而其他的途徑，就隻是向其他客戶去詢查，可詢問的結果，與自己方麵的信息是一致的。
於是外商趕快與我進出口公司關於購銷紅茶一事簽訂了合同，唯恐來遲了而無貨可供。
價格當然按照我方所報價而沒有降低。
這樣一來，其他客戶紛紛仿效，在很短的時間內把積壓的紅茶銷售一空，而且還賣了個好價錢。
在上麵這個實例中，我進出口公司很快地反用了“空城計”的戰術，故意散布假信息，說是“紅茶庫存量小，需求量大，價格上漲。”並對自己提供的信息做好周密準備，使對方無法證實信息的真假，難辨真偽，最終我方不但銷出了紅茶，而且還賣了個好價。
“披頭士”是50年代末英國利物浦一個名叫約翰·列儂的青年發起成立的一個4人小樂隊。“披頭士”樂隊具有獨特的風格和形象，邊彈吉他邊演唱，音樂激烈而通俗，歌詞簡明易懂，表演形式明快熱烈。
起初，這個四人小樂隊隻是在當地搞些流動演出。不久，隨著利物浦音樂舞台的繁榮，搖滾樂深受觀眾的喜愛，約翰也開始走出自己的家鄉，率“披頭士”樂隊在英格蘭北部俱樂部和舞廳舉辦了一係列演出活動。到了1960年，樂隊的組建更加完善，並於同年夏天到德國的漢堡演出達四個月之久，同時灌製了第一張唱片，產生了極大的影響。
樂隊返回利物浦後，英國一家唱片公司的老板布萊恩·愛波斯但不斷接到德國人的電話和信函，要求錄製“披頭士”的唱片。老板感到很奇怪，他從來沒有聽說過利物浦有過“披頭士”樂隊。“披頭士”樂隊雖然在德國演出獲得了巨大成功，但在自己的故鄉卻仍然是個默默無聞的小樂隊。經過仔細打聽，愛波斯坦終於找到了這幾個小夥子，3個月後，他便成了“披頭士”樂隊的經紀人。
愛波斯坦出任老板後，第一件事就是改變“披頭士”的麵貌。這位深諳經商之道的老板懂得，樂隊的形象美直接關係到樂隊演出的經濟效益。老板首先為小夥子們設計了特有的發型，經過一番改扮，小夥子們個個都顯得幹淨、整潔、精幹、妙趣橫生。愛波斯坦還組織起第一個“披頭士”歌迷俱樂部，提高演出的報酬，尋找唱片的銷路。一開始，由於“披頭士”樂隊在英國尚未出名，所以一連遭到幾家大公司的拒絕，後來有幸遇到EMI唱片公司下屬的一家子公司的喬治·馬丁，他對“披頭士”唱片的前景看好，終於簽成了一份合同。
“披頭士”於1962年9月為這家公司灌製了《一定要愛我》這首歌曲的唱片，十分暢銷，樂隊的名聲也隨之大振。新聞界很快對這四位小夥子發生了濃厚的興趣，資助人開始組織“歌迷狂歡音樂會”。一年以後，“披頭士”一詞首次在英國報刊上出現。
“披頭士”的成功使英國的音樂舞台出現了空前活躍的景象，各大唱片公司也如法炮製，紛紛推出各種各樣的搖滾樂隊。音樂界的“爆炸”帶來了極好的經濟效果，現代音樂成了英國出口的頭號“商品”。英國女王伊麗莎白二世也向“披頭士”授予了皇家勳章，以表彰他們為平衡英國對外貿易做出的貢獻。
1963年，“披頭士”又把進軍的目標瞄準美國。到美國時，他們的唱片《我想握住你的手》已經在流行歌曲唱片銷售中名列第一。他們的首場演出後，該唱片的銷售更是直線上升，在美國又引起一陣“披頭士”狂熱。
一個小小的樂隊為什麼能在短時間內風靡歐美呢？這在很大程度上應該歸功於經紀人愛波斯坦的精心策劃。首先，是讓小夥子們在演出中注意形成自己的風格，音樂之激烈、歌詞之簡明、表演之狂熱，都對歌迷們有極強的吸引力和感染力。其次，是注意了小夥子們外部形象的設計，使他們在舞台上的形象永遠是生動、幹淨和有趣，令人喜愛。再次，是“披頭士”順應了西方當時的文化思潮。當時西方嬉皮文化正在蔓延，“披頭士”在歌曲中表現出來的沒有戰爭、沒有貧富、沒有強弱對立的烏托邦思想和在愛情歌曲方麵表達的人類內心的苦悶、嫉妒、彷徨，正是嬉皮士文化思潮一種反映。“披頭士”既是當時歐美文化的產物，也是經紀人布萊恩·愛波斯坦智謀的結晶。
(八)水無常勢，多變求勝
相傳，元代有一位道士給人算命，十分靈驗，很多人慕名而來。
一天，有三人進京趕考，恰好從這裏經過。三人聽說這裏的道士算命很靈，便點上香，叩了頭，拜問科場凶吉。
隻見道士閉目朝天，煞有介事地伸出一個指頭。三人不解其意，求道士點明。卻見道士拿起指尖一揮，然後說道：“此乃天機，不可一語道破，到時候自然會明白。”三人怏怏而去。
三人走後，道童好奇地求問：“師父，他們三人中到底有幾個能考中啊?”
道士微微一笑：“中幾個都說到了。”
道童還是不解：“你這一個指頭，是指中一個?”
“對。”老道回答。
“那要是中兩個呢?”
“那就是有一個不中。”
“那他們中三個呢?”
“那這一指頭就是指一齊中。”
“那三個都不中呢?”
道士大笑：“那就是一個也中不了!”
道童這才恍然大悟：“原來這就是‘天機’啊!”
這個故事流傳甚廣。是否確有其事，我們姑且不去考證。但老道對一指的妙解，卻讓人感歎其圓滑之餘，不得不佩服老道隨機應變之高明。
正如“水無常勢”、“兵無常法”一樣，商戰很難用一種模式來進行。而且，瞬息萬變的商場，需要決策者、經營者隨之做出快速反應。在這方麵，英國殼牌石油公司隨機應變的經營策略，可謂運用到爐火純青的境界。
最早從經營貝殼等飾品起家的塞繆爾父子，憑借“猶太人的靈感”，在日益激烈的石油工業競爭中站穩了腳跟，不但抵製了洛克菲勒財團的吞並，而且與皇家荷蘭石油公司聯手，在世界石油市場上以其獨特靈活多變的經營方式與洛克菲勒平起平坐，最終成為全球性的大石油公司，甚至在利潤上大大超過洛克菲勒控製的埃克森石油公司。
對跨國石油公司來說，最大的風險，也是最難對付的情況，就是世界局勢的不穩定。為此，殼牌公司布置了三道防線。
首先，它有效地建立了分散經營網絡。殼牌公司在50多個國家勘探石油和天然氣，在34個國家提煉石油，並向100多個國家銷售石油。這樣，如果一個地方發生政治或經濟動亂，殼牌在其他地方的公司就不容易受牽連。而在政治氣候特別微妙的國家，殼牌公司則通過壟斷市場來確保自己獲得高額利潤。
其次，殼牌力求產品多樣化。殼牌在全球設有300多家從事石油、天然氣、化工和有色金屬生產的公司。這樣，既可在局部政局不穩時減小影響，也可以避免季節性波動。
再次，快速應變是殼牌經營成功的關鍵。殼牌公司較之其他企業，“憂患意識”更為強烈。如果說世界大部分企業的“憂患意識”還僅僅停在“意識”上，那麼殼牌則不然。它不但有著強烈的“憂患意識”，而且建立了行之有效的應急措施。它密切關注世界各地政治、經濟形勢的波動給國際石油市場帶來的瞬息變化，隻要一有風吹草動，殼牌公司能馬上作出反應。不僅如此，殼牌的分公司每年要舉行4次石油供應突然中斷的“演習”。由近130艘油輪組成的殼牌船隊，隨時會遇到突如其來的模擬“意外”。頻繁的演習，增強了各地分公司對不測情況的應付能力。在海灣戰爭期間，殼牌公司每天失去由科威特和伊拉克供應的幾十萬桶原油，但由於公司有充分的長時間的應付危機的準備，所以在世界石油市場受到戰爭的衝擊發生嚴重危機時，殼牌卻沒有受到多大影響。
1993年8月，我國某進出口公司從國外進口200萬噸DW產品，我方考慮到該產品質優價廉，頗受消費者歡迎，各大廠家競相訂貨，該公司通過經營該商品也獲利頗豐，盡管由於對方延期交貨使該公司失去幾次展銷良機，蒙受了一定量的經濟損失，但為了雙方長久友好的貿易往來，並未對外商提出製裁。
此後不久，DW產品在國內供不應求，該公司準備進一步同外商洽談重複進口該產品事宜，為給國家節約外彙資金，同時也為了降低進口商品的采購成本，提高公司的盈利水平，該公司欲向對方提出降低價格10％的要求。他們當然知道，在國際市場未發生變化的情況下，若在雙方談判一開始就提出該要求肯定會遭到對方拒絕，對方斷難接受，而這就必須采用一定的談判技巧，迫使其就範。
於是，我方經過研究，找到了問題的突破口，設計了一套頗為周密的談判方案。談判伊始，我方就在上次那200萬噸貨物延期交貨一事上大做文章。我方說：“由於你們上次延期交貨，使我方失去了幾次展銷良機，從而導致我方遭受了重大的經濟損失。”對方聽罷，以為我方會提出索賠要求，自然心慌意亂，忙不迭地對延期交貨問題加以解釋，表示歉意，爾後便誠惶誠恐地、心神不安地等著我方的反應，看看時機已成熟，我方趁機提出削價的要求，明確指出希望上次延期交易的損失能通過這次減價10％來彌補，對方無奈，隻好表示同意。
於是，我方又乘勝追擊，提出由原來的預定的200萬噸增加到500萬噸，對方最終不得不在合同上簽字，談判圓滿成功。
老練的談判者在談判中常常避免就自己真正關心的問題進行強攻，而是指左趨右，繞道迂回前進，使對方顧此失彼，首尾不能相接，最終不得不妥協。我方談判者正是巧妙地運用了“圍魏救趙”之計，使談判一舉成功，達到了預期的目的。
“變”與“不變”是相對的。用多變的方法去處多變的問題，這本身不是一個相對固定的辦法。正像殼牌公司隨機應變的經營手法一樣，正因為它的經營手法呈現出多樣性，當世界某地政治、經濟發生變化時，它卻可以“穩坐釣魚台”。
(九)巧用疑兵之計
公元755年11月9日，安祿山以討楊國忠為名，率所部及一些少數民族軍隊10餘萬人，號稱20萬人，由範陽(今北京)急速南征。大軍所到之處，絕大多數州縣望風而瓦解，或降或逃或被殺，毫無抵抗能力。12月，安祿山已抵達靈昌(今河南滑縣西南)，利用河水結冰迅速渡過黃河，克陳留、陷滎陽，直逼虎牢(今河南汜水)。
直到此時，安祿山才遇到唐朝由封常青率領的6萬官軍的阻擋。可是，封常青所率官軍都是倉促征集，未曾訓練的新兵，哪裏經得起安軍鐵騎的衝殺。封常青大敗於虎牢，再敗於洛陽城郊，三敗於洛陽東門內。百般無奈隻得以退為進，與陝州的高仙芝合軍，棄城讓地，退守潼關，企圖據險抗擊，防止安軍進入長安。唐玄宗心急火燎要反攻，怒斬敢於後退避敵的封常青和高仙芝。派哥舒翰帶8萬兵馬前往潼關替代，一麵敕令天下四麵出兵，全攻東都洛陽。
安祿山本擬從洛陽親攻潼關，以便一舉奪下西京長安推翻唐朝。不料河北軍民在顏杲卿、顏真卿的帶動下奮起抗擊，聲勢浩大，切斷了洛陽官軍與範陽老巢的聯係。加上李光弼、郭子儀兩大將軍及時率兵出陘，與河北軍民聲氣相連，對安軍形成了很大的威脅。安祿山隻得退洛陽重作部署：派猛將史思明回救河北，今兒子安慶緒攻奪潼關。無奈河北軍尤其是名將李光弼、郭子儀足智多謀、英勇善戰，史思明連連敗退。而哥舒翰則憑潼關險，隻守不出，安軍根本無法西進。唐朝終於穩住陣腳，有了抽調優勢兵力以一舉滅敵的機會。安祿山則前阻潼關，後斷歸路，雖已迫不及待地在洛陽當起了大燕皇帝，實際心虛途窮，無所作為了。
不料，正在安祿山日夜擔心的時候，唐玄宗為迅速平叛竟聽信楊國忠的片麵情報，下令哥舒翰急出潼關，進剿安軍。哥舒翰隻得放棄天險進攻。10餘萬唐軍將士，即此喪命於安軍的伏殺之中。長安的屏障無端落入叛軍之手。
潼關失守，長安亂作一團。原本怒不可遏，急於平叛的唐玄宗，此時已誌喪神靡，隻帶了楊貴妃姐妹及皇子皇孫，顫抖著乘夜溜出長安，逃往西蜀。公元765年6月，安祿山又輕輕巧巧地奪取了西京長安……這就是使唐朝由強盛的頂峰走向衰敗之深淵的關鍵點——“安史之亂”的第一個階段。
人們不禁要問：大唐正處強盛之際，雖然朝政已開始衰敗，但依然擁有80萬雄兵、一大批忠於皇室願意效死疆場的將帥和曆史上最廣闊的國土以及取之不盡的戰略資源；而區區安祿山雖性狡詐，但並無雄才大誌，雖控兵近20萬，但仍不足唐軍1/4，且反叛朝廷不得人心，卻為何能勢如破竹，瞬間攻戰唐朝兩京，逼得唐玄宗聞風而逃呢?這裏的主要的原因，是由於安祿山成功地運用了“假陽行陰，乘疏擊懈”的計謀。
戒備鬆懈之敵，勢必思想麻痹，鬥誌渙散，指揮不力，協同不好，反應遲鈍，戰鬥力弱。“乘疏擊懈”就是要出其不意地在這種時機向敵人發起猛攻，使敵人措手不及，神誌混亂，失去抵抗能力。但在一般情況下，敵人不會麻痹鬆懈。因此在發起猛攻之前，往往要通過“假陽行陰”來迷惑敵人，使自己養精蓄銳。“陽”是公開、暴露，“陰”是偽裝、隱蔽。“假陽行陰”就是用公開的行動來掩護隱蔽的企圖和行為。
安祿山在發起攻擊之前，用了整整10年時間來行施“假陽行陰”的計策。
安祿山的“假陽”就是故意裝出癡直、篤忠的樣子，贏得唐玄宗百般信任，對他毫不防備。公元743年，安祿山已任平盧節度使，入朝時玄宗常常接見他，並對他特別優待。他竟乘機上奏說：“去年營州一帶昆蟲食臣心；否則請趕快把蟲驅散。下臣祝告完畢，當即有大批大批的鳥兒從北飛下來，昆蟲無不斃命。這件事說明隻要為臣的效忠，老天必然保佑。應該把它寫到史書上去。”
如此謊言，本十分可笑，但由於安祿山善於逢迎，玄宗竟信以為真，並更加認為他憨直誠篤。安祿山是東北混血少數民族人，他常對玄宗說：“臣生長蕃戎，仰蒙皇恩，得極寵榮，自愧愚蠢，不足勝任，保有以身為國家死，聊報皇恩。”玄宗甚喜。有一次正好皇太子在場，玄宗與安相見，安故意不拜，殿前侍監喝問：“祿山見殿下何故不拜?”安佯驚道：“殿下何稱?”玄宗微笑說：“殿下即皇太子。”安複道：“臣不識朝廷禮儀，皇太子又是什麼官?”玄宗大笑說：“朕百年後，當將帝位托付，故叫太子。”安祿山這才裝作剛剛醒悟似的說：“愚臣隻知有陛下，不知有皇太子，罪該萬死。”並向太子禮拜，玄宗感其“樸誠”，大加讚美。
公元747年的一天，玄宗設宴。安祿山自請以胡旋舞呈獻。玄宗見其大腹便便竟能作舞，笑著問：“腹中有何東西，如此龐大?”安祿山隨口答道：“隻有赤心!”玄宗更高興，命他與貴妃兄妹為異性兄弟。安祿山竟厚著臉皮請求做貴妃的兒子。從此安祿山出入禁宮如同皇帝家裏人一般。楊貴妃與他打得火熱，玄宗更加寵信他，竟把天下1/4左右的精兵交給他掌。
安祿山的叛亂陰謀許多人都有察覺，一再向玄宗提出。但唐玄宗被安祿山“假陽行陰”之計所迷惑，將所有奏章看作是對安祿山的妒忌，對安祿山不僅不防，反而予以同情和憐惜，不斷施以恩寵，讓他由平盧節度使再兼範陽節度使、河東節度使等要職。
安祿山假陽行陰之計得手，唐玄宗對他已隻有寵信毫不設防，便緊接著采取“乘疏擊懈”的辦法，搞突然襲擊。他的戰略部署是傾全力取道河北，直撲東西兩京(即長安和洛陽)。
這樣，安祿山雖然隻有10餘萬兵力，不及唐軍1/4，但唐的猛將精兵，皆聚於西北，對安祿山毫不防備，廣大內地包括兩京隻有8萬人，河南河北更是兵稀將寡。且平安已久，武備廢弛，麵對安祿山一路進兵，步騎精銳沿太行山東側河北平原進逼兩京，自然是驚惶失措，毫無抵抗能力。因而，安祿山從北京啟程到襲占洛陽隻花了33天時間。
唐朝畢竟比安祿山實力雄厚，驚恐之餘的倉促應變，也在潼關阻擋了叛軍鋒銳，又在河北一舉切斷了叛軍與大本營的聯係。然而無比寵信的大臣竟突然反叛，唐玄宗既被“假陽行陰”之計所震怒，又被“乘疏擊懈”之計刺傷自尊心，變得十分急躁。而孫子曰：“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰。”安祿山的計謀已足使唐玄宗失去了指揮戰爭所必需的客觀冷靜，又怒又急之中，忘記唐朝所需要的就是穩住陣腳，贏得時間以調精兵一舉聚殲叛軍之要義，草率地斬殺防守得當的封常青、高仙芝，並強令哥舒翰放棄潼關天險出擊叛軍，哪能不全軍覆滅一潰千裏的呢?
安軍占領潼關後曾止軍10日，進入長安後也不組織追擊，使唐玄宗安然脫逃。可見安祿山目光短淺，他隻想鞏固所占領的兩京並接通河北老巢，消化所掠得的財富，好好享受大燕皇帝的滋味，並無徹底搗碎唐朝政權的雄圖大略。然而，就是這樣一個目光短淺的無賴之徒，竟然把大唐皇帝打得潰退千裏，足見“假陽行陰，乘疏擊懈”計謀的效力了。
二、以和為貴，寬善待人
多一個朋友多一條路，處世以和為貴，即使做不成朋友，也切忌樹敵。凡成大事者，必有眾人相幫，畢竟一個人的力量是有限的。
美國休斯可公司創建人比爾，以350美元起家，在短短10年內發展成擁有1000萬美元資產的美國最大的皮鞋製造商。他之所以能站住腳，靠的就是投李報桃。在創業初期他深知自己財單力薄，不可能單憑個人的實力與同行業的大廠家競爭，必須聯合外界的人力、物力、財力，做到這一點，就必須以心換心。一次，休斯可公司生產的白鞋帶、白扣的軟皮鞋，在辛辛那提州失去了銷路，零售商天天打電話要求退貨，這可急壞了負責這一地區的批發商古佳倫，他連夜趕來找比爾商量對策。如果把貨收回來，積壓在家裏，批發商將受到巨大的經濟損失。比爾說：“你的困難，就是我的困難，不管什麼原因造成的這種局麵，我決不會讓你受損失，你把白帶白扣的皮鞋統統收回，送到我這裏調換別的式樣的鞋。”古佳倫感動地說：“但也不能讓你一個人吃虧呀”。比爾親切地說：“我們都是一家人，誰受損失都一樣，這事理應由我來處理。”這件事傳出以後，全國各地的批發商對比爾更加敬重了。比爾類似的事舉不勝舉。批發商、零售商對比爾為他人著想的做法，以實際行動報答。他們不僅全力推銷比爾公司生產的各式皮鞋，而且在比爾遭到滅頂之災以後，自願組織起來，幫助比爾渡過難關。那年，河水決堤把比爾用貸款剛剛新建的現代化皮鞋廠的設備、材料、產品衝得幾乎一幹二淨，比爾猶如晴天霹靂，欲哭無淚，他想到了死。在他萬念俱灰的時候，比爾銷售網中幾個較大的批發商登門拜訪，鼓勵他“重整旗鼓”。可是，比爾連還債的錢都沒有，哪還有資金興建工廠。一位批發商爽快地說：“你放心，隻要你肯繼續幹下去，錢的事包在我們身上了。”另一位說：“過去，我們困難的時候，你幫助了我們，現在我們也決不能昧良心，袖手旁觀。”5天後，那幾位大批發商召開了來自全國各地幾百位批發商的集資大會，僅僅兩個小時，就湊齊了比爾重建新廠的資金，一星期後，比爾恢複了工廠生產。人非草木，孰能無情，比爾在別人困難的時候舍己為人，伸出援助之手，當他遇到災難時，也得到了別人的幫助。
北京藍島大廈，自1993年1月18日正式營業以來，在短短兩年多的時間裏，運用Cl戰略，在社會公眾中樹立了良好低價企業形象，無論是社會效益還是經濟效益，都取得了很大的成績。經濟效益方麵，大廈從剛開業的日均銷售90萬元，直至日均銷售200多萬元，最高達451萬元。至1994年1月18日開業一周年時，全年銷售額達到了5．8億元，躍居京城10大商城第六位。社會效益方麵，藍島獲得了較高的知名度和美譽度，受到了各級領導和社會各界的廣泛讚譽，成為首都人民所喜愛的購物中心之一。
從客觀經濟形式看，社會主義市場經濟迅速發展，商業從傳統的計劃經濟體製逐步走上了市場經濟的正確軌道，並由賣方市場轉變為買方市場，誰能將消費者吸引過來，誰就會興旺。
從北京市商業的發展情況來看，百貨大樓、西單商場等老字號市場，依然雄風不減。亞運會以後，北京的商業發展迅速，隨著西單購物中心、長安商場、賽特等一批新型商場的開業，給北京市的消費者帶來了耳目一新的感覺，使北京商業在觀念上有了進一步的更新。就是說，現代化的商業要在經營布局、指導思想以及購物環境、服務方麵都要有一個變化，要向國際水平靠攏。
從自身條件看，藍島大廈屬於區屬企業，在強手如林的情況下，存在許多不利的因素。從地理位置看，朝外大街沒有形成商業群體網絡，還屬於二類商業區，與王府井大街、西單地區等老商業區比還有差距，在競爭上處於相當大的劣勢。從自身人員來看，藍島大廈有2/3的職工沒有商業經驗，另外1/3的職工過去多在小商店工作，缺乏幹大商場的經驗，與一些新型商場比，人員狀態不容樂觀。另外，藍島大廈北有燕莎，南有貴友、賽特、友誼，西有隆福、東有鑫帝大廈，使藍島的未來發展麵臨著嚴峻的考驗。
但是，朝陽區的領導和人民十分關心藍島，寄希望於藍島。藍島的建成開業，凝聚著朝陽區人民的厚望。
麵對著挑戰和期盼，藍島大廈的決策者在開業之前就已經在考慮如何在市場競爭中站住腳，如何能夠取勝。經過多次研究，藍島人形成一種共識，那就是企業的發展取決於能否獨樹一幟，能否搞出自身特色，不能走別人走過的路。在這一大思路的前提下，藍島大廈聘請了一些商業係統有豐富經驗的退休領導組成顧問團，為藍島出謀劃策；同時，又聘請了大專院校的專家、學者為藍島的經營戰略提供谘詢。在大家的共同努力下，藍島大廈決定導入CI，運用CI戰略，塑造藍島形象，以良好的形象在競爭中取勝。
樹立形象
藍島大廈引入CI戰略，確定以藍色為基本色調，形成了店徽、店旗、店服、包裝用品等統一的企業視覺識別係統。
藍島大廈導入CI的第一步體現在藍島大廈名字上。“藍島大廈”的名字，不僅朗朗上口，而且充滿了文化氣息，體現了鮮明的時代色彩。“藍島”的含義非常深遠：藍島是一個不規則的多邊形，酷似一座島嶼，外覆藍色玻璃幕牆，具有海水般的顏色，“藍島”之名自然而生；藍色象征藍島人寬廣的胸懷，象征著藍島員工給予消費者滿意的商品和溫馨的服務；海中之島，蘊藏著無盡的寶藏，預示著藍島永遠繁榮富強。
藍島的店徽、工裝和各種辦公用品、運輸車輛等都有藍島的標誌，即藍白相間的徽標。同時還把它引申到商品布局中，商品布局主色調店徽淡雅，以藍白相間為主。
藍島還設計了帶有文化氛圍的環境及布局名稱。當顧客進入藍島，首先感到的就是生活情趣、文化休養、休閑娛樂為一體的享受空間。在一樓設有總服務台，大型電子屏幕交換著溫情的問候和帶有商業文化色彩的導向性商品介紹。售貨員身著藍色製服，整潔淡雅，話語言談充滿了文化味和人情味，被孩子們親切地稱做“藍精靈”。無論是大廈的整體布局，還是各商品部的布局設計，都彌漫著濃烈的文化氣息，供消費者品味。
CI的導入與實施，樹立了鮮明的“藍島形象”。
“藍島之魂”
藍島大廈在開業之初，就確定了“藍島”的經營目標，即“立足朝陽，麵向首都，輻射全國，走向國際”。立足朝陽區是基本的，這是由藍島大廈所處的位置決定的。然後要麵向首都，服務於首都千百萬消費者，進而輻射全國，最終要走向世界，向實業化、集團化、國際化邁進。
為了達到這一目標，藍島大廈從經理到每一名職工，都會毫無愧色地說自己盡了最大努力。開業前夕，藍島人自己動手消除了上百噸建築垃圾，將近千噸貨物扛進6樓庫房，而這些沒有絲毫報酬。
這些靠的是什麼？藍島職工說得好：“人總是要有一點精神的！”藍島大廈的領導班子在開始就建立了正確的經營思想，形成了以情意精神為核心的一整套現代經營理念：
企業精神：親和一致，奮力進取。
價值觀念：在為事業奮進的過程中最大限度地實現自我價值。
企業宗旨：發掘人的進取意識，滿足人的成就感。
企業風氣：對企業有貢獻的人將受到尊重，損害企業的人將受到譴責。
企業經營方針：商品以質取勝，經營以特取勝，環境以雅取勝，服務以情取勝，購物以便取勝，功能以全取勝。
員工信念：在出色的企業裏工作光榮。
行為取向：企業的需要就是我們的誌願。
服務準則：微笑，真誠，迅速。
開業伊始，藍島人就創辦了《藍島商報》，每期均有一篇主要文章詮釋藍島的經營策略，均有全體員工奮鬥的佳績和戰果。《藍島商報》不僅是聯結上下左右的紐帶，也是藍島大廈職工的行為導向。藍島人還創作了店歌——《給世界的愛》及10首藍島之歌，如“每次當我從藍島走過”、“藍島情”。“要購物你就到藍島”、“相聚在藍島”等。商報和店歌使每個藍島人的心靈緊緊相連，融為一體，形成了充滿文化氣息的企業環境。
“藍島之情”
市場競爭是無情的，然而決定市場購買力的廣大消費者是有情的，藍島人運用CI戰略中的BI，即企業行為識別係統，開展了一係列的情意服務。
禮儀小姐送溫情
藍島大廈在1993年9、10兩個月舉辦了“藍島文化購物節”。“購物節”期間，藍島大廈組織了禮儀小姐儀仗隊，每周三、六日在開業前10分鍾進行禮儀表演。表演結束剛好到大廈營業時間，禮儀小姐分別站在大廈的各個門口迎接顧客，使顧客還未走進大廈，已經接受了藍島職工的一片溫情。
熱心周到見真情
藍島大廈的開架售貨率達70％，這不僅方便了購物，更重要的是讓顧客感到在藍島是被信任和被尊重的。遇到下雨天氣，總服務台為那些來藍島購物而未帶雨具的顧客準備了雨傘，沒有借據，沒有押金，服務台的同誌客氣地說一聲：“您下次順路時把雨傘帶回來。”盡管雨傘的回收率隻有30％，但他們仍然堅持這一便民措施。顧客在便捷周到的服務中接受了藍島職工的一片真情。
敬老相助似親情
藍島大廈熱心公益事業。在1993年“九九重陽節”之際，藍島大廈慰問了在朝陽區的百歲老人，並把140位年逾古稀的老人及街道老齡工作者請到藍島大廈，為他們獻花、贈送紀念品，陪他們逛藍島。他們還主動為弱智和殘疾兒童捐款，受到社會好評。
藍島從開業之初，就運用CI戰略，通過多種措施廣泛吸引社會各界關心“藍島”的事業，塑造藍島良好的社會形象。
藍島之友聯誼會
藍島大廈邀請文藝界、體育界的名人和新聞界朋友建立了“藍島之友聯誼會”，請他們到藍島聯歡，向他們贈送優惠購物卡，聽取他們對大廈目前工作和今後的意見和建議。這些名人對此很是感動。大廈有活動時，他們有請必到，並義務演出。
百名廠長、專家、名人站櫃台
1993年9月，考慮到企業的營銷活動太單調了，都搞商品展銷、聯展，藍島就把營銷活動與公關活動有機組合起來，舉辦了文化購物節。這期間，藍島組織了百名廠長、專家、名人站櫃台活動。靳羽西女士曾親臨藍島化妝品櫃台進行了美容谘詢和現場簽字售書活動；台灣著名演員寇世勳來到食品市場賣月餅。這些名人吸引了成千上萬的觀眾，冬日銷售額直線上升。
“藍島之鄰”聯誼活動
藍島沒有忘記左鄰右舍的朋友。他們邀請了居住在大廈附近的街道居民、看自行車的老大媽、交通崗的工作人員，舉辦了“藍島與您攜手”——消費者聯誼活動，感謝這些鄰居對大廈工作的支持。這些朋友都說，我們是藍島的常客，我們還要把親朋好友都介紹來。
藍島摯友聯誼活動
藍島職工認真對待“顧客留言”，不僅認真地研究、改進工作，還把給大廈提過批評意見的顧客邀請到藍島，向他們彙報藍島不斷提高服務質量的情況，使消費者與藍島相互溝通，相互理解。
吸引顧客參與的征文和攝影比賽
大廈麵向社會開展了“藍島發展之我見”征文活動和購物節現場紀實攝影比賽，顧客們踴躍參加。
這些活動使藍島的知名度和美譽度迅速提高，也促進了藍島經濟效益和社會效益的提高。
(一)海納百川，百川成海
《三國演義》第46回有一段“草船借箭”的故事：周瑜給諸葛亮出了一道難題，10天之內監造10萬枝箭。諸葛亮明知這是一件欲害自己的“風流罪過”，卻欣然從命，還把日期縮短為3天，當場立了“軍令狀”。第三天，濃霧滿江、遠近難分。諸葛亮在魯肅的陪同下，指揮20隻草船向曹軍水寨駛去，並令船上軍士擂鼓呐喊。頓時，曹營中一片驚恐，以為敵軍攻到，立即命令弓箭手向鼓聲方向射箭。這樣諸葛亮通過草船，憑借大霧，從曹軍“借”了許多箭，完成了“造”箭任務。魯肅驚奇地問：“何以知今日如此大霧？”諸葛亮答：“為將而不通天文，不識地理，不知奇門，不曉陰陽，不看陣圖，不明兵勢，庸才也。”“草船借箭”的成功在於施計者諸葛亮上通天文、下識地理，博才多學，善於識機和利用它。“草船借箭”雖出自軍事上的謀略，但應用於經濟上一樣可產生奇效。關鍵是看怎麼借，要借的巧，借的妙。以他人之力為我所用。
珠海市西區區長鍾華生為當地引進數億資金的成功就是草船借箭謀略範例。1984年在全國銀根緊縮時，他就構築了“天下之財力我所用”的思路。當時，舉國上下進行改革開放搞活，中央、省、市領導對珠海的建設很關心，並積極支持。這對於有頭腦、有眼光、敢於開拓、勇於進取的人來說無疑是個良機。鍾華生也正是這樣的人，他善於識機，認為現在正是吸引外部資金，搞好當地經濟建設的好機會，自己應充分利用。為了使當地荒涼的土地生財，他不惜先讓利、多讓利、讓長利，吸引了大批投資者。而投資者多了，必然帶來人旺，人旺必然帶來地旺，地旺又必然帶來財旺。由於采取優惠辦法，吸引了大量資金，從而帶動了白藤湖旅遊、建築、工業、農業、商業、園林、公路和疏浚等八大行業的發展，聯合發展總公司的年產值亦由幾百萬元迅速上升到近億元。鍾華生善於抓住時機，利用優惠政策和土地資源這條“草船”，采取“先讓利，後得利”的方法，吸引大量外部資金為我所用，達到借“箭”的效果，的確為上策。
春秋爭霸，雖然大都處在你死我活的打鬥之中，但是，在各諸侯國之間，以及各諸侯國與外族之間，也不乏和平友好相處的時期。並且，在爭奪霸權的鬥爭中，這種和平共處也是一種重要的謀略。魏絳和戎就是一例。
晉悼公對內政大力進行整頓，君臣之間團結一致，國力強盛起來，聲威大震，北方的戎人不敢側視。公元前569年，北方戎人無終部落酋長喜父派孟樂到晉國，通過魏絳的關係給悼公獻上了一些虎豹皮，請求晉國與戎人各部落講和。
對於戎人的納貢求和，晉悼公不想應允。他說：“戎狄他們都不講信義，貪得無厭，不如討伐他們。”
魏絳分析了當時晉國所處的地位和形勢，勸諫晉悼公說：“各諸侯剛剛歸服我們，陳國也是在最近才歸服與我們，並且正在觀察我們的表現。如果我們有德他們就會更親近我們，否則，就會背叛。現在如果我們興師動眾去征伐戎狄讓楚國乘機攻打陳國，而我們又不能去救援他們，這實際上是拋棄陳國。中原諸國也必然會背叛我們。戎狄本來就難以駕馭，如果我們征服了戎狄卻失去了中原各國，恐怕得不償失吧!接著，魏絳向悼公講了後羿的故事，勸誡悼公不要過分熱衷於田獵等事。”
聽了魏絳的話，悼公仍然猶豫不決，他問：“還有沒有比跟戎狄講和更好的辦法呢?”
魏絳回答說：“與戎人講和，有五大好處：戎狄四處流動，逐水草而居，他們重財輕土，我們可以把他們的土地買來，這是第一點；邊疆不必再加強警備防守，百娃可以安心耕種，管理邊疆農田的官員也可以完成任務了，這是第二點；一旦戎狄事俸晉國，四周各國必然被驚動，各諸侯會因為我們的威望而更加順服，這是第三點；以德行安撫戎狄，能免去將士遠征之苦，武器也不會被損壞，這是第四點；汲取後羿亡國的教訓，推行德政，使遠方的國家來朝，鄰近的國家安心，這是第五點。同戎人講和有這樣多的好處，主公還是認真考慮一下吧!”
悼公聽後非常高興，便讓魏絳和戎狄各部落結盟。
晉人和戎人講和，使晉國解除了後顧之憂，同時，為其同楚國的爭霸提供了兵力。悼公為了表彰魏絳和戎的功績，給予他很高的獎賞。
和平共處在於相安無事，使各方能夠合理地調配和使用人力、物力、財力，去攻克主要方向，解決主要問題，對付主要敵人。《壺天錄》中說：“和氣致祥，乖氣致戾，處家固然也，既涉世亦何莫不然!”從這個意義上理解，和平共處不僅可以作為政治外交謀略，而且還可以作為一種經濟謀略和處世謀略。
李嘉誠先生是香港的十大富豪之一，《財富》雜誌認為他的身家是25億美元。他現控製了香港最大的上市集團公司，估計持有5家上市公司的股份市值為120億元。他還持有市值30億元的其他上市及非上市公司的權益，在加拿大及美國的酒店、地產、赫斯基石油的權益估計值20億。在中國本土的發電廠、酒店、中信、港澳國際、英國柯路福石油等等的權益約為20億，另有10億元投產在歐洲、新加坡的金融市場或發展計劃。有人曾經這樣評價：“單以商人的身份而論，李氏個人名下資產是亞洲第一，比較鬆下幸之助、堤義明或堤清二略多。”
李嘉誠先生的成功，除了靠勤勞和眼光銳利之外，與他以誠待人、以信待人，在穩健中求發展分不開。他14歲就到一家塑膠表帶廠工作，並很快成為該廠的營業員。20歲時，工廠升他為經理。但兩年後，他用7000元儲蓄開設了自己的塑膠工廠，取名為長江塑膠廠。後來，他在為他的公司命名時，也叫長江。李嘉誠先生曾對“長江”這一名字的寓意作過這樣的說明，他說：“如果你不要支流，你就不能彙流成河。”他希望這名字使他時常記著商人需要大量的朋友和同伴才會成功。因此，他在生意場上，常注意與同行們和平共處，讓一些利益給對手。1985年，他決定以配售方式在倫敦出售港燈10%的股份，當時港燈快要公布年終報表，而且這一年港燈的業績出色。於是，李嘉誠派駐歐洲的代表馬世民建議他延後出售，這樣可以賣一個更好的價錢。嘉誠先生沒有同意。他對馬世民說：“我們現在出售會留些好處給買家，將來再有配售時就會較為順利。”
人們通常認為，商場如戰場，競爭就是拚殺，互相吞並。然而，李嘉誠先生經常記住“長江”的含義，和平共處，百川彙流，獲得了巨大的成功。其謀略的深刻內涵，確實值得我們研究和汲取。
漢朝時天下已定，各位功臣翹首以待，總希望能有個好結果，有的已等待不及，早就在那兒爭論功勞大小了。劉邦覺得，也該到了封賞之時了。
封賞結果，文臣優於武將。那些功臣多為武將，對此頗為不服，其中尤其對蕭何封侯地位最高食邑最多，最為不滿。於是，他們不約而同，找到劉邦對此提出質疑：“臣等披堅執銳，親臨戰場，多則百餘戰，少則數十戰，九死一生，才受賞得賜。蕭何並無汗馬功勞，徒弄文墨，安坐議論，為何還封賞最多?”
劉邦打了個形象的比喻，說：“諸位總知道打獵吧!追殺獵物，更靠獵狗，給狗下指示的是獵人。諸位攻城克敵，卻與獵狗相似，蕭何卻能給獵狗發指示，正與獵人相當。更何況蕭何是整個家族都跟我起兵，諸位跟從我的能有幾個族人?所以我要重賞蕭何，諸位不要再疑神疑鬼。”
眾功臣私下的議論當然免不了，但畢竟與蕭何無仇，對此事也就算了。
一天，劉邦在洛陽南宮邊走邊觀望，隻見一群人在宮內不遠的水池邊，有的坐著，有的站著，一個個都是武將打扮，在交頭接耳，像是在議論什麼。劉邦好生奇怪，便把張良找來問道：“你知道他們在幹什麼?”
張良毫不遲疑地答道：“這是要聚眾謀反呢!”
劉邦一驚：“為何要謀反?”
張良卻很平靜：“陛下從一個布衣百姓起兵，與眾將共取天下，現在所封的都是以前的老朋友和自家的親族，所誅殺的是平生自己最恨的人，這怎麼不令人望而生畏呢?今日不得受封，以後難免被殺，朝不保夕，患得患失，當然要頭腦發熱，聚眾謀反了。”
劉邦緊張起來：“那怎麼辦呢?”
張良想了半晌，才提出一個問題：“陛下平日在眾將中有沒有造成過對誰最恨的印象呢?”
劉邦說：“我最恨的就是雍齒。我起兵時，他無故降魏，以後又自魏降趙，再自趙降張耳。張耳投我時，才收容了他。現在滅楚不久，我又不便無故殺他，想來實在可恨。”
張良一聽，立即說：“好!立即把他封為侯，才可解除眼下的人心浮動。”
劉邦對張良是極端信任的，他對張良的話沒有提出任何疑義，他相信張良的話是有道理的。
幾天後，劉邦在南宮設酒宴招待群臣。散席時，傳出詔令：“封雍齒為甚邡侯。”
雍齒真不敢相信自己的耳朵。當他確信無疑真有其事後，才上前拜謝。雍齒封為侯，非同小可。那些未被封侯的將吏和雍齒一樣高興，一個個都喜出望外：“雍齒都能封侯，我們還有什麼可顧慮?”事情真被張良言中了，矛盾也就這麼化解了。
論功封賞，這是件好事。然而，每次論功封賞都不可能麵麵俱到，結果總是一部分人笑逐顏開，一部分人心灰意冷，弄得不好甚至還會出現一些意想不到的副作用。本來是一件好事，到頭來卻沒有收到好的效果。劉邦的論功封賞，的確體現了戰爭中以地位作用高低論功，在發現由此出現的一些矛盾後，又能以寬容為懷，化解矛盾。這種智謀既保證發揮了自己隊伍中骨幹的積極性，又能做到隊伍的基本穩定。
《詩經》上說：“百川入海，有容乃大。”意思是說，千百條河流之所以能流入大海，是因為大海有兼收並蓄的寬大胸懷。無古今，無論政壇還是商海，都要能夠容人，能夠容納不同意見的人，這樣才能做到事業的興旺。
北京有位廠長，很有容人的胸懷，在當地傳為美談。
有一次上級組織質量大檢查，參加這次檢查的不僅有主管局的專家、各廠的一些技術骨幹。有位外廠的小夥子在檢查中，當著這位廠長的麵提出了尖銳的批評：“你們的計量器既不準確，也不齊備，你這個廠長怎麼當的?”又說：“計量是工業生產的眼睛，不抓計量，就等於眼睛看不見了，怎麼抓產品質量?”
大概是年少氣盛，往往得理不饒人的緣故吧，那位小夥子越說越尖銳，絲毫沒有顧忌那位廠長的麵子。
可是，廠長卻頗有大將風度。這些尖刻、刺耳的話並沒有引起他什麼不愉快，相反他還連連說道：“提得好!提得好!”這可不是那種敷衍搪塞式的一般表態，而的確是從心底裏接受意見的態度。因為他知道，他廠裏缺的就是計量方麵的人才，沒有人怎麼能搞好計量呢?
他眼前一亮，這個小夥子不就是現成的人才嗎?他趕快與兄弟廠聯係，想方設法要把這個小夥子調來。經過努力，調動終於成功。小夥子果然是計量方麵一把好手，全廠的產品計量都由他負責，產品質量自然上了一個新的台階。
廠裏還有位年輕的女技術員與車間的一位老師傅鬧矛盾，弄得很不愉快。廠長批評這位女技術員，她不服氣，當麵和廠長爭吵起來，還甩下手裏的工作，揚言要調離這個廠。廠長並沒有給她穿小鞋，從那以後就像沒發生那回事一樣。有一天廠裏通知這位女技術員，說是要送她出去學習，讓她把整套技術學回來，回來後就讓她專門負責這個方麵工作。當時，她簡直難以置信這是真的。同時，她也為自己態度不好而感到慚愧。
學習回廠後，她主持編寫了專門的《工藝手冊》，成了廠裏的技術骨幹。過去，她一度打報告說要調走，學習回來後她卻說：“這回我是棒打也不走了。”
能有這樣容人大量的廠長，廠裏的生產還能搞不好嗎?
某塑膠公司董事長始終堅持“人人為我，我為人人”的信念，主張企業做買賣必須做到利己利人。因為買賣雙方都要生存發展，都要賺錢，因此必須精誠合作，互惠互利，決不能隻為自己賺錢而不管對方死活。因此，他深得用戶歡迎。1986年台幣升值，由原來的40元兌1美元升到37元兌1美元。他親自召開與客戶共度衝擊的會議，決定台幣升值的彙兌損失由台塑全部負責。這樣台塑每日至少損失1億元（折合300萬美元）。但台塑集團將這部分損失靠內部管理消化，使這一年仍獲利匪淺，即發展了自己，也保護了別人，奠定了與客戶合作的基礎，財源滾滾而來。這就叫方便別人，也方便自己；幫助別人，自己也受益。
(三)禮賢下士，重視人才
燕王姬噲把王位傳給他的宰相子之。子之做了三年國王，燕國大亂，百姓怨恨，齊國乘機進攻燕國，燕國大敗，子之被殺。過了兩年，燕國貴族立公子平為國王，就是燕昭王。經子之之亂和齊國的入侵，燕國被糟踏得殘破不堪，國都薊幾乎成了一片廢墟。燕昭王決心改革政治，加強軍事，發展生產，使燕國強盛起來，以便早日報齊國入侵之仇。於是他特地去請教郭隗先生，說：“齊趁我國內亂攻破我們。我很清楚燕國地方小，人力弱，談不上報仇。然而，請到能人共理國事，以雪父王之恥，我的願望在此!請問報仇該怎麼辦?”
郭隗先生聽了回答說：“開創帝業的人常與師長共處，建立王業的人常有良才相伴，完成霸業的人必有賢臣輔佐，而亡國之君就隻會跟奴才們混在一起。若能放下架子，尊能人、賢者為師，恭恭敬敬地向他們學習，那麼，才能勝過自己百倍的人就會到來；若能以禮事人，虛心受教，那麼，才幹勝過自己十倍的人就會到來；如果別人怎樣做，也跟著怎樣做，那麼，才能跟自己差不多的人就會到來；如果憑幾執仗，橫眼斜視，指手畫腳，那麼隻有奴才們才會到來；如果瞪起眼睛，晃著拳頭，頓腳吆喝，對人斥責，那麼，來到的就隻有下等的奴才，這些都是禮賢下士和招致能人所應注意選取的標準。大王如果能廣選國內的賢才，尊奉為老師，親自去拜見求教，天下都知道說大王禮敬賢才，那些有才能的人肯定會爭先恐後集中到燕國來了。”
昭王說：“我現在該向誰禮敬才行?”
郭隗先生道：“我聽說古代有個國君，花千金購千裏馬。”三年沒買到。這時宮中有個侍臣對國君說：“請讓我去買吧。”國君就派他去。找了三個月，果然找到一匹千裏馬；可是那匹馬已經死了。侍臣就用五百金買下了那匹馬的頭，回來報告國君。國君大發雷霆，說：“我要的是活馬，死馬有什麼用?白白地丟了五百金!”那個侍臣說：“一匹死馬還用五百金買來，何況活馬呢!”人們必定認為大王確實不惜重金購買良馬，千裏馬很快就會送上門來了。“不到一年，果然送來了三匹千裏馬。現在大王真要招致人才，就從我開始吧。像我這樣的人還能受到您的重用，何況比我更有才幹的呢?難道他們不會不遠千裏而來嗎?”
燕昭王采納了郭隗的意見，鄭重地請郭隗到朝中來，拜他為老師，日夜和他商量複興國家的大計。為了表示對郭隗特別尊敬，給郭隗以優厚的待遇。當時燕國的宮殿被戰火燒了，燕王自己沒有像樣的宮殿居住，和大臣們一起辦事也是在臨時搭的簡陋草房內，卻單獨給郭隗築起一個高台上給他建築了華麗的館舍，又舉行了隆重的儀式，恭恭敬敬地請郭隗到裏麵居住。還在這高台上放置許多黃金任郭隗取用。人們都稱這高台為“黃金台”。
這件事很快傳遍四方，人們都知道燕昭王敬重賢才，尊重人才，一些有真正本領的人，都先後聚集到燕國來。著名的軍事家樂毅從魏國來到燕國，善於帶兵打仗的劇辛從趙國來到燕國，精通天文地理的陰陽家鄒衍從齊國來到燕國……這樣許多豪士雲集燕國。28年後，燕國果真殷實富強，以樂毅為統帥的四國合縱軍長驅直入齊國，雪了先王之恥。
網羅人才需要有足夠的吸引力，卑躬屈節地侍奉賢者當然是一種手段，但利用人才之間的攀比和競爭心理，造就有利於人才生存，人盡其才的有利條件，更可以吸引大批人才不請自來，造成人才隊伍不斷壯大的良性循環。郭隗也許說不上大才，可連郭隗也被燕王如此器重，更何況大才。敬重郭隗隻是一種號召、一種榜樣、一種象征，它必然產生強烈的社會效應，促使信息迅速傳播，給人才的心理產生有效震動。這比君王屈尊下士，一個一個地前往訪求對人才的影響更廣泛、更強烈。
我國目前正在嚐試勞動管理的製度化，在依據規章製度對職工進行“控製”的同時，也要注重管理的人情化。如果機械地被規章製度牽著鼻子走，不注意管理中的人情化，有時反而會使管理的功效大大降低。因為控製得太嚴，反控製的情緒就會猛漲，企業就很難取得經濟效益了。人是企業中第一位的寶貴因素，因為鈔票失去了可以賺回來，機器壞了可以換新的，但如果失去了職工的向心力，恐怕花再多的錢也買不回來。隻有贏得人心，才能“士為知己者用”，企業才能取得經濟效益。
現代的企業家中，在招募人才時，應該說也有從這曆史故事中受到啟示者，珠海市重賞科技人員就是一例。
珠海市1992年3月重獎科技人員的衝擊波在全國引起了轟動。
3月9日，珠海市召開了1992年度科技進步突出貢獻獎勵大會。會上，榮獲特等獎的3人分別被獎勵奧迪牌小轎車一輛、三室一廳住房一套和巨額獎金。
這些獲獎項目，是經過獎勵委員會嚴格評審定出的，都是技術較為先進，為國家創造了巨額財富的項目。
如珠海特區生化製藥廠廠長，高級工程師以其研製的特效止血藥品“凝血酶”獲得特等獎，在他領導下的生化製藥廠，在短短兩年間，就以一流的技術開發出一流的產品，並創造了一流的效益。1991年，這家僅有50人的企業完成了3000多萬元產值，人均創稅利達12萬元。因此，除獲獎小汽車一輛、住房一套外，還獲得26184元獎金，獎品總值近百萬元。
港台和內地有些科技人士對珠海的做法表示不解，認為像“止血酶”之類的項目並非尖端科技，並不值得如此重獎。但珠海市政府卻認為，他們評出的項目，都屬於科技含量高的項目，都能為國家創造巨額財富，重獎他們，就可以使珠海在全國樹起一麵重用科技人才的旗幟，使人們看到搞科技也可以成為“百萬富翁”，那麼更尖端更先進的項目自然也能在珠海落戶。
現在看起來，珠海市以百萬元重獎科技人員的“尊賢致仕”之舉已達到預期的目的。珠海市科技部門在不到一個月的時間內，收到海外留學人員來信200多封，其中不少要求到珠海工作和定居；國內也先後有100多人次帶著30多個高科技項目來洽談，一時間珠海呈現出一股科技潮。
1992年10月份，珠海市又準備購買一批房屋與小汽車作為次年獎勵之用，這種重獎今後還將每年進行一次。《羊城晚報》10月23日在頭版頭條以《珠海市重獎文章續筆有神》為題，對珠海這一做法給予了高度的評價。
一個經營好的企業，其下屬部門都有一批有才幹的主管人員，如何使這些人安心於本職工作，並長期保持一股工作的衝勁，這是企業管理和經營中的一個重要課題。為了解決這個問題，美國的一些大公司研究出不少方法，其中之一就是充分信任他們，不斷鼓勵和激發他們的創業精神，做到人盡其才。
芝加哥凱悅飯店清潔部的經理亞利，他在該飯店任現職已兩年多了，工作很出色，把清潔部管理得井井有條，但因苦於沒有機會升任飯店總管，則欲尋他途，不久就在廢棄物再生公司找到一份渴望發展的工作，然後回來向公司總管提出辭職意向報告。飯店副總裁基於愛才心理，為了飯店的經營，執意挽留他，力邀他主持一項減少旅館垃圾的議案。亞利得到鼓勵，精神振奮，積極查閱有關資料，調查了解決垃圾存放和外運的實際情況，精心研究設計出一套最佳方案，工作幹得非常出色，為飯店做出了較大貢獻，進一步博得了上司的賞識。飯店副總裁為了最大發揮亞利的才能，幹脆開設了一家廢棄物處理谘詢公司，任命他為公司經理。由於受到鼓勵和信任，由於專長和才能得到發揮，其創造精神大大增強了，安下心來為公司效力。
鼓勵創業，就是鼓勵人才冒尖。實際上，在所有企業裏，都有各種各樣的專門人才，能否發揮他們的作用，關鍵看領導者是否善於識別並任用人才，這不單純是個方法問題，實質上是個思想問題。我們某些企業個別領導人常常抱怨下屬不安心工作，總想外流，就是不檢討一下為什麼會出現這種情況，你想檢討嗎？這些問題可供參考：（1）你單位有多少專門人才？（2）他們的才能發揮出來了嗎？（3）有些人不安心在你單位工作，是何原因？（4）你信任他們嗎？鼓勵過他們嗎？
美國華人企業家、“國際聯合電腦公司”主席兼行政總監王嘉廉，是一個深受廣大雇員尊敬和信任的人物。他所主持的電腦公司，於1976年初創時，連同職員在內隻有四個人，僅僅經過十幾年，該公司現已成為在全世界27個國家擁有近8000名雇員的跨國公司，躍居世界電腦軟件市場的第二位。1991年底，該公司資產總值23．07億美元，本年度收益逾14億美元，成了赫赫有名的大企業。
王嘉廉的成功，除了他本人是個電腦設計專家，工作極其負責外，最重要的就是十分關心和體貼下屬，為公司職員創造出最佳的環境和條件，使他們在毫無壓力的愉快心境中工作。在設計新行政大樓時，他提出的第一個項目，就是要建立一個現代化托兒所中心，給孩子們創造一個優美、舒適、設備齊全的生活和學習環境，使職員毫無後顧之憂。
國際聯合電腦公司在職員的福利待遇方麵更屬上乘。不但免費供應早餐，免費供應飲料，還在公司內提供免費的室內、室外運動場，裏邊的健身設備均屬一流。此外還包括家庭醫療保險和托兒費津貼。在美國所有的私人企業中，王嘉廉先生創辦的國際聯合電腦公司職員的福利是最好的。
在王嘉廉看來，公司是屬於全體職員的。它的成功應歸功於全體職員的共同努力，是大家智慧的結晶。因此，他總是從多方麵關心和體貼職員。信任他們，讓他們放手去幹，努力調動大家的積極性。這樣一來，職員始終保持高昂的熱情和責任感，為公司負責，出主意，想辦法，把自己的命運和前途同公司緊緊連在一起。正因為如此，王嘉廉在企業管理上，與那些家族式企業不同。國際聯合電腦公司的大部分決策，不是由王嘉廉本人作出的，而是通過其完整的係統，由一班能幹而忠心的職員直接作出的。他說：“聯合電腦公司”是一個全球性商業服務機構，其各地的職員要直接與客戶接觸和交易，隻有他們最了解市場信息，最了解客戶需要，因此也必須由他們因各自不同的情況分別做出決定。這裏一個最重要的前提是：必須體貼他們，信任他們，讓他們放手工作。
王嘉廉經營企業成功的秘訣，對於那些大小企業家們，對於那些行政領導部門應該有所啟示，那就是：你要搞好一個企業，領導好一個地區、一個學校、一個工廠、一個商店，首先要關心本單位的群眾。把人民群眾的利益作為工作的出發點。體貼他們，信任他們，放手讓他們去幹。這樣才能真正調動起大家的積極性，群策群力，方能成功。我們有些人，“長官”意識太濃，把我們黨的群眾路線的優良傳統拋在一邊，整天蹲在辦公室，泡在會議上，置群眾意見和疾苦於不顧，不問實際，閉門造車，今天一個方案，明天一個方案，硬套上級精神。這種隻顧應付上級的做法，當然得不到群眾的支持，企業也就難以成功。經營中的一大秘訣：管理中的人情味：
日本企業的經濟效益一般都很高。職工為了公司的利益努力工作，拚命三郎屢見不鮮。日本企業成功的經驗在於，他們注重善待員工，把對人的管理放在首位，其次才是對資本的管理。所有公司都十分重視勞資合作，不把勞資雙方搞成僵化的對立關係，所以工作場所的效率很高。他們有六點做法值得借鑒。
第一，努力建立一個平等的工作場所，工資差異盡可能縮小，福利和額外津貼比較平等，大家的關係都相處得比較和諧；第二，在一般情況下不願解雇工人，使工人有較大的職業保障，不必為失業發愁；第三，在公司內提倡互相忠誠的精神，雇員以忠誠於公司的事業為自豪，很少發生雇員自動辭職的現象，保證了公司內部人員的相對穩定；第四，注重對下屬職工的職業培訓工作，由公司出錢送職工去上學，即使是很容易帶到其他公司的技術，也毫不遲疑地加以培訓，不惜花費錢財、精力和時間努力提高本單位職工的業務能力。反過來，雇員也會對公司的知遇之恩湧泉相報。據估計，日本職工每年平均約向公司提22條建議，隻要合理，就會被公司迅速采納。職工把公司看作自己的家，主動關心公司的工作。第五，注重把工人培養成多麵手，而不是隻會一種工作的勞動機械。第六，培養職工的參與意識。勞資雙方經常就公司的重大決定舉行正式的聯席磋商，對公司發展的信息資料不向職工保密，很多工作是在集體的智慧下共同完成的。
資方不把工人簡單地當作勞動力的出賣者，讓他們積極參與公司的工作和重大決策，尊重他們的人格，在維護公司利益上勞資雙方能夠取得共識。所以盡管日本的企業付出很高的工資，但卻能在國際市場上保持很強的競爭力。
(三)秦晉之好，共同發展
人們知道，“秦晉之好”是形容男女婚姻的一個專用詞語。但是，有的人未必了解，在“秦晉之好”這個詞語後麵，隱藏著一個謀略——聯姻外交。
秦國在春秋初期還是一個建國不太久的小國。秦國的始封君非子，曾替周孝王養馬，因其養馬很有成績，孝王便在天水附近封給他一塊地，作為周的附庸。周厲王時，犬戎勢力強大起來，逐漸向東擴張，宣王命非子之孫秦仲為大夫討伐犬戎，卻被犬戎所殺。於是，宣王又派秦仲的兒子秦莊公繼續對戎人做戰。在周王室的支持下，收複了失去的土地，阻止住了戎人的東進。莊公子之秦襄公繼位時，周幽王被殺，犬戎進攻鎬京，襄公曾出兵救周。周王室東遷，岐山以東一帶的土地已無力控製，平王對公說：“戎人把我岐山和鎬京的地方都侵占了，你向戎人攻擊，能打到哪裏，哪裏就屬於秦所有。”襄公和他的兒子文公都對戎人進行征戰，秦文公把戎人趕走，奪回了被搶去的周地，從而全部據有西周關中的地盤。進入春秋不久，秦國就東與周王室為鄰，南已越過秦內參，東北與晉隔河相望。
八百裏秦川的關中平原，具有良好的自然條件，給秦國的進一步發展提供了雄厚的物質基礎。到秦穆公時，秦國已具備了較為強盛的經濟力量。於是，穆公開始積極展開對外軍事、政治鬥爭，即位不久就跨過黃河，滅掉了犬戎。
然而，秦國要向中原發展，首先接觸的便是晉國。
當時晉獻公也正在掃滅周圍的小國，開始為晉國圖霸奠定基業，國力日盛強大。如何與晉國交往?秦穆公經過一番思索，決定采取聯姻的策略，與晉國建立和好的關係。於是，穆公讓大夫公子縶代其向晉獻公求婚，請求晉侯將長女伯姬嫁與穆公作夫人。穆公的請求得到了獻公的應允。由此秦晉兩國以婚約為紐帶，和好相處。晉獻公死後晉室發生動亂，秦穆公還支持公子夷吾平息動亂，並擁立夷吾為君，即晉惠公。
秦晉聯姻還使秦國得到了兩位有才幹的人：蹇叔和百裏奚。百裏奚是虞國的大夫，晉滅虞時當了俘虜，獻公把他作為女兒的嫁奴仆送給秦國。到秦國後，百裏奚向穆公闡述了秦國富國強兵的策略，他說：“秦國所占據雍岐地方，原是周文王與武王發跡的地方，山如犬牙，原如長蛇，周不能守，而給了秦國，這真是上天要開創秦的大業。現在西戎的邊沿，有數十個小國，如果兼並他們，有其地可耕田，有其民可以作戰。這是其他諸侯不能與君相比的。先占據了西部，然後扼山川之險，以臨中原，乘隙而進，霸業就可以成。”隨後，百裏奚推薦他的朋友蹇叔為上卿。蹇叔也向穆公進言圖霸之策。他說：“現在齊侯已老，霸業將衰。立公如果能善撫諸戎，征其不服者。征服了諸戎，然後訓練兵卒，等待中原有變故。在爭霸之後，布以德義，這樣霸業就可成。”秦穆公得百裏奚、蹇叔二人輔佐，國家大治，國力更強，便向東發展，爭奪霸權。
聯姻外交，利用姻親紐帶，鞏固雙方的關係，這一謀略自古至今都被世人推崇和選用。通過姻親紐帶建立起來的關係，一般來說，比較牢靠，即使有裂痕也較容易修補。當然，這要排除美人計式的姻親。美人計與聯姻外交的區別在於，美人計意在迷惑對方的視聽，消磨對方的誌氣，削弱對手的威望，最後達到俘獲對手，而聯姻外交是施計者主動請求締結秦晉，並以達到雙方和好為主要目的。一個養在深閨人未識的小小某市日化，與足球聯姻之後知名度迅速提高，不僅企業創下了顯著的經濟效益，而且也將產品的知名度在全國範圍內廣為傳播。
雀巢公司是全球規模最大的跨國食品公司，至今已興盛發展了120多年。它所生產的食品，尤其是速溶咖啡，時下人見人愛，風靡全球，是其拳頭產品之一。然而，就是這樣一個飲譽世界的雀巢帝國，在70年代卻險些信譽掃地，“一命嗚呼”。
本世紀70年代末80年代初，世界上出現了一種輿論，說雀巢食品的競銷，導致了發展中國家母乳哺育率下降，從而導致了嬰兒死亡率的上升。由於當時雀巢的決策者拒絕考慮輿論，繼續我行我素，加上競爭對手的煽風點火，到了80年代，竟形成了一場世界性的抵製雀巢奶粉、巧克力及其他食品的運動。雀巢產品幾乎在歐美市場上無立足之地，給雀巢公司帶來了嚴重的危機。在殘酷的事實麵前，雀巢公司的決策者不得不重金禮聘世界著名的公共關係專家帕根來商量對策，幫助雀巢公司渡過這一難關。
帕根受此重托後，立即著手調查分析。結果，他發現，造成這場抵製雀巢食品運動的根源，就是在於雀巢公司以大企業、老品牌自居，拒絕接受公眾的意見。另外，由於雀巢公司的推銷活動，對公眾是保密的。這使得雀巢公司與公眾之間的信息交流不通。所有這一切，都犯了公共關係的大忌，也就難怪誤解、謠傳遍起。
帕根根據調查分析的結果，製定出了一個詳細周密的公共關係計劃，呈報給雀巢公司。帕根的這一計劃，把行動的重點放在了抵製最強烈的美國，虛心聽取社會各界對雀巢公司的批評意見，開展大規模的遊說活動，組織有權威的聽證委員會，審查雀巢公司的銷售行為等，使輿論逐漸改變了態度。在“近攻”取得初步勝利的基礎上，帕根建議接任雀巢公司總經理之職的毛奇，開辟發展中國家的市場，把它作為雀巢產品的最佳市場。在開拓市場過程中，雀巢公司吸取了以往的教訓，不是把第三世界的發展中國家單純看作雀巢產品的市場，而是從建立互利的夥伴關係著手。
雀巢公司每年用60億瑞士法郎，從發展中國家購買原料，每年撥出8000萬瑞士法郎，來幫助這些國家提高農產品的質量。同時，還聘請100多名專家，在第三世界國家舉辦各種職業培訓班。比如，在印度的旁遮普邦，雀巢公司進入莫加區建立了一個奶品工廠。由於那裏的家庭所飼養的產奶水牛，不僅營養不良，而且很多都染有疾病。大多數農民隻能生產僅夠自己所需的牛奶，根本沒有任何剩餘牛奶可供出售。於是，雀巢公司設立了一個免費的獸醫服務處，以批發價格向農民供應藥品，並提供低息貸款支持開掘新水井，增加用水的供應。這樣一來，使更多的草料長起來了，牛犢的存活率也從40％提高到75％。在這一計劃開始時，那裏隻有4460戶牛奶直接供應者，在計劃實施之後，牛奶供應者超過了3.5萬戶，每年向雀巢公司售奶可達11.7萬噸。牲畜疾病已基本.絕跡。這個奶品工廠發展所創造的繁榮，已協助帶來電力、電訊、農機，交通事業的發展。使昔日的貧瘠之一，今已欣欣向榮。
如此一係列的活動，使雀巢公司在發展中國家裏樹立起了良好的形象，因而銷路大增。又取得了“遠交”的勝利。
到1984年，雀巢公司的年營業額高達311億瑞士法郎，雄踞世界食品工業之首。
(四)勇於納新
秦始皇的著名宰相李斯在回顧秦國發跡史時，曾經說過這樣一段話：“在秦穆公的時候，從西邊的戎人那裏得到了由餘，從東邊的宛地得到了百裏奚，從宋國接來了蹇叔，從晉國迎來了邳豹、公孫枝，這些人都不是秦國人，而穆公能夠信用他們，兼並了20個國家，稱霸於西方。”的確，在秦穆公圖霸的活動中，廣招人才，任用賢能，是其極富特色的謀略。
秦穆公招百裏奚和蹇叔還有一段生動的故事。
百裏奚是虞國人，家境很貧苦，到了中年的時候才外出謀事。他先到齊國遊說，可是沒有人用他，常常苦到靠討飯度日。後來，他到了宋國，遇見隱居僻壤的蹇叔，兩人很是投機，成為至交。他們一起來到王室幫王子養了一段時間的牛，後見王室紛亂，便離開了王室，回到故鄉。晉國滅虞後，百裏奚成了晉國的俘虜，後被晉獻公作為女兒的陪嫁奴隸送往秦國。在往秦途中，百裏奚逃到楚國的宛地，靠養牛看馬為生。
秦穆公發現晉國送來的陪嫁奴隸中少了百裏奚，追問中，得知他是一個有才德的老人，正在楚國放養牛馬。穆公想，如果向楚人說明百裏奚的才德，這樣楚人肯定不會放人。於是，穆公指使大臣向楚人隻說百裏奚是一個在逃的老奴隸，以當時一個奴隸的身價(5張羊皮)贖回百裏奚。當百裏奚到了秦境後，秦穆公便熱情地接待他。並在宮中同百裏奚談了三天三夜，更覺得他是治國之才，便把國家大事交給他管。百裏奚推薦蹇叔，說蹇叔是一個很有政治遠見的人。於是，秦穆公用隆重的禮節請來蹇叔，叫他做上大夫。蹇叔和百裏奚成了秦穆公的左、右宰相。
秦穆公還任用百裏奚的兒子孟明視、蹇叔的兒子西乞術和白乙丙為秦國的大將，幫助秦穆公訓練軍隊，振興武備。晉國人邳豹、公孫枝及後來戎人的使節由餘，這些不同國別、不同出身的有才能的人，也紛紛為秦穆公所重用。在秦穆公稱霸的活動中，百裏奚等將相起了很大的作用。可以這樣說，秦穆公的霸業，正是從全方位招賢用賢開始的。
人才問題，曆來是成就大業者重視的問題。《孫子兵法》雲：“夫將者，國之輔也，輔周則國必勝，輔隙則國必弱。”也就是說，將帥是國君的助手，如果輔佐周到，國家就會強盛；如果輔佐疏忽，國家就會衰弱。然而，用人之道各有不同。秦穆公不分國籍、不分出身、不分老幼，全方位地招攬人才，任用賢能，可以說是用人之道高人一籌。這也是秦國能稱霸西部的重要原因。
“全方位招賢”也是商戰取勝的重要謀略。一些經濟發達國家，經濟之所以發達，與他們的廣用人才分不開。美國在二次世界大戰後采用重金禮聘政策，以年俸15萬到4萬美元招募科學家，加之美國當時已成為世界科學中心，結果，其他國家的許多科學家都紛紛聚集美國，這對美國經濟發展起了重大作用。
全方位的網羅人才，也是企業興旺發達的關鍵之一。山東有個南李屋村，他們成立的“南裏”公司，在用人策略上就與其他村辦企業不同。別人是“借腦袋生財”，人才不過是高級“借用品”，始終處於配角和從屬地位；而他們則是“搭一個戲台，讓人才唱主角”。
“南裏”公司聚攏人才的方式也是多渠道、全方位的。具體說就是：第一，發揮優勢就地“挖”。他們從毗鄰的勝利油田這一人才密集型企業聘來高級工程師、工程師、會計師、律師和技師等，還聘用了不少離退休技術人才，有30人由油田職工變成了南裏公司員工；第二，根據需要外地“引”。他們先後從山東、北京、湖南、遼寧等地引進化驗、電器、化工、外語、貿易和管理等人才近40名；第三，瞄準學校登門“求”。他們先後從大專院校物色到14名畢業生。都通過正常渠道來到“南裏”；第四，廠校掛鉤主動“訓”。他們與清華大學鑄造教研室建立起項目協作關係，先後派4批技術人員前往進修培訓。此外，南裏公司還把招募人才的觸角伸向海外，招來外國專業人才加盟其在外的辦事機構。
各方人才的引進，使南裏公司的事業迅速發展。1992年6月成立“南裏”威遠公司，投資739萬元，在威海經營房地產開發業務，僅半年時間就增值到1164萬元。同時成立的“南裏”青島公司，是由大學生組成的“學生軍團”，他們利用青島的旅遊優勢，與台商、港商合作開辦“三和”文化娛樂公司，一次購買20部“拉達”轎車搞出租服務，經營十分紅火。現在，南裏集團已經走出了渤海灣，走向了世界。
吐故納新比喻事物的新陳代謝。經商活動中，也必須吐故納新，時常地舍棄舊的經營方式和經營的產品，建立和發展新的經營方式和經營產品。這樣才能跟上潮流的發展，不至於被甩掉。
美國關鍵製藥公司是第二次世界大戰之後新成立的製藥公司，該公司在改良舊產品方麵表現非常傑出。美國製藥行業的競爭是十分艱苦的。傳統上，要想在這個行業裏獲得成功，必須投入大量的資金用於研究發展，又要在新藥的實驗和是否符合政府的安全規定上花費多年的時間，然後再將新藥經由一大群實驗人試用後交到醫藥專家手裏鑒定。在這種高科技、嚴密管製的行業裏，關鍵公司有一種名叫“哮達”的藥品，在美國經常用來治療哮喘病，是用茶鹼製成的，而且已成為大眾所熟知的藥品。關鍵製藥公司的創新之道就是提高這種藥品的藥效，使“哮達”進入血管後的療效延長12個小時。由於藥效優異，美國食品藥物管理局特別頒獎表揚。關鍵製藥公司延長藥效的創新觀念與技術，吸引了國際上許多大製藥公司，紛紛與這家小公司簽訂了共同的研究發展各種產品的合同。硝化甘油是關鍵製藥公司另外一個成功的例子。從1800年起，這種藥就被用來治療心絞痛，當病人突然覺得心髒刺痛時，便立即將這種藥片放一片於舌底，在很短時間內這種疼痛就會消解。然而，關鍵製藥公司利用硝化甘油製造了一種可以貼在胸部的繃帶，這樣治療心絞痛的速度更快，並且提供了比藥片更長久的穩定藥效，以防止疼痛的再襲。雖然這是一種老藥品，但卻是一種全新療法。1971年，關鍵製藥公司遭遇困難，虧損達60萬美元。傑哈瑞斯和他的夥伴物理學家菲利浦·弗羅斯特，共同接掌公司，就采取這種吐故納新的做法，很快扭轉了大局。關鍵製藥公司認為，創新策略是一個必需的行動，不容選擇。在公司沒有錢的情況下，傑哈瑞斯所麵臨的選擇，也就隻有創新了。由於食品藥物管理局要求任何藥品不但不危害人體，並且必須確實有治病的效果。要達到這樣的成效，不僅費力而且費錢。於是傑哈瑞斯就把目標放在那些已在銷售而且確定安全及藥效上沒有問題的藥品創新上，他取得了成功。到1984年，關鍵製藥公司已成為年營業額15000萬美元的企業。
吐故納新，重要的是在確定采納新的方式、新的產品之後，對舊的方式、舊的產品就不要留戀，果斷地予以舍棄，這也是適應潮流發展的要求。
經營之道，有時也必須標新立異。一種產品的產生，一個行業的形成，一個潮流的興起，往往都是由標新立異而起，而標新立異者就是這個潮流的先導者，往往會以絕對的優勢在這個潮流中獲利。
美國柯林奈特公司的創始人約翰·柯林南就是電腦軟件行業中的標新立異者。1968年春天，柯林南在學過電腦軟件之後，認為應該將自己所學回饋社會，於是他決定建立起一個新的事業。他對這個新事業的觀念極為清晰。第一，他認為在像電腦軟件這種知識密集的行業之中，人可以有特殊的貢獻。因此，他認為他的新公司要盡全力吸引且留住那些能夠創新的人才。第二，雖然在當時許多人習慣把電腦軟件視為某種稀有的藝術品，可是柯林南卻認為可以像一般商品大量製造，也就是說發展許多基本軟件，以便在進行一項新工作時不必重複先前已熟悉的步驟。就是要發展電腦軟件，使之成為使企業更有生產力的工具，而且不斷進步。第三，柯林奈特公司設法從那些為自己需要而設計，但又不經營電腦軟件的“尖端客戶”那裏，取得軟件程序和設計，經過處理後再銷售給企業，使兩種價值合二為一得到實現。在確定了上述新奇但又現實的想法之後，柯林南就聚集了一群致力於美國軟件行業的同事們，開始了他們的新事業。他們的第一項產品是名叫庫爾普萊特的程序，很容易借由電腦打出報表的程式。很不幸的是，這個程序並不吸引人，而這時公司在銀行的存款隻有500美元，兩天之後又有8500美元的薪水必須交付，根本沒有求援之處。於是柯林南就帶著他那唯一的，而又不成功的產品到市場上重新定位。這一次他把程序改名為“EDP稽查員”，他不但獲得了成功，並且發現並不是幕僚人員才使用電腦，內部和外界的稽查員除了他們所熟悉的簿記員、計算機和書麵記錄外，也得同樣麵對電腦、程序和磁帶等。由此，柯林南開辟了一個新市場，就是對稽查員施行各種應用電腦的特殊訓練和個別服務。這個EDP稽查員是柯林南首次在商業上獲得的成功，為這個新成立的公司打下了發展的基礎。之後，柯林南又進一步發展EDP軟件，使一般的人員都能操作、存取和發揮電腦的全部功能。在資料庫管理軟件業務基本形成之後，柯林奈特公司就轉向自行發展或向外取得軟件，處理後，供應市場各種功能的軟件，解決客戶製造、銷售、人事、財務等問題。柯林奈特公司的最大創新就是處理零散的軟件，向客戶提供所需的資料及分析結果。這種創新的確有效，從戰略空軍到杜邦公司，柯林奈特公司已擁有兩萬多個客戶，使該公司銷售量連年翻番。
(五)扶危濟困，團結互助
孟嚐君以養士而聞名。一次，他的門人馮氏到孟嚐君封地(薛地)收債，他收了能還者的債契，不能償還者，一一驗證了契卷後，出人意料的大聲宣布：“所有債務全部免除。”隨著一陣青煙，契卷被付之一炬。“孟嚐君萬歲!”麵帶笑容的債民們不自禁地喊出了口號。
這是春秋時馮以門客的身份，為孟嚐君“舉義”的一個場麵。馮氏此舉，並非全是為了民生之苦，而是富有遠見的為孟嚐君留取資本，後來的事實驗證了此點。
齊國新王即位，孟嚐君失寵，由國都被逐往薜地。孟嚐君淒惶茫然之時，見封地的百姓們成群結隊到百裏之外的大路上跪迎他。
在薜地，孟嚐君受到了擁戴使齊王震驚，齊王因此向孟嚐君道歉。一年後，居然答應將宗朝建在薜地，並隆重迎接孟嚐君回國都作相。
多栽花，少種刺；多鋪路，少拆橋。這是古人教育後輩晚生的誠言。馮氏所為，實不難讓人領悟其中所蘊含的智慧。
近代以來，搞民意測驗，常有一些反常現象，得票率高的往往不是那些爭強好鬥、激進偏持的人，善搞中庸調和的人往往最有群眾基礎。
誰不得人心，誰就處處碰壁。誰能廣結善緣，誰就朋友滿天下。
(六)曉之以理，動之以情
人們為了達到某種目的，說服他人是一種才能的體現。曉之以理，動之以情，是人們必須采取的方法之一。
張儀做秦國宰相時，有一次，秦王對楚懷王提出要求，想將商於之地和楚國的黔中之地交換。這時，楚懷王說：“交換土地，還免談罷!但是，如果你交出張儀，我願意把黔中之地奉送。”
張儀由於此前多次欺騙楚王，使楚國蒙受重大損失，所以楚王對他自然是切齒難忘，隻想抓到張儀，將其碎屍萬段。
張儀聽到這個消息，便對秦惠王說：“讓我去一趟楚國吧!”
到了楚國之後，張儀馬上找到以前的老朋友靳尚。靳尚是楚懷王信賴的近臣，又是楚懷王寵妃鄭袖的得力助手。張儀想靠靳尚和鄭袖這兩位楚王親近的人來幫助自己脫離險境，完成使命。
楚王見到張儀之後，不分青紅皂白就地逮捕他，欲置死地而後快。這時，靳尚立刻挺身而出，向鄭袖說道：
“我看不妙了，大王對您的寵愛，恐怕就到此為止了。”
“到底因為什麼呢?”
“大王想殺死張儀，可是張儀卻是秦王的宰相。秦王為了救出張儀，打算把上庸的土地和美麗的公主送給楚王，而且公主還將帶來漂亮的歌妓。這樣一來，大王一定會寵愛秦國的公主，而不再寵愛你了。為了鞏固你的地位，無論如何，必須趕快讓大王釋放張儀。”
靳尚的這些話自然都是張儀教唆的。