這段開場白是成功的，因為吉朋斯的言語之間流露出無比的力量與熱誠。他的演講詞充滿了活力，具有鮮活的生命。不過，也有一些人在演講犯罪問題時，以相似的例子來做為開場白，但他們的開場白卻顯得很平凡。為什麼？隻不過是一些空言空語罷了。他們的結構技巧無懈可擊，但他們的精神卻等於零。
他們的態度破壞削弱了他們所說的一切。講演一開始便作驚人之語的方法之所以能建立與聽眾的接觸，是由於它震撼了聽眾的思想。這是一種“震撼技巧”，利用出人意料以達到吸引聽眾的注意並使之集中於講演題材的方法。
在華府，有名學生，也使用了這種引發好奇的方法。她的芳名是梅格·席爾。以下是她的開場白：“有整整10年的時間，我曾是囚犯。不是在尋常的監獄，而是在以憂慮自己的低劣為獄牆，以懼怕批評為獄籬的監獄。”
開場白應該平易近人，就像平常與人促膝而談一樣。有個方法很有效，可以知道你的開場白是否真像平常談話一般，那就是在餐桌上試講。如果你開講的方式不夠平易，上不了餐桌，那麼，恐怕對聽眾就不夠親切。
一般比較常見的問題是，本來應該引起聽眾興趣的開頭，往往是講演中最枯燥的部分。譬如說一個講演者這樣開始：“要信賴上帝，並且相信你自己的能力……”這樣的開頭說教意味濃重，很像白水煮白菜。再聽聽他第二句話：它漸漸有意思了，其中有著心髒的悸動：“1918年我母親新寡，有3個孩子要養育，卻身無分文……”為什麼那個講演人不第一句話就敘說寡母領著3個嗷嗷待哺的幼兒奮鬥求生的事情？
如想引起聽眾的興趣，勿以緒言開始，應一開始便躍入故事的核心，置身於故事之中。法蘭克·畢傑就是這麼做的。他是《我如何在銷售行業中奮起成功》一書的作者，也是懸疑大師，能夠在第一句話裏便製造懸念。在美國青商會的讚助下，他和我曾在全美各地做巡回講演，講說有關銷售的事情。他講演“熱心”，開頭的方式更高妙無比，總是叫人由衷地讚佩。一不講道，二不訓話，三不說教，四無概括的言論，他一開口就躍入題目的核心。他談熱心是這樣開始的：“在我開始成為職業棒球選手後不久，我遭遇到一生中最教我震驚的一件事情……”
這樣的開始會對聽眾產生什麼效果？我親眼見到了反應——他頓時就引起了大家的注意，人人都急著想聽聽，他為何會震驚，以及他怎麼辦。
聽眾尤其喜歡聽演說者敘述自己生活經驗中的故事。羅素·康威爾發表那篇著名的演說《如何尋找機會》多達6000多次，收入數百萬美元之多。他那篇最著名的演說是如何開頭的呢？“1870年，我們前往格裏斯河遊曆。我們在巴格達雇用一位向導，請他引導我們參觀波斯波裏斯、尼維及巴比倫等古跡。”
這就是他的開場白——一段故事。這是最能吸引讀者注意力的方式。這種開場白幾乎萬無一失。它向前邁進，我們緊跟在後，想要知道即將發生什麼事情。
在某一期的《星期六晚郵》中，有兩篇作品是以故事作為開頭的，茲摘錄於下：“一把左輪手槍發出的尖銳槍聲，劃破了死寂的夜空……”
“在7月的第一個星期中，丹佛市的山景旅館發生了一件事。就這件事的本身來說，隻是小事一件，但從它可能造成的後果來看，事情可不算太小。這件事引起旅館經理哥貝爾的強烈好奇心，因此他把此事告訴山景旅館的老板史提夫·法拉雷。幾天後，法拉雷先生前往他屬下的幾家旅館進行視察時，又把這件事告訴別處六家旅館的人員。”
請注意，這兩段開場白都有懸念。它們一開始就產生了效果，引起你的好奇心。你希望念下去；你想要知道更多的內容；你想要發掘出這兩篇作品究竟想說些什麼。
隻要能運用這種說故事的技巧來引起聽眾的好奇心，即使是缺乏經驗的生手，也能成功地製造出一個很好的開場白。講演和談話一樣，要想俘虜他人，使之信服自己，靠的是人的智慧和生活經驗的積累。
有一對新婚夫婦，在婚禮上有人提出讓他們介紹戀愛經過。女方說：“有次我突然被他叫了聲小名，從此無可救藥，就這樣把我俘虜過去了。”話音剛落，引起了人們的大笑。原來男方過去一直以姓名稱呼她，突然稱她的昵稱，兩人距離一下子拉近了，從此難解難分。談戀愛是如此，其他場合也如此。
麵對高高在上的對手，先強調其能力滿足其自尊，也可輕易“俘虜”他。因為無論什麼人，總希望獲得別人的信賴和尊敬，即使明知是奉承話，仍然欣喜接受。而且自信愈高的人，愈有這種傾向。有位上司，他讓一位下屬到偏遠地區就職的談話技巧是這樣的，他先把那個下屬要去的地方營業狀況說得一團糟，然後以無限信任的語氣說：“如果長此下去，那個營業處非關門不可，幸而現在有你，隻要你能到那邊，必能起死回生，使業務蒸蒸日上。”被派往偏遠地區，原本是任誰心情都不會愉快的，但聽了這麼受重視的一番話，不僅不泄氣，反而還打算好好幹一番呢。
明知提出對對方不利的條件，對方聽了會不高興，還得去試著把他“俘虜”過來，這是交涉場合中常遇到的一個難題。處理好這一難題的方法，很重要的一條就是籠絡感情。遇到這種情況時，在開始談話之前，應盡量搶先一步把對方的情感“俘虜”過來。比如在談正題之前可以說：“當然，我明知會挨罵，還是要說……”，“冒著你會不愉快的危險……”
隻要說與此相類似的話，對方肯定不會罵你，反而會覺得你憨得可愛，這樣就自然而然把對方“俘虜”過來了。當演講進行到某一階段，對方提出了更高的要求或更為苛刻的條件時，你不得不有所表示，以便演講不致陷入僵局。
但你又無權對對方的要求做出承諾，於是，你可以使用金蟬脫殼之計，聲明公司未授權於你達成這種協議，一切都要向公司請示之後再說。
另一種情況是，演講者有權對某一問題做出決定，但他為了獲得更多的利益，得到更多的東西，也宣布自己對此無法決定。金蟬脫殼，可謂高矣。
這都是演講者故意施展出的手法，或可算最後的一張王牌。麵對這張王牌，對方往往無話可說，於是一切都得等他向公司請示後再說，演講被擱置，一旦繼續又需耗費大量時間。
金蟬脫殼的好處是讓己方贏得時間，取得演講主動權。在向公司請示（或根本就不請示）的這段空閑時間內，可以仔細研究，周密布置，找出演講症結所在，找到解決辦法，在接下來的演講中，伺機拋出己方方案，戰勝對方於演講桌上。
當然，金蟬脫殼用到關鍵時刻上方能起到奇特的效果。如果演講一開始就說自己職權有限，那是很危險的，它會使對方誤會：你連這點問題都無權做出回答，以後的演講你更無法做出決定，那還演講什麼呢？
如果想讓演講順利進行，雙方必須齊心協力，以適當的速度朝著達成協議的目標前進，共同交換條件，彼此都適當地做出一些讓步。如果一方沒有足夠的權力做出允諾，那麼演講就會產生新的問題，就需要做出更大的努力來彌補彼此之間的裂痕。有時候，演講一方堅守立場，告訴對方超過這個標準，無論達成什麼樣的協議都不會被公司領導認可，那麼，另一方也許不得不做出適當的讓步。
演講桌上無論哪一方提出職權有限，都會影響彼此的合作。它會使演講進展緩慢，甚至影響到達成協議的時間和速度，也給演講者原先的期望值潑上一瓢冷水，使演講更加複雜，達成協議更加困難。
所以，聰明的演講者往往在演講開始時就會把這個問題弄清楚。當明確了演講的目標、計劃和進展速度，了解了對方成員的個性及頭銜後，就可以問他：“你有最後決定的權力嗎？”即使演講達到最後的關鍵階段，對方的權限確實到此為止，那你也不要讓步，至少表麵上要虛張聲勢，對他施加各種影響，爭取在他力所能及的範圍內達成協議。這樣可贏得時間，也可避免演講擱置一段時間後重開所帶來的不便。
第三節 措詞的準確
正如我們平常所說，我們的精力都是有限的，掌握的知識一定也有很多的欠缺。這就需要我們多借鑒一些別人的成功經驗。從而補充我們所欠缺的信息量。也正因如此，有時候出一些錯，也是在所難免的。
一般來說，別人隻根據四件事情來評估我們，並將我們分類：我們做什麼，我們看起來什麼樣子，我們說些什麼，我們怎麼說。然而，有很多人糊裏糊塗地度過一生，在離開學校後，還不曉得要努力增加自己的詞彙和掌握各種字義。他們習慣於使用那些已在街頭及辦公室使用過度及意義虛幻的詞句，談話缺乏明確性及特殊性。
有一次，一位陌生的英國遊客和我聊天，他先自我介紹一番，然後開始大談他在羅馬這個“永恒之城”的遊曆經驗。他說了不到3分鍾，錯誤詞彙就紛紛出籠。那天早晨，當這位遊客起身時，也許他特地擦亮了皮鞋，穿上一塵不染的漂亮衣服，企圖維持自己的自尊，爭取旁人對他的尊敬。但他卻未能擦亮他的詞彙，說出毫無瑕疵的句子。他在向某位女士搭訕時，如果未脫下帽子，他可能會感到很慚愧，但是，他卻不會慚愧他用錯了語法，冒犯了聽他說話的人的耳朵。根據他所說的話，他等於站在那兒暴露自己，接受旁人的判斷及分類。他使用英語的可悲能力，等於不斷地向這個世界宣示，他不是一個有文化修養的人。
艾略特博士在擔任哈佛大學校長1/3世紀之久後曾宣稱：“我認為，在一位淑女或紳士的教育中，隻有一項必修的心理技能，那就是正確而優雅地使用他（她）的本國語言。”
這是一句意義深遠的聲明，值得人們深思。
林肯的律師夥伴賀恩登在蓋茨堡演說的幾年前，曾送了一本巴克爾的演說全集給林肯。林肯讀完了全書，並且記下書中的這句話：“民主就是直接自治，由全民治理，屬於全體人民，由全體人民分享。”
而巴克爾的這句話可能借自韋伯斯，因為韋伯斯在一封寫給海尼的複函中說：“民主政府是為人民而設立的，由人民組成的，對人民負有責任。”韋伯斯則可能借自門羅總統。門羅總統在幾十年前發表過相同的看法。而門羅總統又該感謝誰呢？
在門羅出生的500年前，英國宗教改革家威克利夫在聖經的英譯本前文中說：這本聖經是為民有、民治、民享的政府而翻譯的。遠在威克利夫之前，在耶穌基督誕生的四百多年前，克萊翁在向古雅典市民發表演說時，也曾談及一位統治者應為“民有、民治及民享”。而克萊翁究竟是從哪位祖先那兒獲得這個觀念的，那已是不能考證的古老往事了。
人們經常都是用自己的語言在說話，但無意識中，很多人都喜歡借用別人所說的話來表示自己的意見，這是一種自我擴大欲在起作用，表示還有更多的人和自己意見一致。特別表現在借用名人的名言、格言方麵，就更提高了自己說話的權威性。有時，隻要是名人、權威人士說的話，即使是很普通的一句話，也會顯得意義重大，別具光彩。
古希臘著名的演講家、政治家狄摩西尼斯曾抄寫了曆史學家修西底斯的曆史著作八遍，希望能學會這位曆史學家華現高貴又感人的措辭。結果兩千年後，威爾遜總統為了改進自己的演講風格，又特別去研究狄摩西尼斯的作品。英國著名演講家阿斯奎斯發現，閱讀大哲學家伯萊主教的著作，是對自己最好的訓練。
美國著名的女作家珍妮·赫斯特曾經對我說，她有的時候會把寫好的句子一改再改，通常要改寫50到100次。有一次她特意統計了一下，發現竟然把一個句子改了整整104次。
另一位女作家烏勒坦誠地說：“有時候會花整整一個下午的時間，隻為從一篇即將在報紙聯合刊登的短篇小說刪去一兩個句子。”
美國著名作家大衛的小說裏的每一個詞，都是從能想到的無數的詞中挑選出來的。每一個確定要使用的詞，經過他一絲不苟的判斷，都經得起考驗。他采用“淘汰”的原則，每一個句子，每一個段落，每一頁，甚至整篇小說，都這樣寫了一遍又一遍。
如果他希望描述一輛汽車轉彎駛進大門，首先進行煩瑣的敘述，任何細節都不放過，再一一刪除思索出來的這些細節。每刪除一次，他就問自己：“我要描述的情景是不是仍然存在？”如果答案是否定的，他就把剛剛刪除的細節又放回原處，試著刪除其他的細節。如此一一刪減，在經過千辛萬苦的努力後，呈現在讀者麵前的，就是簡潔而清楚的文字。正因為這樣，他的小說和愛情故事才一直深受讀者的喜愛。
成功的作家都十分重視準確使用語言和準確表達的重要性。我希望借此能夠鼓勵學習演講的人們對語言和文字的運用更有興趣。
第四節 說話要得體
要交際就要說話。說話的技巧實在太重要了，語言就是力量。因此，追求講話的技巧，便成為開放的社會中一個熱門課題。任何人都期望自己成為“很會說話的人”，不希望自己因說話上的缺陷造成人際關係緊張。
史密斯教授是位頗有名氣的作家，而且在學院裏非常活躍，設計演說與口才發揮都不錯，他談鋒犀利，語調鏗鏘，演講的才能堪與節目主持人媲美，因此，常被各個學校邀請去發表演講。
可是，他在某一院校的演講卻以失敗告終。為什麼呢？原來，該校的女生較多，可是密斯教授在該校對女學生進行演講時。竟然提到婦女學生讀的書，不外乎一些愛情小說和生活雜誌，很難找到一些具有學術性的讀物。這不等於說：你們是一群沒用的家夥嗎？不論史密斯教授演講的主要內容有多精彩，有了這種不得體的論斷，又如何能引起女學生的認同感呢？可見，說話得體至關重要。
有一位拳擊選手，拳術精妙，卻不善於言語，甚至因此而影響了他的知名度。有一次，拳擊手參賽時膝蓋受了傷，當時他沒有拖延時間，立即要求停止比賽，他說：“我膝蓋的傷還不至於到不能比賽的程度，但為了不影響觀眾看比賽的興致，還是要求停賽為好。”
在這之前，他並不是一個很得人緣的人，他這次為了顧全大局，請求停賽的確是恰當的言辭，因而深深地感動了大家使大家對他有了極佳的印象。
可見，說話技巧的另一方麵還表現在打動人心上，這位拳擊手用一句叩人心扉的話改變了觀眾對自己的不良印象，真可謂是一鳴驚人。
第五節 為你的演講潤色
最後，我們整體地對演講具體地分析一下。當你寫好了一篇演講稿，但在發表之前還是有工作要做。公眾演講家、演講顧問博瑞克弗瑞普給出了6條建議，以確保你在家中有效地演練。
把草稿通讀一遍，看它是否符合以下幾點：
在你列出每一個觀點之前，問問自己：誰會喜歡它？如果你認為不會有人喜歡的話，就可以毫不猶豫地把它刪掉了；你準備的材料切合你的主題思想嗎？是否一直都圍繞著主題？如果你發現自己跑題了，還是趕快把它刪掉吧；你準備的東西有多餘的嗎？或者你已經把它說了三遍了，或者它是一些陳詞濫調，那麼把這些沒用的東西通通刪掉吧。隻有簡明扼要的東西才不會讓人覺得乏味，你舉的事例是否強而有力而且富有感染力？如果不是，趕緊換掉。
你與聽眾之間的聯係是要把他們拉進你的演講中。如果你的主題是有關財政的，你可以說：“我們都為現在的經濟而痛心，那就是我們為什麼要比以前更節省的原因。你當然想不花一分錢得到一些東西，甚至是所有的東西！有時我想節省出10％的收入，但我知道如果想讓自己生活的更好，就是1％也是很重要的。而這1％就正是成功和失敗之間的區別。”這樣，就把聽眾拉進了你的演講。
漫畫家傑瑞伽德一次在耶魯公開的演講：“……著名的教師，畢業的學長，不同膚色的人們，不同地位的人們：麵對挑戰，鼠目寸光的人看外表，有深遠洞察力的人看全部……”伽德幽默地諷刺了當時的政治，但是如果你沒有用內涵深刻的語言，很可能會冒犯並失去一部分聽眾。最安全（並且有禮貌）的事就是按照人們喜歡的來稱呼他們。所以一定要注意正確的政治性。
如果你已經寫好了演講稿，現在就開始來練習它，可能你會覺得這很麻煩，但最終你會對所付出的努力而感到高興。大聲地念出你的稿子，在磁帶裏錄上你要演講的東西，這樣可以調整、改正一些問題。直至滿意。接著來做第二步：把你的錄音帶回放，把重複使用的詞標記出來，像是“啊”或“呃”。反複修改，直到你的演講夠滿意夠優秀為止。
即使你在準備演講稿時遇到了極大的麻煩，也還是不能照本宣科！因為沒有什麼會比這樣更快地讓聽眾睡著了。你應該直接、自然地麵對聽眾，保持眼神的交流。秘訣是準備簡單的演講筆記，字體要醒目，以便在你演講的過程中快速地掃描。在講台上放一個簡易手表，這樣便於掌握時間，把握速度，增減內容，讓你準時地結束演講。
詢問一兩個有見解的人，或者是找一個聽眾來練習演講，清楚地表明你需要建設性的批評，而不是隻有表揚。他們明白你講的東西嗎？你講的東西有連貫性和邏輯性嗎？他們認為你講的快還是慢？根據他們的意見來修改演講。
現在你差不多準備好演講了。但你要寫的東西都完成了嗎？不，寫出你自己的導論，把稿子打印出副本。即使你做的是免費的演講，也應該要求主持人正確地宣讀你和你公司的名字，並告訴人們怎樣與你聯係。你要吸引所有人的注意，所以不能用一個漫不經心或是半開玩笑的介紹人。
如果這個時候你不確定應該怎樣介紹自己，用你的個人簡曆作為指南，並使它們切合你的主題。如果你給人留下了深刻印象，或是贏得了人們的尊敬，就讓介紹人把它說出來。如果你正站在講台上，向介紹人解釋說在他離開之前，你將繼續留在台上，主持人就會在聽眾停止鼓掌前離開講台。這樣，你就是講台的中心人物了。
第六節 有助演講的自然記憶
我們這裏所稱的“自然記憶法則”，其實並不複雜，它一共隻有3項，每一個所謂的“記憶係統”，都是以它們為基礎的。簡單地講，這3項是指印象、重複和聯想。
（1）提高記憶的第一原則——印象
對於想要記憶的事物，要獲得深刻、生動而且持久的印象。要達到這個目的，你就一定要集中注意力。
羅斯福總統就有這驚人的記憶力，這給所有見過他的人都留下了深刻的印象。而他之所以有這樣傑出的能力，主要是因為他將自己要記住的東西深深刻在腦海裏麵了。他的這種能力，是通過堅強的意誌訓練出來的。這令他即使在最混亂的情況下也能夠集中精神。1912年，在芝加哥舉行會議期間，他的總部就設在國會大廈。群眾湧向街道，揮舞著旗幟，高呼：“我們要西奧多！我們要西奧多！”
群眾的呼喊聲，樂隊的奏樂聲，進進出出的政治家，匆匆召開的會議，各種密謀和磋商，整個場麵混亂而又嘈雜。如果是普通人的話，他可能早就被弄得心煩意亂了。但是羅斯福卻依然悠閑地坐在他房間的搖椅上，全然不顧會場外的混亂與嘈雜，專心閱讀著古希臘曆史學家希羅多德的作品。
有一次，羅斯福在巴西旅行，每天傍晚到達宿營地，他就立即在大樹底下找一個幹燥處，取出一張露營用的小凳子，開始閱讀隨身攜帶的一本由英國曆史學家吉本寫的《羅馬帝國興亡錄》，並且立刻沉迷於書中，完全忘掉了滂沱大雨、營區的嘈雜聲以及熱帶雨林區發出的異樣聲響。在這樣的環境下，他都能安心讀書，難怪他能夠牢牢記住讀過的內容了。
在5分鍾內全神貫注地集中注意力，會比你在精神模糊時胡思亂想好幾天產生更好的記憶效果。
亨利·華德·畢秋寫道：“激情奔放的一個小時，勝過稀裏糊塗的度過無數歲月。”
每年賺取數百萬美元的貝泰鋼鐵公司老板大吉尼·格瑞斯鳩曾經說過如下意味深長的話：“我一生當中學會的最重要的一個教訓，就是集中精神，注意我手中目前的工作。並且不管在什麼情況下，每天皆奉行不渝。”
這就是記憶力所產生的力量與秘訣。
發明大王愛迪生曾經發現，他的27名助理研究員每天都來往於新澤西州門羅公園內，這是一條從他的電燈工廠通往主要實驗室的固定路線。他們一連走了6個月之久。
在這條路旁邊長有一顆櫻桃樹。有意思的是，有一次，當他詢問這些員工是不是見到過它時，這27個人竟然沒有一個注意到這棵樹的存在。