7.裝傻乞憐；
8.與客戶爭論不休；
9.中斷或改變話題；
10.過多地使用專業用語和術語。
暴躁型顧客是從不按理出牌的，哪怕是第一次和你見麵，隻要他有不滿意的地方，他就會直接表達出他的憤怒。他絕對不是那種喜怒不形於色的人，不過也有一點好處，這樣你可以很直接地觀察到他的喜惡，不必進行多餘的推測。
如果你將對方納入暴躁型的顧客，那麼凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯誤。拜訪用的資料，在拜訪前要重新檢查一次，以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全，千萬不要等到訪問進行一半才缺東補西的，這種顧客最看不慣，更不會聽你的任何解釋，他們往往會直接表達他們的不滿“你簡直在浪費我的時間！”“連個資料都沒準備周全，你還算什麼銷售員！”
麵對這種顧客，爭辯是最不管用的。因為這隻會惹得對方更加生氣，如果一直這樣下去，到最後，對方可能就不想和你做生意了。銷售員要盡量避免這種情況出現。即便錯誤真的不在你，還是要違心地以誠意的態度告訴他，你是真心感到抱歉，並且希望得到對方的原諒。
有時候，他的脾氣是毫無來由的。也許根本和你沒有任何關係，但他才不管這些，先找個出氣筒再說！其實這個時候反而是你的大好時機。不妨試著探詢他：“究竟是什麼事呢？惹得您這麼生氣？說出來也許您會好過一點！”
這時，他也許會很樂意去說。當他告訴你之後，心中的怒火自然也平息了一半。你也知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會感激你的，而且這時他還可能會說：“不好意思，我剛剛真是氣極了，不小心連你罵了！”“沒事吧！對了把你們公司的產品目錄拿來我看看！”就這樣，你很輕鬆地就征服了他！
技巧3熱情和誠意，始終都是溝通的橋梁
現實生活中，我們經常會發現這樣的人，他們可以很快地與人打成一片，就是我們所說的“自來熟”，他們不論在什麼樣的交際場合都能有說有笑，因此人緣很好，信息也很靈通，於是在競爭中無形就占有很多優勢。
看到上述這種人的時候，如果你仔細聽一下他們與陌生人交往時的交際“借口”，就會覺得平淡得像白開水一樣，他們就是憑借著這樣的“借口”為橋梁，與許多用得著的人物混得特別熟。
下麵就提供一些可用的現成因素，可以幫助我們拉近與別人的關係進行溝通。
1.用親戚和老鄉關係來搭橋
因為親戚老鄉這類較為親密的關係會給人一種溫馨的感覺，從而有益於交際雙方易於建立信任感。特別是忽然知道麵前的陌生人與自己有某種關係，會有一種驚喜的感覺。故而，你要知道和對方有這類關係的話，在寒暄之後，不妨直接說出來，這樣很容易拉近兩人的距離，使人一見如故。
現在在一些大城市，一些老鄉會、聯誼會等組織都比較多，這些老鄉會、聯誼會就是通過老鄉關係把所在同一區域的人召集在一塊，組織起來。同時也可以通過老鄉會來聯絡感情、相互幫助、加強交流。心理學家指出，每個人的潛意識中都有一種“排他性”，會對自己的或跟自己相關聯的事物往往不自覺表現出更多的興趣和熱情；跟自己無關的則有一定的排斥性。所以，在交談中這類關係的點出就使對方意識到兩人其實很“近”。這樣，無論雙方的地位差距多大，都能較好地形成坦誠相待的氣氛，從而可以打通初次見麵由於生疏造成的心理上的“設防”。
2.用共同的往事來搭橋
一群中學校友的中年人在進行同學聚會。王先生在跟一個高年級學長接觸時的頭一句話就是：“有一年開學的時候就是你幫我安置床鋪的。”“是嗎？”那個同學驚喜地說。緊接著兩人的話匣子打開了，氣氛瞬間就熱乎了許多。那個高年級學長的確幫過我們許多人，不過開學初人多事雜，大多數人也記不得了。而王先生則恰到好處地點出了這些，讓對方很是驚喜，也使兩人的關係拉近了一層。
事實上，每個人都對自己無意識中給別人很大的幫助而感到高興。在見麵的時候如果能不失時機地點出，一定可以引起對方的極大興趣。因此，初次見到曾幫過自己的人時，不妨當麵講出，一方麵向對方致謝，另外可以在無形中也加深了兩人的感情。
3.用對方的外貌和姓名來搭橋
人人都對自己的相貌感興趣，如果可以恰當地從外貌談起就是一種很不錯的交際方式。例如，有個善於交際的人認識一個沉默寡言的新朋友時，很巧妙地把話題引向這個新朋友的相貌上。“你和我的表兄長得太像了，剛才差點就認錯了人，你們倆都是高個頭，白淨臉，有一種沉穩之氣……穿衣服的品位也很像，深藍色的西服……真的是很難分出你們倆了。”“真的？”頓時這個新朋友眼裏閃著驚喜的光芒。就這樣，他們的話匣子打開了。
此外，對方的名字也是一個用來搭橋的好東西。