戰備訓練。按照《全軍應急機動衛勤力量建設要求》，積極為“打得贏”做好海上軍事鬥爭衛勤準備，從組織建設、裝備建設、製度建設、技術建設入手，製定醫院戰備工作計劃和組織實施方案。組織2支海上醫療隊進行陸地演練3次，受訓達200人次，44學時。於6月中下旬組織的第二支海上醫療隊進行了海上衛勤演練，順利通過了海軍專家組的考核，取得了4個單項第一的好成績。全軍重中之重的海戰傷課題研究取得重大成果，“十五”計劃已基本結題，並申報國家專利1項。成立了海軍遠程會診中心，建立了遠程會診專家庫，成功利用海事衛星傳送醫學影像、電子病曆等資料，實施海軍首次環球航行編隊遠程醫療會診，完成了為期近5個月的醫療保障任務。
科研工作申報國家自然科學基金，中標1項；海軍2003年度課題中標6項；申報首都醫學發展基金，2項入圍。現在院課題45項，科研經費282.99萬元。獲軍隊科技進步二等獎1項，三等獎7項；軍隊醫療成果獎4項；中華醫學科技獎三等獎1項。全年發表學術文章370多篇。
醫德醫風建設重點把改善服務態度，減少醫患糾紛作為一項硬任務常抓不懈。繼續深入開展了優質服務係列講座，狠抓了醫療工作中各項規章製度的落實，並加大了監督檢查整改力度。堅持每月對住院病人進行問卷調查，評出病人最滿意的醫生護士前5名，進行張榜公布，並按月實施獎勵。全年共發放問卷3619份，分別有38名醫生和40名護士上榜。對醫德醫風差、病人有投訴的醫務人員在全院範圍內通報批評，對患者點名為不滿意的59人次醫務人員進行了經濟處罰。把醫德醫風建設和個人經濟利益、職務晉升、評先創優掛鉤，實行醫德醫風一票否決製，收到了較好的效果。全年門、急診病人窗口服務滿意率93.9%。住院病人對醫療質量、醫療技術、服務態度滿意率均在90%以上。醫務人員拒收紅包63200元；醫院收到患者表揚信304封，錦旗71麵。(李文斌)空軍總醫院
醫療工作全年門診566682人次，又創曆史新高，同比增長90113人次，增長率18.91%；急診28252人次；住院14743人次；平均住院日18.21天，床位周轉次數19.89次，治愈好轉率98.04%。
全年手術4094例，同比增長0.37%。其中大手術2910例，占手術總數的71.08%，同比增長25.97%。全年實施角膜移植62例，腎移植24例，骨髓移植33例，其中異基因骨髓移植32例，冠脈搭橋15例，電生理及射頻消融46例，PTCA 93例。
醫院堅持強化姓軍為戰意識，進一步深化優質服務。把部隊官兵、飛行人員和老幹部擁護不擁護、讚成不讚成、高興不高興作為為部隊服務的根本標準，切實做好為部隊服務工作和老幹部保健工作。在空勤醫療保障方麵，全麵加強航空衛生工作，突出航衛保障工作重點，全麵提高醫院航衛保障能力。2002年醫院組織召開2次醫療體係會，組織到部隊、幹休所進行走訪、巡診54批次，共計派出200餘名醫務人員，診治1000餘人次，派出7名醫生到蘭空、沈空邊遠艱苦連隊帶職；為了改善基層官兵診療條件，醫院贈送空一基地1台島津4500型CT機；在支援西部建設上，醫院出資30萬元為敦煌市醫院購置了一台血液透析機，結束了敦煌市不能開展血液透析的曆史。
製度化建設與管理在“堅持打基礎、深入抓質量、突出上水平”的工作思路指引下，加大了醫療質量管理工作力度。機關充分發揮醫院質量管理委員會、質量管理辦公室及職能科室的作用，嚴格進行質量考評，實現管理前移，按照掛鉤科室積極參加科室醫療活動，進行醫療安全實時監控，及時發現問題，及時製定整改措施；以提高基礎醫療質量為目的，加大了對全院病曆質量的檢查力度；強化了醫院各級各類人員的質量意識；同時加強了門急診出診醫師隊伍建設，擴大了雙休日門診規模，增加了專家門診次數，新增了男科門診，並增設便民設施，科學調整了門診布局。製定下發了《加強急診醫療工作管理規定》，認真落實了《外科係統醫師急診輪轉製度》。
進一步推進醫院信息化建設。拓展和完善了“軍衛1號”工程功能，在現有軟件應用廣度的基礎上，提高了軟件的應用深度，編輯並使用了輔助檢查統計及檢驗項目網上預約等小型軟件，研製開發新軟件5個；利用綜合病房樓啟用的時機，調整醫院網絡帶寬、機器配置等綜合布局；注重擴大網絡及信息利用率，開通了科室郵箱與科室主頁，實現信息共享，同時依據網上信息進行醫療質量及衛生經濟等分析來指導醫院工作。此外，還完成了檢驗類機器的網絡連接；啟動了醫學影像傳輸係統(PACS)。
進一步加強了衛生經濟管理。下半年啟動醫院全成本核算的前期準備工作，製定了醫療服務項目的收費標準。製定了本院《醫療保險工作手冊》，將醫保管理工作納入醫院綜合質量管理範疇，使管理工作更趨於正規化。截止11月，醫保病人與本院簽約達12餘萬人。獲2001年度北京市醫療保險管理工作三等獎和海澱區醫療保險管理工作一等獎。充分利用了醫院“軍衛1號”信息網絡內的醫療信息數據，掌握科室收入支出規律，加強對醫療收支和單病種費用的核算工作，切實規範了物價管理工作。
進一步加強了醫院藥事管理和器械管理工作。在藥事管理方麵，規範了新藥引進及使用的監控力度，通暢了渠道，簡化了手續，提高了效率，製定下發的《空軍總醫院臨床用藥(引進)暫行規定》和《空軍總醫院試劑管理暫行規定》進一步規範了藥品及試劑的申請、采購及使用等。在設備管理上，結合綜合病房樓的搬遷及重點專科的保障，對設備的購置進行了調整，保證了各項醫療工作的展開；對大型設備的管理使用情況進行了摸底；擬訂了呼吸機等部分設備的集中管理使用實施方案。
進一步加強了醫院感染控製管理。增強了醫院保潔員感染管理的培訓，實行考核上崗，清除了醫院感染管理安全上的隱患；定期組織全院一次性物品清查，嚴格按要求消毒、毀形和焚燒，保證了一次性用品的使用安全；開展了醫院感染漏報檢查，進一步強化了醫務人員醫院感染的觀念。
科研工作獲軍隊、北京市科技進步獎5項，其中二等獎4項、三等獎1項；同時還獲得軍隊醫療成果三等獎6項。申報2003年度軍隊醫藥衛生成果15項(其中一等獎1項、二等獎4項、三等獎10項)。
加大了科研管理力度，突出軍事醫學、臨床醫學兩個重點，對基礎研究項目鼓勵走申請基金課題的路子，共獲2002年全軍歸國基金課題1項、首批全軍臨床高新技術重大項目1項。在專科中心建設方麵，組織了醫院全軍臨床航空醫療中心、全軍中西醫結合正骨治療中心和全軍皮膚病中心的專題講座項目。加強了臨床藥理基地工作。
訓練工作組織各類培訓項目及學術交流活動，營造了良好的學習氛圍。舉辦了各類繼續醫學教育項目學習班10個，其中國家級項目學習班1個，全軍一類項目學習班3個。成功舉辦了全國性學術研討會1期。6月，順利完成了中國醫大在本院建立臨床教學和研究生聯合培養基地的掛牌工作。進一步加大了“四生”管理力度，起草製訂了《空軍總醫院研究生管理暫行規定》、《空軍總醫院實習生管理細則》、《空軍總醫院輪轉醫師輪轉手冊》。加強了崗前培訓，進一步規範了管理製度，落實了帶教責任。2002年度共完成了12批、245名“四生”的接收與崗前培訓工作。