正文 第16章 不要讓別人浪費你的時間(2)(2 / 2)

收拾桌上的文件,似乎你準備離開,或者將椅子上的身體向前傾,當然最好的辦法是你從椅子上站起來。

3.停頓與沉默

將兩次回答的時間拉長。

4.加速暗示

在通電話時,你可以這樣說:“我知道你現在很忙,但我有一個很簡單的問題。”這實際上表達一種“自己很忙”的禮貌方式,而且可以加快談話的速度。或者這樣說:“我想弄明白這一點,在我們結束通話時。”亦或:“金,我現在得去參加一個開始2分鍾的會了,但我不想太草率,你什麼時候有時間,我再和你聯係。”

5.串通好的幹擾

一些助理會在他們主管約好的時候進去打擾,他們會輕聲地提醒已經到下一個會議的時間了。

6.找東西

一些主管會在會談前段時間注意力非常集中,但過了一段時間後,他們就開始在辦公桌前找東西,或要別人去找,看起來像有些心不在焉,甚至有些不好意思。來訪者得到這種模糊的暗示後,知道他們受重視的程度後,就會把會談停止。

7.道具

卡倫·謝潑德——大學書籍出版社代表,她在皮包裏有一個定時器,每10分鍾就會響一次,然後她借口去參加下一個約會;假如她以為談話仍有必要進行下去,就會把定時器關掉。

8.結語

一些人不知怎樣結束會談,他們會說好幾次再見,而且每次都有些勉強。快速而禮貌地結束談話的方法,如:“好了,先生,我們下次再聯絡,多謝!”然後,你可以走開了。

如酒會、宴會等場合,你必須知道該如何退出。如果你不希望老和一個人談,你可以先集中注意力和他談一會,然後再說:“和你聊天我感到很高興,不過,我得在其他人離開前和他們談談。”或者,“我想我應該和每個人都打個招呼。”或者,“稍等一下好嗎?我想我應和他說說話。”然後,禮貌地含笑點點頭離開。

五像政治家一樣處理時間

亞裏士多德說過,人是政治動物。

政治不隻是在市政府、國會或華盛頓才有的事。當人們叫你政治家時,多數情況下他們不是稱頌你,而是有一些欺騙、虛假的意味。然而,政治的基本內涵是管理眾人之事,也可以說,政治就是人類工程學。

一些人認為沒必要學好行銷的政治技巧,認為做好本職工作,酬金自然到手。通常情況並不是這樣的。熟悉你份內的工作是不夠的,每一項工作都包含政治麵,如果忽略這一點,事情可能會變糟的。

即便你不願當政治家,但你避免不了和他們交往。所以,了解他們的想法,如何決定優先順序是很有必要的。一位老政治家對接電話、約見人的惟一標準是:權力多大。當他麵對成堆的電話記錄時,他不問:“誰先打來的?”而問:“他們中,誰權力最大?誰對我有用處?”同理,市長、高級政治官員也不可能每天都去一一答複信件和電話,他們把這些都交給秘書去做,但即便是秘書處理此類事情,他們的原則也是“誰權大?誰可以利用?誰可能會造成負麵影響?”

一些遠離政治的人也必須小心這些問題。當亞伯可地區長老會醫療服務中心人力資源總經理瑪麗·布爾被問及“最先回哪些人的電話”時,她回答說:“捐款者和董事的電話。”這是很明顯的:雇傭、升遷、開除是董事的事,捐款者可以稱之為“上帝”。假如你了解管理級人員的工作方式,就會明白為什麼沒接到他們的回電。如果和他聯係很費力,原因大都是你聯係的人,或他的助手認為你對他們沒多大用處。

所以,對一切的信件和電話應分類處理,首先處理的當然是你認為對你有利的。當然,這裏麵也有一定的技巧,如果你的助手隻被告知除權威人士外的電話一概不接,他們也可能由於不認識所有和你交往的權威人士而誤把他們當成無名之輩;此外,如果你隻聽到權威人士的話,你就有可能錯過了許多小人物提供給你的重要情況。