這麼說，咱們有事說事，您該來還是要來的嘛，我們到任何時候都是歡迎您的。”
“得得，我可不想再來了，這一次的虧我就吃夠了。”
老女人整理了下自己的包，轉身就往外走。
“阿姨等等，”秦雅芙輕輕拉了拉她的包帶，“阿姨不願意說沒關係，但您的眼睛得馬上去醫院檢查下，不管是什麼原因引起的紅腫都不能掉以輕心，我現在陪您去看看……”
“不用你假好心，你騙我去醫院，又想耍什麼花招？”
她上下打量著秦雅芙：“你這小丫頭嘴巴這麼厲害，我再也不要上你的當了，要去我自己會去的，你別攔著我！”
她的眼神越來越凶，其目的卻隻是戒備秦雅芙抓住她不放。
“告訴你，我可有心髒病，你別拉我，你再拉我，我就犯病！”她現在就是赤果果的威脅。
“好吧。” 秦雅芙無奈的鬆手，任其打開了門。
門口還有幾個沒走的顧客正在看著熱鬧呢。
當門打開的瞬間，秦雅芙的心裏一動，繼續誠懇地問道：“阿姨，您的眼睛雖然不是我們商品造成的過敏，但還是得去醫院做下脫敏才安全，您確定不用我陪您去嗎？”
秦雅芙的一番話讓外麵的顧客聽出點頭緒來。
“雅芙，你說阿姨的眼睛紅腫跟咱們的眼霜無關嗎？”
閆明明馬上反應過來，快速問道。
“是啊，阿姨找到過敏的原因了，我剛剛勸她去醫院，她老人家還不肯呢。”
秦雅芙笑意盈盈的看著老女人。
當著大家的麵，老女人的臉漲得通紅，可又無可辯駁，隻得揮著手，不情願地說：“是，是啊，不怪你們，不怪你們，是我自己造成的，我，我眼睛難受，得趕緊去看看了。”
她說完，就匆匆走了出去。
“怎麼能這麼放她走啊？”葉青慢條斯理的從櫃台裏走出來。
“秦雅芙，你得讓她給咱們店澄清啊！她這麼一走，咱們店的名聲多受影響？”
“不對啊，葉青，你是組長，剛才你怎麼不攔住她呢？”
閆明明從來不怕事大，直接問道。
“我，我怎麼攔？貨是秦雅芙賣出去的，她當然得負責。”
葉青強詞奪理道。
這時，一直看熱鬧的人們感覺到沒有意思了，終於散去，隻是，其中卻留下來個麵容和善、圓臉微胖，年齡大約三十多歲的女子。
她的聲音很溫柔，口音也標準：“清者自清，濁者自濁，既然顧客都承認不是你們店裏的責任了，你們自己怎麼還糾纏不清了？”
葉青被說得臉色發紅，她小心地看了女子一眼，勉強笑了笑：“對，您說得對，我就是有些憋氣，她之前說了那麼多汙蔑我們店的話，怎麼也該給個說法！”
“顧客就是上帝！”女人的神色嚴肅起來。
“作為一名服務人員，在不傷到自尊，不違反原則的前提下，一切都得以顧客的需求為主，她是說過些難聽的話，也會造成一點影響，但你若是以此要挾人家當眾賠禮道歉，隻會激化矛盾。服務行業更講究以德報怨，用你的寬容換來顧客的醒悟，遠比你逞一時的口舌之快來得有用。”
女子的一席話說完，葉青愣在當場。
秦雅芙和閆明明也有些傻眼，不知道這女子是個什麼來路。
“權姐什麼時候到的？”蘭海軍的聲音從店門口響起。
“剛到時間不久。”女子笑容溫和的跟蘭海軍打招呼。
“這是總部人事部的權部長。”蘭海軍看到店裏顧客不多，便直接跟店員們做了介紹，“大家歡迎！”
他說著率先鼓起了掌。