如果壽星年事尚不算高,精神健旺,席前可安排一定的時間和客人交談,或提前在席間就座,接受來客的道賀。對於年高體弱的壽星,最好隻是簡單慰問,不必過多言談,以免老人勞神。不過,開筵的時候由一人或幾人致詞、舉杯向老人祝壽則是不可少的。所致之詞可繁可簡,簡單地說幾句祝福的話就可以了,繁雜一些的則可以曆數當事人的生平業績,並表示大家的美好祝願。當事人也該相應地致答詞,談些生平感受,並向大家表示謝意。
給壽星送禮品,與給青少年的生日禮品大異其趣。生日卡已不適用。除了煙酒糖茶一類物品,專用於祝壽的壽桃、壽麵也是一般常用的禮品,此外老年用品如手杖等也是可供選擇的。不過,最雅致而易保存的則是書畫作品或其他工藝品。工藝品比較容易得到,但應該在其中鐫刻或書寫上下款以及祝壽的字樣,這樣顯出你尊重老人的氣度。
3.婚禮熱烈端莊
結婚是一個人一生中的大禮,當接到親友的請柬時,要主動詢問是否需要幫助。若需要幫助,應按照親友的要求盡力做好。然後要做好參加婚禮的各種準備,包括參加婚禮的服裝,恭賀新禧的禮品,時間安排和交通工具的準備,以免誤時、誤事而失禮。要準時參加婚禮,可按請柬要求提前三、五分鍾到達地點,去晚了是一種失禮行為。禮品的選擇要視新婚夫婦的需要而定,家中陳設、床上用品、廚房用具、餐具、茶具、化妝品、服裝、工藝品、現金都可,但一定要吉祥、美觀、實用。贈送新婚夫婦的禮品,包括現金,習慣上都要用紅紙包好,並寫上“祝××女士、××先生新婚愉快”等字樣,下款寫上自己的名字。禮品一般應在親友婚前送去,也可在參加婚禮時一並帶去。參加婚禮時,應先向新郎、新娘道喜,說些吉祥祝福的話,然後將禮品交給收禮人。新娘、新郎敬酒時,要起身接杯,祝福他們並碰杯暢飲。婚禮或婚宴結束後,作為客人,應送新郎、新娘入洞房,然後再辭行。
在參加親友婚禮時,作為朋友,不要因歡慶而忘乎所以,在許多事上失態。情緒容易激動,人們隻會說這個人沒一點氣質。
如果親友在外地,你又實在抽不出時間去參加婚禮,則應發出賀電、賀信,說明不能參加其婚禮的緣由,並寄上賀禮以表你的誠心。
4.慰問莊重、嚴肅
對病者或死者家屬進行慰問本是件嚴肅的事情,在慰問時,應展現自己的一種安慰他人,關心他人的氣質。
(1)探病
探望病人要控製內心感情,不要神態過於沉重,尤其至朋親友患了絕症,更要控製自己的感情。不能在患者麵前流露出內心的哀傷,更不能在病人麵前痛哭,以免給病人造成壓力和負擔,引起病人悲觀、絕望心理而加重病情。
對待病人的態度要和藹可親,不要當麵談及他的病情,隻有在病人看不見、聽不到的地方,才能低聲向人打聽和詢問。
同病人談話時間不宜過長,以免妨礙患者休息。如是一般朋友,探病的時間在10~30分鍾內較合適。如果是探望摯友,時間可稍長些。探病的一般朋友如恰逢病人的親朋好友在,尤其是愛人在身邊時,應早些告辭。
給病人帶食品,應根據病情適當選擇,不要把病人不宜食用的食品送給病人。
對長期臥床的病人,除了食物外,還可帶些供消遣的書籍、畫冊等,使病人分散對病患的注意力。看望病人時,送上一束鮮花,可以美化環境,增加病房的美感和活力,使病人心情舒暢。也可以送去小盆花木,使病人病好後還可以帶回家裏繼續觀賞。但不宜把香味太濃的花帶入病房。
如果你的朋友患了傳染病,醫生規定不宜探訪,或相距甚遠,可寄去書信表示慰問,祝他早日恢複健康,並寫明不必回信。最好不用打電話的方式慰問病人,以免打擾病人休息。
病人在家裏休息,宜在午休後探望,告辭時應謝絕病人送行。
(2)吊唁、葬禮
喪葬的禮儀都是從死者死亡開始的。
親友接到通知後應該立即打電話去表示哀悼和慰問。同時,做好其他相應的準備。如花圈、花籃、挽聯、挽幛等,都應該在這時候就進行準備。所送的花圈、花籃都應綴以白絹(布)或紙的標誌,上寫“××千古”,落款“××敬挽”等。
親友來參加告別的,進入大廳以前應該戴好小白花,依次進入大廳,分別在哀樂聲中向死者三鞠躬致哀。此時,神情應肅穆,舉止應端莊,不能多言亂語,更不能嬉笑。和死者的親屬握手時,可以簡單地說幾個“節哀”、“珍重”的字眼,如不太熟悉,則可以免說。握手時切忌用力緊握、搖晃,因為親屬要和所有參加遺體告別的人握手,本身又處於極大的哀痛之中,身體虛弱,經不起長時間勞頓的。
在舉行葬禮之前,死者的家屬會發出相應的通知。接到一般文字性通知的親友,首先應決定是否參加葬禮。如果是比較疏遠的親友,又不好抽身出來,不去參加也是可以的。如果是關係較密切的、來往較多的,或者曾得到死者的幫助等,就非去參加不可了,否則就會顯得失禮。參加葬禮應該注意服飾,穿一身黑色衣褲被認為最適宜,其他顏色暗、不顯眼的衣服也是可以的。此外,還應該注意其他的配件和首飾,這些也是不可小視的。如果穿一套深藍色的西服,卻係一條豔麗的領帶,或戴過多的首飾,打扮得珠光寶氣,就會引起別人的批評。總之,衣著打扮應該樸素淡雅。
親友們應該主動地問候死者的親屬。不過,在葬禮上切莫像其他社交場合那樣活躍,而應莊重、肅穆。見到朋友可以輕聲地打個招呼。喧嘩和嬉笑都是沒有教養的表現。
在拜會中展現你的氣質
拜會,又稱拜見或拜訪。它一般是指前往他人的工作地點或私人居所,會晤對方,探望對方,或是進行其他方麵的接觸。不論是在公務交往還是在私人交往中,拜會可以促進人與人之間的情感。在拜會當中展現你樂於溝通、善於交往的風格,或許能有個好人緣兒。
(一)作客時展現你氣質
作客雖是正常的人際交往中不可缺少的應酬,但若不諳作客之道,則難免會使拜會不能盡如人意。作客時展現你的良好氣質應注意下麵兩點:
1.有約在先
從某種意義上講,作客需要有約在先,既體現著個人氣質,更是對主人的尊重。對此,絕對不可予以省略。
預約拜會時,要重視的主要有三個方麵的問題。
(1)約定時間。
在一般情況下,主人本人認為不方便的時間,工作極為忙碌的時間,難得一遇的節假日,淩晨與深夜,以及常規的用餐時間和午休時間,都不宜用作拜會時間。
(2)約定人數
通常,雙方參與拜會的人員一經約定,便不宜隨意進行變動。作客的一方特別要注意,切勿任意擴大自己的隊伍。在任何時候,來賓隊伍過於龐大,都會令主人應接不暇,手忙腳亂,幹擾其事先所作的安排和計劃。
(3)如約而至
登門進行拜訪時,最好準時到達,既不要早到,讓對方措手不及;也不要遲到,令對方長時間地等待。
2.上門有禮
登門拜訪作客時,有以下幾條規範,是人人必須認真遵從的。
(1)先行通報
即使與主人關係再好,也絕對不要不打任何招呼,便推門而入,否則極有可能遭遇讓人尷尬的場麵,令自己進退兩難。
(2)施禮問候
與主人相見,應當向對方主動問好,並且與對方握手為禮。同對方假如初次謀麵,則還須對自己略作自我介紹。遇到主人的同事、親屬時,應當主動向對方打招呼、問好,而不宜旁若無人,不搭不理。
前往親朋好友的私人居所作客時,可為對方攜帶一些小禮物,諸如鮮花、糖果、書籍、光碟,等等。在進門之初,一般即應向主人奉上自己的禮物,不要等到告辭時再說。
(3)輕裝上陣
在正常情況下,拜訪時的著裝應當幹淨、整潔、高雅、莊重,過分輕佻、隨便的服裝是不宜選擇的,那樣會顯得有些輕浮。
要關注著裝的某些重要細節,例如襪子一定要無洞、無味。不然進門後一旦要更換拖鞋,可就要當眾獻醜了。
進門之後,按照常規,應當自動地脫下外套,並且摘下帽子、墨鏡、手套,並且將其暫放於適當之處。如果攜帶了大一點的手袋,可在就座後將其放在右手下麵的地板上。若將其置於桌椅之上,則是不適宜的。
(4)應邀就座
在就座時要注意三點:一是不要自行找座,二是與人同來時應相互進行謙讓,三是最好與其他人,尤其是主人,一起落座,而切勿搶先落座。
要求作客時限定活動範圍,則是要客人尊重主人的個人隱私,切勿未經允許,便在其室內到處亂竄,或是隨便亂動、亂拿、亂翻主人的個人物品。
(5)適時告退
拜會之時,務必要注意“見好就收”,適可而止。假如雙方無此約定,通常一次一般性的拜訪應以一小時為限。初次拜會,則不宜長於半個小時。
在拜會之中遇有他人到訪,應適當縮減停留時間,不必非要“達標”不可,更不要硬找人家攀談一番。
一旦提出告辭,便要“言必信,行必果”。任憑主人百般挽留,都要堅辭而去。不要一而再、再而三地拖延時間,賴著不走。
在出門以後,即應與主人握手作別,並對其表示感謝。不要聽任對方“十八相送”,或是長時間地在門外與主人戀戀不舍地大說特說。
(二)待客時展現你的氣質
待客之道的核心,在於主隨客便,待客以禮。在客人到來之前,應當做些準備工作,以表達自己對來客歡迎之意。作為主人在待客時展現自己熱情的氣質,應做到下麵兩點:
1.細心安排
與來訪者約定拜會之後,主人即應著手從事必要的準備工作,以便令客人到訪時產生賓至如歸的感覺:
(1)環境衛生
在客人到來之前,需要專門進行一次清潔衛生工作,以便體現出熱情待客的氣質。
(2)待客用品
通常,有客來訪之前,需要準備好必要的待客用品,以應客人的需求。
(3)膳食住宿
在一般情況下,接待來客時,均應為其預先準備好膳食,並且在會麵之初,便向對方表明留飯之意。
2.迎送禮讓
客人到來之時,主人對其歡迎與否,客人是十分敏感的,也會敏銳地看出主人是否有好客的氣質。當客人告辭時,主人亦須熱情相送。
(1)迎候
對於重要的客人和初次來訪的客人,主人在必要時要親自或者派人前去迎候。迎候遠道來訪的客人,可恭候於其抵達本地的機場、港口、車站,或是其下榻之處,並要事先告知對方。
迎送本地的客人,宜在大門口、樓下、辦公室或居所的門外,以及雙方事先約定之處。
對於常來常往的客人,雖不必事先恭候於室外,但一旦得知對方抵達,即應立即起身,相迎於室外。不要讓他人特別是孩子代為迎客,或是當客人到來時依舊“巋然不動”。
與來客相見之初,不論彼此熟悉與否,均應麵含微笑,與對方熱情握手。在此同時,還應當對對方真誠地表示:“歡迎,歡迎”,並致以親切的問候。
(2)讓座
如約而來的客人到來之後,主人應盡快將其讓入室內,並安排其就座。若是把客人攔在門口談個沒完,通常等於主人是在向客人暗示其不受歡迎,來的不是時候。如此顯得主人有些不大方,小家子氣。
(3)送別
告辭的要求,應由來客首先提出。屆時,主人應認真加以挽留。倘若客人執意要走,主人方可起身送行。
(4)送行
具體地點,對遠道而來者,可以是機場、港口、車站或其下榻之處;對本地的客人,則應為大門口、樓下,或是其所乘的車輛離去之處。至少,也要將客人送至室外或電梯門口。不然,就有失主人的氣質和待客風度。
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自我介紹見性格
你第一次去參加某團體每月舉辦一次的研討會,主持人要求新參加者用10秒鍾時間自我介紹一下,說著遞過了話筒。輪到你時你怎麼介紹?
①隻報一下自己的姓名和地址。
②除了報自己的姓名和地址外,簡單地說明自己的長處和愛好。
③不顧忌時間限製全麵介紹自己。
④什麼都不說把話筒推給下一個人。
解說:
選擇①處事被動,不善於堅持自己的主張,不善於讓他人了解自己。
選擇②善於表現自我,在有限的條件下,盡可能清楚地表達自己,態度積極向上。
選擇③是引人注目型,但自我表現過於強烈,甚至不顧及後果。或許可以說,其表達方式不得要領。
選擇④孤獨型人。在這種場合,扭扭捏捏影響會場氣氛和會議進行,反而會招人注目。這種人看似因膽怯所致,實則主見極其強烈,明白地說是性格怪僻。