於是她說：“是的，歐洲有趣的地方可多了，但我很喜歡打獵，歐洲打獵的地方就隻有一些山，很危險。真遺憾那裏沒有大草原，要是能在草原上騎馬打獵，該有多愜意呀……”
“大草原，”年輕的紳士立刻打斷了西爾斯小姐的談話，興奮地叫道，“我剛從南美阿根廷的大草原旅遊回來，真是太好玩了！”
“真的嗎，聽上去就很不錯！你能給我講一講大草原上的風景和動物嗎？”
“當然可以，”遇到傾聽者，年輕的紳士當然不會放過這個機會，“阿根廷的大草原可美了……”他滔滔不絕地講起了在大草原上的旅行經曆。然後在西爾斯小姐的引導下，他又講了沿途旅行的國家的風光，甚至到了最後，這場談話變成了他對自己從小到大去過的美好地方的追憶。
西爾斯小姐在一旁耐心地聽著，不時微笑著點點頭鼓勵他繼續講下去。這位年輕的紳士講了足足有兩個小時，晚會結束時，他遺憾而又愉快地對西爾斯小姐說：“謝謝你讓我度過了這樣美好的一個夜晚！希望下次還會見麵，我會繼續給你講，還有很多很多呢！”
整個晚上，西爾斯小姐隻說了幾句話，然而，這位年輕的紳士卻跟晚會的主人說：“西爾斯小姐真會講話，她是一個很有意思的人，我很樂意認識她。”
其實西爾斯小姐知道，像這樣的年輕人，並不想從別人那裏聽到些什麼。他心裏很想將自己所知道的一切全都講出來，如果別人願意聽的話。他想做的，隻是傾訴；他所需要的，僅僅是一雙認真聆聽的耳朵。對於這種談話者，如果我們不加以配合，而是企圖堵住他們的嘴巴，那結果隻會招來厭煩的表情。
傾聽是對別人最好的尊敬。專心地聽對方講話，是你所能給予對方的最有效，也是最好的讚美。不管說話者是親人、朋友、上司或者下屬，還是其他什麼人，傾聽的功效都是同樣的。
某電話公司曾碰到過一個蠻橫的客戶，這位客戶拒絕付某項電信費用，怒氣衝衝地威脅說要拆毀電話，並對工作人員破口大罵。他一口咬定那項費用是不公正的，並揚言要寫信給報社，並向消費者協會提出申訴，總之要到處告電話公司的狀。
為了解決這一麻煩，電話公司派了一位最善於傾聽的調解員去見這位難纏的人。這位調解員靜靜地聽著那位暴怒的客戶大聲“申訴”，對他表示同情，讓他盡情地發泄不滿的情緒。就這樣過了3個小時，調解員一直非常耐心地靜聽著。此後，這位調解員還兩次上門繼續傾聽他的不滿和抱怨。
當調解員第四次上門去傾聽顧客的牢騷時，對方已經完全平息了怒火，而且把這位調解員當作好朋友一樣地看待了。最後，這位蠻橫的客戶不僅撤銷了向有關部門的申訴，還付清了所有該付的費用。
看，這就是傾聽別人說話的效果。上文中的調解員利用了傾聽的技巧，友善地疏導了暴怒顧客的不滿，不但解決了矛盾，而且成為了顧客的朋友。可見，傾聽的確可以產生意料不到的效果。因此，女人在生活中要善於傾聽朋友、下屬、老板和父母的種種意見，做一個善於傾聽的人，做一個好的聽眾。它能讓你更快地交到朋友，贏得別人的喜歡。
【氣場女王私房話】
人生在世誰能無話？說話是人生中必不可少的事。會說話，可以讓你結交更多的知心好友；會說話，可以讓你在職場中遊刃有餘；會說話，可以讓你在商戰中輕鬆取勝；會說話，更會讓你獨具魅力……真正是——一言改變命運，一語贏得幸福！