改革與管理上半年，完成了全院專業技術人員的崗位聘任工作，按程序聘任了部分業務科室主任。根據老年病研究所實際情況，對各實驗室進行整合，進一步確定了各實驗室的功能。按競聘程序產生了臨檢中心正副主任。通過近兩年的努力，本院基本完成了這一階段的人事製度改革。為了加強對機關幹部的崗位培訓，年初舉辦了機關幹部培訓班，製定了《北京醫院黨政管理崗位幹部培訓計劃》及課程設置，擬於2003年正式實施。成立了ISO 9000認證工作領導小組，組織了學習、培訓，製定了實施方案。年底組織召開了本院第一次“醫院管理論文交流會”，對提高行政管理人員的素質和醫院管理職業化建設起到了一定的促進作用。
為提高考核的實效性，把對部門、人員的考核與日常工作緊密聯係起來，製定了《北京醫院職工考核暫行規定》。將原來的3個標準改為11個標準、90個要素，每個要素均有量化標準；根據考核要素，製定了職能處室、業務科室等一係列的滿意度調查表，使考核工作更具有可操作性。根據《北京醫院年終獎項暫行規定》，製定了《職能處室先進集體評選條件》和《業務科室先進集體評選條件》，使年終評選工作有了依據。
精神文明建設把精神文明建設與醫院改革和發展緊密結合起來，堅持以病人為中心，不斷提高醫療質量和服務水平，教育和動員黨員牢固樹立服從和服務於高幹醫療保健的思想。在全院黨員中開展了“迎接十六大，崗位做貢獻”係列活動。各黨支部根據本部門特點提出了具體計劃和方便病人的措施。如：心內科黨支部開展了“為了健康的心髒”健康之家宣教活動；消毒供應中心黨支部提出了“把時間還給護士“的口號；後勤第一黨支部為每位黨員建立“評測卡”等等。
配合醫院質量年的要求，加強對黨員和幹部的教育。做好專業技術人員聘任、住房分配中職工的思想工作；召開碩士、博士人員座談會，聽取他們對醫院工作的意見和建議，及時解決他們的實際困難，調動了他們的積極性。
抓好醫院精神文明建設和職工職業道德建設。召開了兩次以“如何加強職工道德建設，如何加強醫院文化建設”為主題的思想政治工作研討會。組織職工學習《公民道德建設實施綱要》。進一步加強宣傳報道工作，確定了院內宣傳方案，出版《北京醫院報》12期。全年在新聞媒體發表稿件220餘篇，擴大了醫院的影響。積極支持公益性活動，為內蒙古災區和北京市貧困群眾捐衣、被2313件，捐款22475元。獲得了中央國家機關文明單位和首都精神文明單位的稱號。
無償獻血、計劃生育、環境衛生、綠化美化以及社會治安綜合治理工作達到了文明單位的標準和要求。(李晶)中日友好醫院(朝陽區櫻花東街1號)
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事業概況職工2638人，其中副主任醫師以上394人，具備博士、碩士學曆近300人，醫生550人，護士789人。現開放床位1300張，其中中醫病床307張。
機構設置臨床、醫技科室52個，職能處室21個。成立了腎病中心。
醫療工作門診773202人次，急診120612人次。出院患者22072人次，入院患者22272人次，病床使用率91.11%，平均住院日18.3天，手術13802例。
舉辦了科主任和護士長學習班。圍繞《醫療事故處理條例》及其配套文件，規範醫療行為，確保患者醫療安全。製定、修改和完善了《中日友好醫院醫療事故處理預案和醫療糾紛處理辦法》等基礎規章製度十餘項；修訂了手術知情同意書、特殊檢查同意書等。組織專人對醫療、護理質量定期檢查、反饋、公示，並與經濟效益掛鉤。醫務部提交了單病種質量分析報告，並定期公布單病種平均費用及平均住院日，對改善單病種質量起到了有效的推動作用。如急性闌尾炎10月份平均費用比第三季度下降27.8%；急性心梗、甲狀腺瘤、剖宮產等單病種質量居北京市前列，比2001年明顯進步。為加強病案的終末質控和環節質控，對出院病案和運行病案實行科室自查、專家抽查及職能部門聯合檢查。以9月份為例，全月共抽查在科運轉病曆1942份。在此基礎上，各科室提出整改措施，使病案質量明顯提高，10月份甲級病案率達到100%。緊緊抓住重點部門和重點環節控製院內感染，將口腔科、ICU、手術室等做為控製院內感染的重點科室；對一次性醫療用品嚴格監控，使用後及時做好消毒、毀形等處理。
嚴格門診醫師出診資格管理，不允許進修醫師及低年資住院醫師單獨出診；製定了經常性檢查製度，抽查門診病曆、處方，及時反饋檢查結果。門診部開展了“真誠為您服務”活動；成立了外地患者服務中心，月均接待外地患者1000餘人次，推出了“憑當日火車票優先就診”、“代寄化驗單”等服務舉措，幫助外地患者解決就醫難問題；護理部將文明服務納入質控常規管理，定期舉辦護理知識及護士禮儀培訓，患者綜合滿意度達98%以上。
護理工作進一步補充完善了護士長—科護士長—護理部三級護理質控管理體係，護理質控含十幾個方麵200多項內容；加強了對聘用護士的考核、考評工作；加強了基礎護理工作，如床上擦浴、洗頭等，使基礎護理質量進一步改善；在國內大型醫院中率先推行“臨床路徑”醫護模式的試點，並被列為國家級繼續教育項目。
醫保工作成立了中日友好醫院醫療保險管理委員會，形成了由院領導、醫保辦公室、臨床科室主任、醫保專管員四級負責製的醫保管理網；製定了《中日友好醫院醫保工作質控管理辦法》；參保達25萬人。
藥事管理醫院積極參與部屬在京醫院藥品集中招標采購工作，招標采購藥品358種，占藥品總數26.3%，金額6200萬元，讓利患者980萬元。對門診中、西藥房進行了裝修、改造。在全國率先實行了門診患者計價、收費、取藥一次完成的服務方式，同時為患者提供藥費清單；提出了“促進合理用藥，藥師在您身邊”的現代藥學服務理念，藥劑師走向前台，為患者零距離服務：指導病人掌握正確用藥方法，解答患者問題，減少用藥不良反應；指導妊娠期患者確定安全用藥方案等。
高幹保健從2月6日正式接診，得到了中央保健局、衛生部及保健對象的認可。1～11月，醫院接受保健對象5007人；門急診28473人次；15張高幹病床平均使用率在90%以上。圓滿完成十六大等重要保健任務28次，派出113人次，累計114天。完成院士查體202人次。收到表揚信20餘封，被中央保健局評為十六大優秀醫療保障單位。
科研工作加大科研投入力度，鼓勵科技創新，獲國家級、省部級科研課題44項，獲院外科研經費800萬元。此外，對8個院級重點學科及2個市、局級重點學科投入科研經費320萬元，配備了實驗室及實驗設備儀器，並按照預定計劃開展工作，培育優勢學科。
醫學教育有計劃地安排好醫護人員及管理人員的培養和培訓。其中國內培訓50人，國外學習、培訓10人，培養在職研究生11人。
承擔研究生教育任務，獲碩士學位29人，獲博士學位7人；承擔北京大學醫學部等授課、見習3800學時；承擔10多個國家和地區近200名留學生的研修任務；接收進修醫師447人、進修護士109人。