1．禮儀培訓。
為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方麵麵，這其中包括儀表禮儀、言談舉止等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。作為一個新員工，進行基本的禮儀培訓是必要的，很多企業在新員工入職培訓中也都加入了禮儀培訓的項目。
（1）儀表禮儀。
◎化妝禁忌：化妝的濃淡要視時間、場合而定；不要在公共場所化妝；不要在男士麵前化妝；不要非議他人的化妝；不要借用他人的化妝品；男士不要過分化妝。
◎服飾及其禮節：要注意時代的特點，體現時代精神；要注意個人性格特點；應符合自己的體形。
◎白領女士的禁忌：忌發型太新潮；忌頭發如亂草；忌化妝太誇張；臉青唇白；忌衣裝太新潮；忌打扮太性感；忌天天扮“女黑俠”；忌腳踏“鬆糕鞋”。
（2）舉止禮儀。
◎到客戶辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
◎站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與客戶初次見麵或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
◎要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著客戶的麵擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，麵朝一旁，盡量控製聲音。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成客戶對你的總印象。
（3）談吐禮儀。
◎初次見麵應說：幸會。
◎看望別人應說：拜訪。
◎等候別人應說：恭候。
◎請人勿送應用：留步。
◎對方來信應稱：惠書。
◎麻煩別人應說：打擾。
◎請人幫忙應說：煩請。
◎求給方便應說：借光。
◎托人辦事應說：拜托。
◎請人指教應說：請教。
◎他人指點應稱：賜教。
◎請人解答應用：請問。
◎讚人見解應用：高見。
◎歸還原物應說：奉還。
◎求人原諒應說：包涵。
◎歡迎顧客應叫：光顧。
◎老人年齡應叫：高壽。
◎好久不見應說：久違。
◎客人來到應用：光臨。
◎中途先走應說：失陪。
◎與人分別應說：告辭。
◎贈送作用應用：雅正。
2．會務培訓。
現代社會是信息高度發達的社會，召開會議或者參加會議，無論出於什麼動機，也不管會議采取何種形式，其最基本的也是共同的目的就是傳遞或者獲取信息。會議的基本作用就是在於溝通信息，其他作用都是基於此而發生。當然，人們溝通信息的方式和渠道很多，如來往書信、發布文件、接打電話、發送電子郵件等，這些方式和渠道雖然有很多優點，但卻不能在同一時間和同一地點實現群體性的信息溝通，而會議是一種群體性的社會活動，以會議的方式來溝通信息，具有麵廣、直接、靈活和高效的優點，不僅可以當麵獲得所需要的信息，還可以直接傳遞或反饋有關信息。