院團委圍繞優質醫院爭創工作，加強青年文明號的管理，樹立楷模病區。堅持每季度一次的病人娛樂活動，全國青年文明號14病區和北京市青年文明號3病區為病人組織知識競賽、跳繩比賽活動等，受到了病人好評。配合市衛生局做好為平穀山區精神病患者提供醫療服務的青年誌願者工作。
再次通過市衛生係統規範化服務達標複驗。獲市衛生局2001年度財務決算和2002年度各項報表一等獎，北京市職工技協先進集體，北京市醫療保險管理三等獎，北京市獻血先進單位，市衛生局計劃生育先進集體，西城區健促工作優秀單位，西城區社會健康知識普及傳播工作獎，西城區計劃生育工作先進集體，西城區愛國衛生先進集體，德外地區社會治安綜合治理合格單位等多項獎勵和稱號。
後勤工作繼續堅持為臨床一線服務，完成對鍋爐軟化水係統進行改造和安裝電視有線光纜工程。
基本建設本著以病人為中心、為一線服務、為全院發展服務的宗旨，完成了總院征地的全部拆遷工作，總院病房樓兩部電梯更新工程，鑼鼓巷分部的改擴建調研工作，鑼鼓巷分部鍋爐房煤改氣工程。
全年完成的修繕工程包括：總院病房樓電梯間及地下餐廳牆麵裝修工程，老年病房高間及12病區病房裝修工程，自費藥房改建工程，殘疾人就醫無障礙門、廁改造工程，病房樓病區洗澡間、廁所漏水和樓外牆裝修工程，配電室更換變壓器工程，四周圍牆加固工程，庫房的防漏水工程等。(王彤)北京回龍觀醫院(昌平區回龍觀)
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事業概況職工905人，其中衛生技術人員657人，包括高級職稱10人，副高級職稱34人，中級職稱149人，初級職稱464人；其他專業技術人員87人，行政人員19人，勤工人員142人。
機構設置成立了北京心理危機研究與幹預中心、物資供應科、計算機中心、物理檢查科和醫療保險辦公室，在市內的安定門門診、月壇門診和院內門診共同組建為門診部。
取消了康複科16病區、功能科、保健科、膳食科，恢複了營養科。
該院與中華精神科學會合作，在21世紀健康網的基礎上合作創辦了中華精神衛生網(www.CMA-MH.org／www.21jk.com)
醫療工作全年門診34749人次，入院病人1091人次，出院病人1118人次，治愈率18%，好轉率79%，無效率3%。床位使用率80%，周轉率82%。全年司法鑒定138例，參加市級鑒定17例。
醫療工作重點是落實醫療常規製度，堅持三級查房，規範病曆書寫，加強病案管理和感染控製工作。根據新的《醫療事故處理條例》，修訂和完善了本院醫療、護理相關常規製度，製定了醫療質量檢查獎罰標準和《醫療事故防範方案》，組織全院醫護人員與有關人員認真學習了《條例》，並對醫生進行考試。在三級查房中，住院醫師認真做好日常查房工作；病區主任實行一對一查房；科主任深入病區，對重點病人和合並軀體疾病的病人進行重點查房；還進行了醫護聯合查房和老專家查房。嚴格病曆書寫，按照醫療質量檢查評分標準和書寫要求評定全院出院病曆1001份，其中甲級病案率達99%。按照衛生部的有關規定，製定了《醫院病案管理製度》，實行門診住院病案分類保管，進一步規範了病案管理。組織醫生院內學習32次，全院病例討論4次。該院住院病人中有800餘名病人參加了醫保。為了保證北京市醫療保險各項政策規定的實施，專門成立了醫療保險辦公室。建立健全了醫療保險相關的各項管理製度，設立了基本醫療保險政策谘詢電話，對全院醫生進行了基本醫療保險政策培訓，加深了臨床醫生對醫保政策的理解。
護理工作全麵貫徹以病人為中心的服務宗旨，破除舊的護理管理模式，修訂、完成了精神科護理標準和護理質量檢查標準，逐步實現了病人分層管理，推行精神病整體護理。完成了精神科72項護理診斷，結合《醫療事故處理條例》製定了《護理文件書寫暫行規定》，修改了部分護理書寫表格。堅持每周一次護理部例會，對護理質量、病房管理中存在的問題提出整改意見。嚴格護士長工作考核製度，充分發揮主班的管理作用，全麵提高護理工作質量。護理工作的重點仍是觀察病情變化，加強巡視，做好特護病人基礎護理。為了提高護理人員的服務質量，結合“我為奧運作奉獻，衛生服務創一流”服務活動，護理部組織全院護理人員認真學習崗位職責、護士行為規範和創優標準培訓，邀請了美籍護理專家畢曼麗女士談如何看待精神病人、怎樣轉變工作態度和護理工作的價值觀等。在創優工作中，推出了護理站立式服務標準。為了提高護理服務水平，組織護理人員業務學習24次，全年派送76名護理人員參加研討班、學術會議和進修學習，護士繼續教育學分完成率達99.8%。
科研工作心理危機是中國一個重要的公共社會問題，北京心理危機研究與幹預中心於12月3日正式成立，該中心打破了傳統的精神病學界限，實現了精神衛生與社會公共衛生工作的結合，提出了危機精神病學的新概念，開創了危機精神病學的服務與研究領域，填補了我國精神衛生事業的一項空白。醫院的科研經費做到專款專用，科教辦監督指導科研經費合理使用。在研科研課題28項，新開課題7項，有8項被列為院重點科研項目；全年共完成科研課題7項。申報2003北京市首都科研發展基金10項、北京市衛生局科研基金8項。有30餘篇科研論文編入醫院2002年《科研論文集》，80餘篇文章在國內外刊物上發表。樊作樹教授編寫的32萬餘字的《心理醫生》一書出版發行。
醫學教育重視人才培養和職工在職教育，撥專款鼓勵職工學習。醫院職工考取博士研究生3人，碩士研究生3人，本科4人，大專37人。繼續做好住院醫師培訓和繼續教育。有13名住院醫師完成院內培訓，通過了臨床技能考試和專家答辯，取得了衛生部頒發的合格證書。舉辦了1期國家級繼續教育項目學習班，2期市級繼續教育項目學習班，3期兒童青少年心理谘詢與治療高研班。全年共送出進修學習30人，接待外單位進修人員50人。護理部還承擔了海澱衛校、職工醫學院和北京大學醫學部業餘護理大專班等精神科護理的教學任務。
體製改革與管理打破了事業單位傳統的用人製度，從4月開始，醫院按照公開、平等、競爭、擇優的原則，實行了全員聘用、崗位聘任製，醫院職工代表大會審議並通過了《實行崗位聘任合同製試行辦法》和《實施細則》，逐級簽訂《崗位聘任合同書》。在中層幹部聘任中，有28人通過競聘走上了中層幹部崗位。中層幹部以下的崗位由各科室聘任。對未被聘任上崗的人員實行待崗和內部退休製度，實現了全院職工身份的轉變。
國際交流接待泰國、加拿大、法國等外賓12次80人，派出專業技術人員國外考察6人次，參加國際會議4人次，赴美國進修學習1人次。繼續聘請費立鵬教授任流行病學研究室主任，並擔任北京心理危機研究與幹預中心執行主任。聘請畢曼麗女士為護理部顧問。與法國巴黎精神病醫院就建立友好姐妹醫院進行了會談。保持了與泰國精神衛生界的友好關係。
精神文明建設舉辦兩次中層幹部學習專題研討班，學習貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫療事故處理條例》，開展以職業責任、職業道德、職業紀律為主要內容的培訓教育，召開了“樹立正確的利益觀”、“正確處理醫患關係、維護醫患雙方合法權益”、“轉變觀念，正確處理新形勢下的醫患關係”等專題報告會。加強民主建設，建立了院務公開製度。在全體在職黨員中開展以民主評議為主要方法的黨員先進性教育，舉辦了第五期基層黨校，有黨員172人、積極分子117人、共青團幹部18人參加。成立了醫院宣傳教育中心，加強了對宣傳教育的領導工作，將《回醫院刊》改版為《北京回龍觀醫院》院報，增大信息量，擴大宣傳麵。堅持每周一期的有線電視新聞《院內要聞》。組織參加衛生係統的演講比賽，電視片《中國情》獲得杏林杯三等獎和中華醫學會優秀獎，在北京電視台播出；與北京電視台共同製做的《美麗心靈》節目在世界精神衛生日期間播出。與新浪網合作進行親子問題的谘詢，共同開辦“心理專家坐堂高考門診”的網上谘詢。利用21健康網和醫院的心理熱線舉辦“送鮮花、送禮物不如送一個好心情”的谘詢活動。組織青年醫務工作者為市勞教局、北京市監獄管理局的幹警開辦了心理課堂。在“我為奧運作奉獻，衛生服務創一流”活動中，以職業道德教育為核心，密切醫患關係，開辦了醫務人員禮儀培訓課堂，創建品牌服務青年文明號活動。聘請了包括昌平區人大代表在內的9人為該院社會監督員，監督、檢查醫院的醫療服務和物價情況。臨床心理科被評為北京市模範職工小家。