正文 第4章 文化導向——心智類型(1)(3 / 3)

▲ 和美國人打交道時,尤其要理解,美國人的自我推銷並不是自吹自擂,而是樹立地位的方式之一。

◎ 中國人

▲ 美國人和澳大利亞人需要記住,麵子問題對中國人是極其重要的,因為和他們的社會地位緊密相關。中國人對任何有關麵子的問題都很敏感。

對地位(身份)和麵子的承認

三種文化同樣欣賞和重視個人地位,而且都希望能抬高自己的身份。雖然地位在這三種文化中的重要性不盡相同,但都是重要的。然而,每種文化中期望地位被承認的程度及處理這個問題的方式是不同的。

對中國人而言,在公眾或私人場合對個人地位(身份)能得到別人適當的承認是非常重要的一門學問。由於麵子和地位是如此緊密相關,並且成為每個中國人所言所行不可或缺的一部分,以至於中國人總會對讚揚(給他麵子)或侮辱(令他丟麵子)的暗示非常敏感。給人麵子意味著給予他榮耀和尊重。在這方麵已經形成許多怎樣給人麵子以及承認某人地位的特定模式。

在中國,美食得到很高評價,飲食是他們生活中的一個主要部分,因此請人吃飯(特別是晚餐)是最為常見的給人麵子的方式。這種方式是為了顯示那個人的重要性(或者為感謝對方為自己找了份好工作),他希望對方能吃得滿意。對中國人而言,讓朋友吃得滿意意味著他在乎朋友的健康,他希望朋友能吃得好而不是感到沒吃飽。另一方麵,這樣的好客顯示他的慷慨,因為他能無償請人吃飯。這樣一來,他通過表達朋友對他很重要的意思來給予對方麵子,也因為有錢請朋友吃得滿意而為自己掙得了麵子。

另一種表示給人麵子的方式是在飯桌上坐在某人旁邊。在中國人看來,坐在誰旁邊是極其重要和有講究的。某些時候你會因此而感到得到榮耀或受辱。使你增光的情況是:(1)坐在主人的右邊;(2)坐在貴賓的身邊;(3)和主人一起坐在首席座位上;(4)被邀請坐在桌子的主人位上。

給人口頭上的讚揚也是一種常用的給人麵子的方式,特別是在公眾場合。人們給予和接受讚揚的方式幾乎是約定俗成的。我們在後麵的部分中將對此作進一步解釋。

通過送禮也可以表達給人麵子。一頓昂貴的晚餐或包括食品在內的禮品都可以成為禮物。這些禮物通常都和重大事件相關,例如告別會或歡迎會,或者在重大節日、生日會及婚禮上的送禮。

如果別人給了你麵子,你要懂得回報他人為你及家人所做的一切,這點也是非常重要的。他們期望你以同樣或加倍的給人回報麵子,否則你就是在丟自己的麵子。如果不回報朋友以麵子,他們會覺得你很不禮貌。

由於有一部分中國人的身份與他們家族和朋友之間的緊密關聯,如果某人給了你家人麵子,就等於給你整個家庭麵子。這不僅可能提高家族的聲譽,甚至提高了家族的地位。

地位對中國人而言是需要得到別人的承認、這意味著對有身份的人必須區別對待。中國人覺得給重要人物特殊待遇是必然的。事實上,中國人還能接納對待這些重要人物的特殊規則。在社會或商業會議上通過人們對待他們的方式,你會了解誰擁有較高的地位。中國人認為這種立場是合適的,因為他們自己或者家人在享有較高地位後,也會期望得到特殊待遇。本文的一位作者1980年在香港特別行政區工作時,一位被認為有光明前途的中國同事就是這麼跟她說的。他解釋道,他們需要對特別富有的人采用特殊待遇,因為他祈望他日要是能成為一個大富翁,屆時也希望得到這些禮遇。

在中國公共的一次會餐上,發生了一個承認別人地位和給人麵子的事情。坐在貴賓席上的人包括一個已退休的中國部長,一些高級商業行政人員,中國內地和香港商業執行官以及一個澳籍華人律師。交換名片後,澳籍華裔律師看了已退休中國部長的名片後意識到,這位部長在精品文學的寫作領域享有很高聲望。他告訴部長很多年前就讀過他的書,並且對他的寫作才能大加讚揚。退休的部長很高興,但也很驚訝,因為他沒有料到在這個場合還有人知道他在這方麵鮮為人知的成就,尤其是他現在已經退休了。退休的部長回答道,“看來你確實讀過很多精品文學”。這個例子充分體現了通過澳籍華裔律師對於這位退休部長鮮為人知的成就,不僅給了那位退休部長很大的麵子,也為自己掙足了麵子,因為他恰當地運用了這個微妙的信息。

由於中國人希望自己的地位得到承認的同時又要表現得很謙遜,自然會產生一種潛在的衝突。通常,讓一個中間人、朋友、親戚以他們的名義來介紹他們的地位或成就避免了自我吹噓的尷尬。“自吹自擂”在人們眼裏是過分驕傲的表現而絕不是謙遜。另外,中國人在接受讚揚時幾乎都會有千篇一律的反應。被讚揚時,他們必定會說不敢當,而你必須說他們太謙虛了。這成了一來一去的遊戲,因為當中國人一邊謙虛地說自己不能承認這樣的讚揚時,知道你肯定會繼續加大對他的讚揚。