正文 三、錘煉紮實的職業技巧(3 / 3)

控製臉部的一個方法是“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會給人“喪氣”之感,讓聽眾覺得自己很不自信。若視線不能與聽眾接觸,就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢,情緒即可穩定,臉部表情也得以放鬆,再者,全身上下也能夠為之泰然自若起來。

(6)重視服飾發型服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍色係列的服裝,難免給人過於刻板無趣的印象。輕鬆的場合不妨穿著稍微活潑一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合,一般來說仍以深色西服、無尾晚宴服和燕尾服為宜。其次,發型也可塑造出各種形象來。長發和光頭各自蘊含其強烈的形象,而鬢角的長短也被認為是個人喜好的表征。站出來演講之際,你的服裝、究竟帶給對方何種印象,必須好好地思量一番。

(7)聲音和腔調聲音和腔調是與生俱來的,不可能一朝一夕之間有所改善。不過,音質與措詞對於整個演說影響頗巨,這倒是事實。根據某項研究報告指出,聲音低沉的男性比聲音高亢的男性,其信賴度較高,因為聲音低沉會讓人有種威嚴沉著的感覺。盡管如此,我們還是不可能馬上就改變自己的聲音。總之,重要的是讓自己的聲音清楚地傳達給聽眾。即使是音質不好的人,如果能夠秉持自己的主張與信念的話,依舊可以吸引聽眾的熱切關注。

說話的速度也是演講的要素。為了營造沉著的氣氛,說話稍微慢點是很重要。標準大致為5分鍾3張左右的A4原稿,不過,此地要注意的是,倘若從頭至尾一直以相同的速度來進行,聽眾會睡覺的。

※知名企業巡展:迪特尼公司。

迪特尼·包威斯公司,是一家擁有一萬多名員工的大公司,它早在二三十年前就認識到員工意見溝通的重要性,並且不斷地加以實踐。現在,公司的員工意見溝通係統已經相當成熟和完善。

迪特尼公司的員工意見溝通係統主要分為兩個部分:一是每月舉行的員工協調會議,二是每年舉辦的主管彙報和員工大會。

(一)員工協調會議在會議中,管理人員和員工共聚一堂,商討一些彼此關心的問題。

無論在公司的總部、各部門都舉行協調會議。從地方到中央,逐層反映上去,以公司總部的協調會議是標準的雙向意見溝通係統。

員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表,代表們將在協調會議上把意見轉讓給管理部門,管理部門也可以利用這個機會,同時將公司政策和計劃講解給代表們聽,相互之間進行討論。

(二)主管彙報對員工來說,公司主管彙報、員工大會的性質,和每年的股東財務報告、股東大會相類似。員工每人可以接到一份詳細的公司年終報告。這份彙報,包括公司發展情況、財務報表分析、員工福利改善、公司麵臨的挑戰以及對協調會議所提出的主要問題的解答等。

(三)員工大會員工大會都是利用上班時間召開的,每次人數不超過250人,時間大約3小時,大多在規模比較大的部門裏召開,由總公司委派代表主持會議,各部門負責人參加。會議先由主席報告公司的財務狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關係的問題,然後便開始問答式的討論。

這裏有關個人問題是禁止提出的。提出來的問題要具有一般性、客觀性,隻要不是個人問題,總公司代表一律盡可能予以迅速解答。