正文 第51章 搞定上司,做個踩準節奏的舞者(2)(1 / 2)

“您別擔心,一定會沒事的,多去陪陪她。單位或您家裏有什麼用得上我的地方,請您不要客氣,盡管吩咐,我這些天都有空。”

“謝謝……”

蘇珊對上司的細心與關愛,給他留下了很深的印象。經過了這番交流後,彼此的感情也增進一步。由於擔心和難過,上司的心靈在這時是比較脆弱的,作為下屬,我們應當設法淡化他的擔心。在沒有人知道的情況下,我們應該主動設法去了解上司的苦惱,這份關心和善意,會讓上司備受感動。

除此之外,在日常工作中,我們還要時不時地站在上司的角度考慮問題,多為上司想一想。很多時候,我們會因為一個陌生人的點滴幫助而感激不盡,但我們卻總是對朝夕相處的上司的種種恩惠熟視無睹。人們習慣性地將工作關係理解為純粹的商業交換關係,認為相互對立是理所當然的,而事實上,雖然雇傭與被雇傭是一種契約關係,但是兩者並非是對立的。從利益關係的角度看,是合作雙贏;從情感關係角度看,也是一份情誼。不要認為上司就是壓迫你的人,你可曾看到他們的壓力和責任?遇到委屈的時候,不妨試著站在他們的角度去想想。

委婉地向上司提建議

作為一個馳騁職場的女人,我們一定要明白這個道理——那就是上司尤其愛麵子。他們很在乎下屬的態度,通常以此作為考驗下屬對自己好不好、尊重不尊重的一個重要指標。在現代職場上,很多上司都是武大郎開店——容不得下屬比自己高。他們一不喜歡下屬對自己的想法說三道四,二不樂意自己的下屬給自己提意見或建議,以為這些都在蔑視自己的權威,想取而代之。

任何一個成熟的女人都不會愚蠢到引起頂頭上司的不悅,也會盡量避免讓上司尷尬。如果我們隨便否定上司的觀念,必然會惹怒上司。尤其是你不分時間和場合,有一說一,實話實說,直截了當,甚至鋒芒畢露的時候,上司自然會覺得你是要掃他的麵子、對他的失誤落井下石,因而把你的一片好心當成了“驢肝肺”。相反,如果你能注意自己提意見或建議的時間、地點和方式,多顧及上司的麵子,你的上司才會接受你的一番好意。

楊麗華大學畢業後,應聘到一家貿易公司。她工作努力,能力很強,也很上進,但在公司幹了幾年,一直都沒有得到提升。與她當時一起進公司的同事中,不少都做了主管,可她還是一個最底層的員工。其中的原因,周圍的同事們大都知曉,隻是她自己還是不清楚。

有一次,楊麗華的部門主管陪同公司老板一起檢查工作。當他們走到她的辦公桌前時,楊麗華突然站起來,對自己的主管說:“我想提個意見,我們部門的管理太混亂了,有時連客戶的訂單都找不到。”也許她說的是事實,但麵對主管頓時鐵青的臉色,此事的後果就可想而知了。

有人也許會說,楊麗華這樣做是為了公司的利益,想增加公司的工作效率。但她卻選擇了一個錯誤的時間和場合,要知道,誰也不願當眾出醜!這樣做非但不能幫助公司改進工作,還會因此大大得罪了自己的頂頭上司,顯然是不值得的。就算有意見,你也要找到一種妥善的方式和上級溝通,最好出之以禮,就算內心不服,也不能當眾指責。當眾羞辱他人,隻能說明你還不成熟,缺乏理性。

上麵的例子雖然簡單易懂,但它傳遞的道理卻很深刻。是的,遇到問題時,我們可以提出自己的建議,但一定要注意自己的方式、方法,不要總是以一種批評或者命令的口氣。有這樣一個小例子很值得我們深思,說的是著名工程師惠爾如何推動一個剛愎自用的工頭前進的故事。

有一次,惠爾想在其負責的工段更換一個新式的指數表,但他想那個工頭必定是要反對的,於是惠爾就略施小計。據他自己說:“我去找他時,腋下夾著一隻新式指數表,手裏拿著一些征求意見的文件,當我把這些文件給他看時,我把那隻指數表從左腋換到右腋地移動了好幾次,終於他注意到了。‘你拿的是什麼?’‘哦,這不過是一隻指數表。’我漫不經心地說著。‘讓我看一看哦。’‘你看它做什麼?你們部裏又不用這個。’我裝作很勉強的樣子將那指數表遞給他,當他審視的時候,我就隨便地、但非常詳細地把這東西的效用說給他聽。他終於喊起來:‘天哪,這正是我早就想要的東西!’”

惠爾采用欲擒故縱的方法,很巧妙地達到了目的。我們在與領導接觸時,也可以采用這樣的方法,這比直接提出意見的效果要好得多。

威爾遜做總統時,在他的顧問班子裏,唯有霍士最得其信任。威爾遜很少采用別人的意見,或是根本不采用,而霍士卻屢屢進言成功。後來,霍士做了威爾遜的副總統。霍士自述說:“在一次偶然的機會中,我發現了一個讓總統接受我建議的最好辦法。有一次,我去謁見總統,向他提出一個政治方案,他對此表示了反對。可是幾天之後,在一次筵席上,我很吃驚地聽到,他將我的建議當作他自己的意見發表了。從那之後,我總是先偶然地把計劃、建議透露給他,然後讓他自己感興趣。”