彙報工作並不是簡單的口頭敘述事情。有的人彙報工作,準備十分充分,彙報的過程中敘述也很仔細,可上司聽後似乎無動於衷,整個彙報沒有得到所期待的效應。還有的人在直接向上司彙報工作時,心理上沒什麼壓力,而越級彙報工作,心中總有一種忐忑不安的感覺。然而,另外有些人卻不這樣,他們不論向哪一級領導彙報工作,都鎮定自若恰到好處,每每博得上級領導的好評乃至讚揚。這些事實說明,彙報工作決不是簡單的敘述事情。從一定意義上講,彙報工作是一種比較特殊的回答式對話,既有說話的技巧,又有心理溝通的藝術,是一門綜合學問。掌握這門學問的人,彙報工作時說話既清楚、簡練,又分寸得當、邏輯性強,說出的道理令人信服,上司一聽就明白,且容易引起心理上的共鳴。緊急情況時是這樣,平時聽取彙報時領導的心理活動也是這樣,這就好像我們平時看小說一樣,如果你進入了小說描述的情境,有了與小說主人公同呼吸共命運之感,當看到扣人心弦的緊要關頭時,往往要急不可耐地將書翻到後麵,先了解一下事情的結局。長篇大論,麵麵俱到,浪費上司的時間不說,關鍵是還違背了人們心理活動的規律。在向上司彙報工作時,要博得上司滿意需在心裏回答好以下幾個問題。
(1)此次彙報的主要目的是什麼?(這是必須清楚的)
(2)不進行這次彙報自己能否順利地解決問題?(彙報越重要,越要做好這方麵的準備)
(3)與彙報相關連的情況是否都了解清楚了?
(4)上司是否準備討論自己提出的問題?(這可使你估計到彙報時將出現的一些障礙)
(5)自己對彙報的良好開端是否有信心?(會遇到什麼樣的主觀和客觀的障礙?它們的嚴重程度如何?)
(6)什麼樣的彙報開端對自己和對方是合適的,什麼樣的是不合適的?
(7)在彙報中利用什麼樣的方法可以對上司產生作用?(援引權威者的見解,談解決所有問題的重要性)
(8)上司可能向自己提出什麼問題?如果按照上述忠告和建議去做,你的彙報就會顯得更加成熟。