那位年輕男人轉過身來，問道：“什麼事？”看著他抽搐的臉，女孩一聲不吭。年輕男人又補問了一句：“什麼事？”女孩這才神色黯然地說：“這是我的第一份工作，好心的先生，現在找工作很難，是不是？”年輕男人很緊張地看了女孩一眼，慢慢地，他抽搐的臉上浮現出一絲輕鬆，回答說：“沒錯，的確如此。”女孩說：“我想要是把我換成你，你也會在這裏幹得很不錯！”“也許吧，”那位年輕男人終於退了回來，並把手伸給她，說：“我可以祝福你嗎？”“當然！”女孩也立即伸出手去，兩隻手緊握在一起，接著，女孩以十分柔和的聲音說：“也祝你好運！”那位年輕男人轉身離去了。女孩走向櫃台，輕輕地把手中握著的第6枚戒指放回原處。
這原本是一起盜竊案，按照慣常的處理方法，不外乎大呼大叫，大動幹戈。而這位女孩卻用一番彬彬有禮的言語暗示，使小偷主動歸還了偷竊的財物。試想一下，如果這位女孩大喊大叫，能有這樣完美的結局嗎？絕對不可能。說不定，她還會因此受到傷害。
人們常說：“敲鼓敲在點子上。”說話亦如此。如果能夠把話說到對方的心坎上，即使再不樂意，對方的心也會在瞬間化解而願意提供幫助。
陳倩是一個銀行職員，27歲了仍然單身，她的朋友幫她介紹了一個對象汪輝。約會的時候，汪輝是充滿自信的，他的條件優越：外語學院畢業，後又出國進修，目前開著一家翻譯公司。但這份春風得意卻讓陳倩很不自在，汪輝過分的彬彬有禮更讓陳倩不習慣。
晚上回到家後，陳倩便接到女友的電話，女友說，汪輝對她印象好極了。接著，汪輝的電話也打進來了，試探陳倩的態度。陳倩想了想，說：“你很優秀，而我不過是一個普通的女孩，我覺得你應該找個比我更優秀的。”
對自己的失敗，汪輝是意外的。對於這類成功男人，陳倩的拒絕方式是對的，就是先誇捧他，然後告訴他，自己害怕“高處不勝寒”。這樣既沒有傷害對方的自尊心，又達到了自己的目的。
因此，女人說話必須講究技巧，做到嘴下有卡。要想獲得為人處世的成功，最好點到為止。學會在說話時巧妙地拐個彎兒，千萬不要“亂放炮”。因為每個人都需要自尊，需要麵子。直來直去，實際上就是“不給麵子”，使對方心中不快，以致造成雙方關係破裂，甚至反目成仇。說話要善於洞悉談話的情境，這樣才會使你的語言得心應口。
女人要會說，也要會聽
大多數女人都喜歡自己說，喜歡談論自己的事情，而不在意別人說，也沒有耐心聽。她們經常在沒有完全“聽懂”別人的前提下，就盲目下判斷，因此出現了人際交往中難以溝通的情況，形成交流的障礙和困難。因此，聰明的女人要學會傾聽他人的聲音。
一次晚會上，西爾斯小姐結識了一位年輕的紳士。對方知道西爾斯小姐剛從歐洲回來，就對她說：“啊，聽說你去歐洲遊玩，一定到過許多有趣的地方，能講講嗎？要知道，我小時候就一直夢想著去那兒旅行，可是到現在都沒能如願。”
西爾斯小姐一聽，就知道這位年輕的紳士是一位健談的人。她知道，如果讓這樣的人長久地聽自己說話，他心中定是憋著一口氣，對你的話會變得毫無興趣，不時要打斷你的談話。她明白，對方是想從自己的話中尋找一些契機好開始自己的談話。