當我們的社會進入競爭經濟時代的時候,很多人的信用觀念早已不複存在。人們開始學習玩小聰明,耍歪手段;羨慕陰謀詭計,弄虛作假;崇尚無原則辦事,拍馬投機……一時間,大街小巷皆見教人智謀,中學大學頻見捧讀韜略厚黑;大商小販傾心坑蒙拐騙。
我們的社會犯了什麼病?
經商有經商的商機,遊戲有遊戲的規則,做人有做人的分寸,處世有處世的方圓,從過去到今天,亙古依然。而惟獨今天,我們的信用可以輕易地就拋棄嗎?
信用是一種人格的體現,是人類社會平穩存在,人與人和平共處的基礎,也是人性中最珍貴的部分。它與偽君子無緣,與空談家遠離。給人以信用,就是對人以許諾,那就是不變的永恒。
要維護遵守信用,有時自然要犧牲一些時間、愛好、自由,甚至要付出鮮血和生命,但如果你自己,與你所在的整個世界都沒有了信用,那你又將生活在一個什麼樣的人世間?
信譽是一筆永遠增值的財富
香港富豪李嘉誠說:“一個企業的開始意味著一個良好的信譽的開始。有了信譽,自然就會有財路,這是必須具備的商業道德。就像做人一樣,忠誠、有義氣。對於自己每說出的一句話,做出的每一個承諾,一定要牢牢記在心裏,並且一定要能夠做到。”
信譽是一個人一生永遠增值的財富,是事業取得成功的法寶。
埃及商人奧斯曼成為億萬富翁和副總理的故事,會告訴你如何講求信譽並以信譽為自己的事業服務。
奧斯曼,全名奧斯曼·艾哈邁德。奧斯曼,出生於埃及伊斯梅利亞城,幼年喪父由母親撫養長大。
1940年,奧斯曼以優異的成績畢業於開羅大學並獲得了工學院學士學位,重新回到了伊斯梅利亞城。貧窮的大學畢業生想自謀出路,當一名建築承包商。這在商人看來簡直是白日做夢。奧斯曼也陷入窘境:“我身無分文,但我立誌於從事建築業。為了這種目的,我可以委曲求全,從零開始。”1942年,他離開舅父,開始實現自己的成為建築承包商的夢,手裏僅有180埃鎊,卻籌辦了自己的建築承包行。
奧斯曼相信事在人為,人能改變環境,不能成為環境的奴隸。根據在舅父承包行所獲得的工作經驗,他確立了自己的經營原則:“謀事以誠,平等相待,信譽為重。”創業初期,奧斯曼不管業務大小、贏利多小,都積極爭取。他第一次承包的是一個極小的項目,他為一個雜貨店老板設計一個鋪麵,合同金額隻有三埃鎊。但他沒有拒絕這筆微不足道的買賣,仍是頗費苦心,毫不馬虎。他設計的鋪麵滿足了雜貨店老板的心意,雜貨店老板逢人便稱讚奧斯曼,於是奧斯曼的信譽日益上升。奧斯曼的經營原則獲得顧客的信任,他的承包業務日漸發展。
20世紀50年代後,海灣地區大量發現和開發石油,各國統治者相繼加快本國建設步伐。他們需要擴建皇宮,修築公路等。這給了奧斯曼一個曆史機會,他以創業者的遠見率領自己的公司開進了海灣地區。他麵見沙特阿拉伯國王,陳述自己的意圖,並向國王保證:他將以低投標、高質量、講信譽來承包工程。沙特阿拉伯國王答應了奧斯曼的請求。後來工程完工時,奧斯曼請來沙特國王主持儀式,沙特國王對此極為滿意。
“人先信而後求能。”(《淮南子·說林訓》)奧斯曼講究信譽,保證質量的為人處世方法和經營原則,使他的影響不斷擴大。隨後幾年,奧斯曼在科威特、約旦、蘇丹、利比亞等國建立了自己的分公司,成為享譽中東地區的大建築承包商。
奧斯曼講究信譽的做法,在一定情況下會使自己吃虧。但虧必有盈,給其長遠的事業發展帶來的是積極的影響甚至長遠的影響。
1960年,奧斯曼承包了世界上著名的阿斯旺高壩工程。地質構造複雜、氣溫高、機械老化等不利因素給建築者帶來了重重困難,所獲利潤來說,承包阿斯旺高壩工程還不如在國外承包一件大建築。奧斯曼為了國家和人民的利益,克服一切困難,完成了阿斯旺高壩工程第一期的合攏工程。但隨後卻發生了一件奧斯曼意料不到的事情,讓他吃了大虧。
納賽爾總統於1961年宣布國有化法令,私人大企業被收歸國有。奧斯曼公司在劫難逃。國有化後,奧斯曼公司每年隻能收取利潤的百分之四,奧斯曼本人的年薪僅為3.5萬美元。這對奧斯曼和他的公司都是一次沉重的打擊。奧斯曼沒有忘記自己的諾言,繼續修建阿斯旺高壩。
納賽爾總統看到了奧斯曼對阿斯旺高壩工程所做的卓越貢獻,於1964年授予奧斯曼一級共和國勳章。奧斯曼保全了自己的形象與自己的處事原則。他並沒有白吃虧,1970年薩達特執政後,發還了被國有化的私人財產。奧斯曼公司影響擴大,參加了埃及許多大工程的單獨承包。奧斯曼本人到1981年擁有40億美元,成為馳名中東的億萬富翁。
奧斯曼講究誠信的為人方法,不僅使他在商界獲取了巨大的成功,而且使他在政界大放異彩,關鍵在於他牢固地樹立了自己的形象。
講究誠信,奧斯曼成為巨商,又因此而馳騁政壇。可以說,信譽是他一輩子的財富。
信任是彼此心靈之間的契約
兩個淘金人在那起伏的沙海中迷失了方向。白天炎炎的烈日,夜裏透骨的寒冷,不僅耗盡了他們的食物與淡水,也消耗了他們的精神與體力。肩上沉重的金子使他們疲憊的身軀變得極度的虛弱,但橫亙在麵前的依然是那一望無垠的沙海。
隨著時間的流逝,淘金人的信念開始動搖。盡管金子的沉重增加了他們行走的困難,他們也知道因此會被奪去生命,但他們仍然舍不得那誘人的燦燦金色。因為,正是為了那些金子,他們才選擇了這條人跡罕至的險途。
就在他們百般絕望的時候,淘金人遇到了一個穿越沙漠的當地人,但當地人已沒有食物和水送給他們。可當地人告訴淘金者說,隻要跟著他走,他會帶他們走出沙漠的,因為他已穿越沙漠無數次。
經過反複權衡,兩個淘金者中隻有一個肯與當地人同行,而另一個卻怎麼也不相信當地人的話,堅持留了下來。
後來,當地人帶著那個淘金者走出了沙漠,而那個留下來的人,就在那碩風浩浩的沙漠中耗盡了生命。直到很久很久之後,一支駝隊才在流動的沙丘中,發現了他早已幹枯的屍體。因為黃金的重負,淘金人的一大半身體深深地陷進了沙裏。
我們已習慣了鄰居猜疑的目光;我們已經認可了危難中的旁觀和冷漠;我們理所當然地對來客反複地驗明正身;我們更習慣了買東西時售貨員仔細地檢驗鈔票的真偽,而我們自己不厭其煩地查明貨色的真假的場景;甚至,在發薪水的時候,麵對剛剛從銀行提出的鈔票,我們也會下意識地揉搓一下,聽聽聲響……
當物質的文明得到發展的時候,我們的精神卻在不同程度地開始荒蕪。我們開始變得不再相信任何人。甚至,當我們感歎並堅信,世界上除了自己的母親之外,什麼都可能是假的時候,科學家卻在告訴我們,就在說這話的同時,正有數百名試管嬰兒在誕生。那我們惟一堅信的母親又豈能個個是真?
我們以往的信任都到哪兒去了呢?
我們可以持有懷疑,但我們又怎能沒有信任?隻有彼此間的信任,才是我們生存的根源,而絕不是具有法律效力的合同與契約。就像那個枯死的淘金者,僅僅是因為懷疑,就拒絕了信任,從而也就拒絕了原本可以璀璨的生命。
重建信任吧,假如沒有了這心靈上的契約,我們的世界將失去平靜和色彩,也許世界真的就變成了那個枯死的淘金者最後生命中的沙漠。