正文 第47章 細節到位,充分發揮女性優勢(2)(1 / 3)

不要忽視小節,這一點已經在現代職場上被奉為金玉良言。要知道,一個微小的細節也許就改變了你的命運。仔細想想,在你過去的工作中,你有沒有認認真真地做好過每一件小事?具體來說,工作中的細節主要體現在以下幾個方麵:

不要經常遲到。在很多員工看來,遲到是一件小事,但是在公司的老板看來,遲到率低的員工無疑對公司更加負責,這件事情關係到你個人和公司的利益。因此你應該盡一切努力來保證按時上班。遲到真的會使你無形中損失很多。

不要把請假看成一件小事。請假無疑會影響你的工作進度,即使你認為自己工作效率較高,認為耽誤一兩天也不會影響工作進度,也不能輕易請假。因為你身處的是一個合作的環境,你的缺席可能會給其他同事造成不便,影響整體的工作進度。所以,不要將請假當成一件小事,或者當成隻是你一個人的事。

不閑聊,不幹私活。就員工個人而言,利用上班時間閑聊或處理個人私事,會分散注意力,降低工作效率,進而影響工作進度,甚至造成任務逾期不能完成。所以,你必須把辦公時間全部用在工作任務上,這是毋庸置疑的。

保持辦公桌的整潔。如果你的辦公桌上堆滿了報告、信件、備忘錄之類的東西,就很容易使人有混亂感。更糟的是,零亂的辦公桌無形中會衝淡你的工作熱情,加重你的工作任務,使你很難愉快地投入工作。一位職業經理人說:“一個辦公桌上堆滿了文件的人,如果能把他的桌子清理一下,留下手邊待處理的那些工作,就會發現他的工作更容易些。這是提高辦公室工作質量和工作效率的第一步。”因此,要想高效率地完成工作任務,首先要保持辦公環境的整潔有序。

下班後不要急著立即回去。下班後應該靜下心來,將一天的工作做個簡單的總結,製訂出第二天的工作計劃,並準備好相關的工作資料。這樣無疑會利於第二天高效率地開展工作,使工作按期或提前完成。當你離開辦公室時,不要忘了關窗、關燈,檢查一下有無遺漏的東西。

世界上許多偉大的事業都是由點點滴滴的細節彙集而成的。工作中很多細節會影響到我們的事業和前途。在細節上能夠表現好的人,在成功之路上一定會少走彎路。如果你想有所成就,不要忽視這些細節,以免因小失大,給你的人生和事業帶來重大的損失。

每一個細節都是100%

注重細節,達到精益求精的程度,是職業人土應有的態度。在現在這個競爭激烈的時代,信息繁雜,氣象萬千,無人不渴望成功,不渴望美好、輝煌的未來。而要得到這些美好的東西,就要努力追求卓越。追求卓越的關鍵在於做任何工作都要精益求精,好上加好,尤其是要注重細節!

崔愛英是一家汽車公司的區域代理,她每年所賣出去的汽車比其他任何經銷商都多,有時候銷售量甚至比第二名要多出兩倍以上,在汽車銷售商中,實屬重量級人物。

當有人問及崔愛英成功的秘訣時,她坦言相告:“我每個月差不多要寄5萬張卡片;另外,有一件事許多同行沒能做到,而我卻做到了,那就是我對每一位客戶都建立了銷售檔案。我一直相信,銷售真正始於售後,並非在出售之前……”

每個月,崔愛英都會給客戶寄一封不同格式、信封精美的信——這樣才不會像一封“垃圾信件”,還沒有被主人拆開之前,就被扔進垃圾桶了。顧客們打開信看,裏麵配有一張精美的卡片,上麵提有各式各樣的詩文或祝福語,落款是“崔愛英敬賀。”

顧客們都很喜歡這些卡片。崔愛英自豪地說:“我給所有的顧客都建立了檔案,這樣以便我根據他們不同的興趣、愛好,分組寄給他們不同的卡片。而且,在我給同一客戶寄的卡片中,絕不會有雷同的卡片。”通過這些細致的工作,崔愛英贏得了良好的口碑和很多回頭客,幾乎有一半的顧客都曾介紹自己的朋友來崔愛英這兒買車。

崔愛英說:“真正出色的餐飲人,會在廚房裏就開始表現他們對顧客的關切和愛心了。當顧客提出問題和要求時,我必須盡全力提供最佳服務……我像個醫生一樣,當顧客的汽車出了毛病,我為他感到難過,更會全力以赴地去幫他修理。我希望自己見到老顧客時就像見到老朋友時一樣自然,我要了解他們,至少不能一無所知。如果沒有檔案的幫助,在重見他們時,我難免會像與陌生人頭回見麵一樣,重複一些不必要的麻煩,拉大心裏的距離感,這些都極不利於我的銷售工作。”