“行動似乎跟隨在感覺後麵，但實際上，行動和感覺是並肩而行的。行動在意誌的直接控製下，而我們能夠間接地控製不在意誌直接控製下的感覺。
因此，如果我們不愉快，要變得愉快的主動方式是，愉快地笑起來，而且言行都好像是已經愉快起來……”
世界上的每一個人，都在追求幸福。有一個可以得到幸福的可靠方法，就是以控製你的思想來得到。幸福並不是依靠外在的情況，而是依靠內在的情況。
決定你幸福或不幸福的，不在於你有什麼，或你是誰，或你在什麼地方，或你正在做什麼，而是你怎麼想。例如說，兩個人也許在同一個地方做同樣的事；雙方也許擁有等量的金錢和聲望——但其中之一也許很難過，另一個卻很快樂。為什麼？
因為各人的想法不同。在酷熱無比的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上，我們看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異於我們在紐約、芝加哥、洛杉磯的冷氣辦公室裏所看到過的。
“沒有什麼事是好的或壞的，”莎士比亞說，“但思想卻使其中有所不同。”中國古代有句老話，叫做“和氣生財”（一個沒有微笑麵孔的人，不能做生意）。你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿麵、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽；尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能夠幫助他們了解一切都還是有希望的，也就是他們的世界裏是有歡樂的。
拿破侖·希爾敘述了自己的親身經曆：
“有一天，有位老婦人來到我的辦公室，送進來她的名片，說她一定要見到我本人。我的幾位秘書雖然經過了多方試探，卻無法使她露出她訪問的目的及性質。因此，我認為，她一定是位可憐的老婦人，想要向我推銷一本書。
當我走出我的私人辦公室，踏上走道時，這位老婦人——她站在通往會客室的欄杆外麵——臉上開始露出了微笑。
我曾經見過許多人微笑，但從未見過有人笑得像這位老婦人這般甜蜜。
這是那種具有感染力的微笑，因為我受到她的精神影響，自己也開始微笑起來。同時，我想起了母親，也是一位女人。於是我決定不管是什麼書，都要買下來。
當我來到欄杆前時，這位老婦人伸出手來和我握手。一般來說，對於初次到我辦公室訪問的人，我一向不會對他太友善，因為如果我對他表現得太友善了，當他要求我從事我所不願做的事情時，我將很難加以拒絕。
不過，這位親切的老婦人看起來如此甜蜜、純真而無害，因此，我也伸出手去。她開始握住我的手，這時候，我才發現，她不僅有迷人的笑容，而且，還有一種神奇的握手方式。她很用力的握住我的手，但握得並不太緊。”
微笑在聖誕節的價值就在於它不花什麼，但創造了很多成果。
它豐盛了那些接受的人，而又不會使那些給予的人貧瘠。
它產生在一刹那之間，但有時給人一種永遠的記憶。
沒有人富得不需要它，也沒有人窮得不會因為它而富裕起來。
它在家中創造了快樂，在商業界建立了好感，而且還是朋友間的口碑。
它是疲倦者的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽光，更是大自然的最佳良藥。
但它卻無處可買，無處可求，無處可借，無處可偷，因為在你把它給予別人之前，沒有什麼實用的價值。
假如在聖誕節最後一分鍾的匆忙購物中，我們的店員累得無法給你一個微笑時，我們能請你留下一個微笑嗎？
因為不能給予微笑的人，最需要微笑了！
因此，如果你要別人喜歡你的話，請你：微笑。
第三節 幽默的魅力
幽默是交際藝術中最困難的事情了，它不僅需要人的樂觀天性，更需要一定的知識技巧。我們的課程中一直強調說笑話技巧的訓練。幽默的人，擁有吸引人的無比魔力。使人發笑是一種多麼大的力量，從來沒有人去測量過。不過，沒有人能否認，在艱難的人生中，誰都喜歡親近使人發笑的人。是他們幫我們卸下了肩上的擔子與心頭的掛慮，換來片刻輕鬆。
如果你想塑造一種個人魅力，那麼不論你是男是女，是老是少，也不論你是美是醜，是機伶或是木訥，唯一不會失誤的秘方，隻有一個，那就是幽默。從表麵看來，幽默好像隻是說說笑話，那麼你不妨背幾則笑話，找個人多的地方說說看，好像不怎麼靈光，是吧。幽默能成為一種魅力，它絕非隻是說說笑話這樣容易的事。
大律師綽特始終認為，用一種漫不經心的方法最有效力。當審案的時候，他不是把腿翹起來，就是把椅子往後倚靠著，把手抱著頭；或者是把腿伸直，手放在口袋裏。他總是不激奮，不發脾氣，而且不甚吃力的樣子。他好像把審案當作一個大笑話一樣。沒有什麼爭論，而是一種表演。他那種幽默性，使法庭充滿了笑料。向著他吼叫或憤怒是不可能的。
這種冷靜的方法，如果能使對方發脾氣，就更有效力。對方本想激起你的憤怒而得勝，卻被你的冷靜態度激怒了，這不是很可笑嗎？
其實，幽默是一種生活態度，它的先決條件是：一個人要能夠全盤接受自己，也接受別人；能夠了解人生的沉重與嚴肅，而後輕鬆看待它，最重要的，是心存善意，在聰明的冷眼之外，還有溫情與熱心。
而幽默的第一步，就是先學會自嘲。懂得幽自己一默，而不是費勁力氣自我吹噓，自我標榜，反而會博人一笑，讓人真正受到吸引。開自己玩笑，是從平凡的、趣味的、不甚完美的角度來觀看自己，讓別人有喘一口氣的機會，也讓自己能夠很快地從遙不可及的寶座上滾落紅塵，與眾生同聲一笑。
隻會用損人的方式，不留口德的讓對方難堪，讓大家發笑，這是一種不智的行為。那樣自認為聰明，其實隻是給對方下不了台階，使自己形象降低罷了。所以真正懂得幽默的人，是自我嘲笑，而不是嘲笑他人。
會說逗笑大家開心的人，去哪兒都占了上風。人人都喜愛開心果，誰愛愁眉苦臉呢？雖然他們背後或許有滿腹苦水，但是麵對大家時還是把歡笑帶出來，誰能不愛他們呢？康德說：“在一切引起活潑的、感動人的大笑裏，必須有某種荒謬悖理的東西存在著。”“笑是一種從緊張的期待突然轉化為虛無的感情。”康德的這兩句話，都在一定程度上反映了幽默致笑的因果聯係。幽默常常能造成使人出乎意外的奇因異果，從而導致令人驚奇地發笑。康德所講的“從緊張的期待突然轉化為虛無”，正是來自幽默造成得使人出乎意外的奇因異果。
幽默的核心是應該有贏得使人讚歎不已的巧思妙想，從而產生令人欣賞的歡笑。俗話說：“無巧不成書。”巧的是客觀事實上的巧合，但更多的是主觀構思上的巧妙。巧是事物之間的某種聯係，沒有聯係就談不上巧。如果能在別人沒有想到的方麵發現或建立某種聯係，並合乎一定的情理，就不能不令人開心。
幽默的內容往往含有使人忍俊不禁的荒唐言行，從而使人情不自禁地發笑。俗話說：“理不歪，笑不來。”荒謬的東西是人們認為明顯不應該存在的東西，然而它居然展現在我們麵前，不能不激起我們心靈的震蕩。
笑料的內容取決於開玩笑的人的思想情趣與文化修養。內容健康、格調高雅的笑料，不僅能給對方啟迪和精神上的享受，也是對自己美好形象的有力塑造。
有一次，一位女士怒氣衝衝地走進食品商店，向營業員喝道：“我叫我兒子在你們這兒稱的果醬，為什麼缺斤少兩？”
服務員一愣，待她道出原因之後，就有禮貌地回答：“請你回去稱稱孩子，看他是否長重了。”這位媽媽恍然大悟，臉上怒氣全消，心平氣和而又很高興地對服務員說：“噢，對不起，誤會了。”
這位服務員小姐認準了自己是不會稱錯的，現在便隻剩下一種可能，即是小孩把果醬偷吃了。如果明說“我不會搞錯的，肯定是你兒子偷吃了”，或者“你不找自己兒子的麻煩，倒問我稱錯沒有，真是莫名其妙”，這就不但不能平息顧客的怒氣，反而會引發一場更大的爭論。因此，服務員用幽默委婉的語氣指出婦女所忽視了的問題，這樣既維護了商店的信譽，又避免了一場爭吵，贏得了顧客的好評。
在人與人的交往中，我們要注意相互尊重，彼此理解，並且要達到互惠互利。所以，當我們準備提出自己的要求時，必須充分考慮到對方的要求，考慮到他們在這一問題上所持的態度。如果兩者之間存在著不一致，應把這些不一致或矛盾視為自然的、可理解的，然後尋求解決的途徑和方式，以達到最佳的結果。這樣，不僅能使問題獲得解決，還能增進彼此的關係和友誼，為以後的進一步合作打下良好的基礎。
鋼琴家波奇在一次演奏時，發現全場有一半的座位都是空著的，他對聽眾們說：“朋友們，我發現這個城市的人們都很有錢，我看到你們每個人都買下了二三個座位的票。”聽了他的話，這半個屋子的觀眾都開始放聲大笑。這一無傷大雅的玩笑，讓人一下子就對他印象深刻起來。
開玩笑是為了活躍氣氛，顯示出你的智慧幽默，但事情往往都有兩麵性，通常有利也有弊，玩笑過了分，就會樂極生悲，搞得大家不歡而散。要想很好地應用幽默，首先應確定你朋友的類型，一般來說，朋友可分為三大類，一種是機智狡猾型，另一種是大智若愚型，第三種介於兩者之間。
對於第一種人開玩笑，他不會讓你占到任何的便宜，他會立刻組織語言對你進行反攻，不過，這樣也許會令你的思維速度得到很快地提高。
對於第二種人開玩笑，他會顯得若無其事，與大家一道歡笑，或者裝傻，似乎不懂得此事。因此，這兩種人的玩笑都可以開。
可是這第三種朋友就不好辦了。這種人被人笑過之後，很容易惱羞成怒，懷恨在心，最後搞得大家不歡而散。所以，如果你想開安全的玩笑，一定要先了解朋友們是哪種類型的人，這樣，開起玩笑來，才會既無傷大雅，還又顯出你的技藝高超。
另外還要注意一點的是：不要把自己的快樂建築在別人的痛苦之上！
幽默是一種高級的智力活動，它能化解對方心中的怒火，使對方迅速消除怒氣，轉怒為喜。所以，在演講時中若遇到難處，應善用幽默，化解尷尬局麵，令聽眾們心平氣和，愉快高興，從而也會讓聽眾們在笑聲中忘記尷尬，融入到你的演講中，而此時你的目的也就達到了。
第四節 讚美的魅力
在談判中，為了取悅對方，使對方感覺到心情愉快，可以適時地對對方表示讚美。但是在對他人進行讚美時，應當注意做到實事求是，措辭恰當。在說出你的讚語之前，先要分析一下，這種讚美有沒有事實根據，對方聽了是否會相信，別人聽了是不是會不以為然。在生活中，會有許多人因不同的目的走到一起，然後又各奔前程。在這短短的相聚中，也要把握運用讚美的機會。
誠然，在不同的環境下，陌生人本身“傳遞”給你的不同，那麼你的讚美就要有所不同。有的時候，你可以從其言談舉止，推測其職業，從而打開話題。所以，你大可以讚美其職業，或者因性別、場合的不同，讚語有所變化。也許你的讚美之詞不會收到很大效果，但它至少可以使你心情愉快，使所處環境的那種氣氛顯得輕鬆、活潑。
社會化大生產的發展，使社會分工越來越細，人們之間更加需要合作。在社會活動中，人們會有不同程度地有求於人的情況。怎樣才能使你的需要求得到滿足，不至於被對方拒絕呢？這就需要你能夠十分巧妙地運用讚美，將對方引入你設定的情景，然後提出你的要求，這樣，會使你的要求成功地得到滿足。
當然，大家相互間都是陌生人，其中的距離是玄妙的，每個人的經曆不同，心靈感應也就有差異，有時一句得體的讚語，會使你和他或她都感到很親切，仿佛已相識了很久；有時你稱讚對方，卻會引起對方的反感。那麼如何把握同從事不同職業的人的距離，對於你對他們的稱讚是否能達到預期的效果，就變得特別重要了。
如何使你的讚美同陌生人保持恰當的距離，這裏沒有定規。不同職業的人的區別是粗線條的，該如何保持，還需要在具體的情況下，根據對方傳遞出的信息去感受一下，然後進行推測。當然，在人際交往中，具體的距離還是需要稍微遠一點的為好，以免給對方會留下什麼不好的印象。
在讚美陌生人時，不可根據對方的年齡大小和性別來確定你與他或她所保持的距離，如果對方和你是同齡人，且又是同性，這個距離可以近一點，如果對方和你年齡相差太大，且又是異性，這就需要你能恰當地察言觀色，然後再確定適當的距離。
一般地說來，老年人對年輕人的讚美，反應會更熱烈一些，容易接近。對於同齡的異性，特別是年輕人，其距離就相當奧妙了，這時的距離要根據對方的言談舉止所傳遞的信息而有所調整，如果他或她對你較為冷淡，你要適當地拉開距離；若他或她對你較為熱情，如果這也正是你所期望的，那麼，你就可以讓你的讚美更熱情一點，適當地靠近他或她。當然，這裏的適當是因人而異的，要根據具體的情況去加以分析。