正文 第十章 高瞻遠矚(1 / 3)

46.試錯思維——讓購買的人來設計

定義:試錯思維,指的是要有敢於犯錯誤的勇氣。

思維模式:試錯才能獲取經驗。

分析:很多人都怕錯,因為錯誤的成本太高了,企業或者個人都不想遭受損失,所以從一開始就膽戰心驚,生怕犯錯,不敢放開手腳去做。

以舉行一次商場活動為例,要花費多少財力?需要多少人來布置展位?需要多少人提供供貨導購?場地需要多大?這些都需要事先計算,因為這一切都是成本。

如果中間有哪個環節錯了,造成的損失都是巨大的。為此,不犯錯成為傳統時代的目標。“怕錯”“追求完美”成為CEO最基本的管理哲學。

於是,我們把錯誤當成了災難,把防止犯錯當成了最重要的一件事。殊不知,沒有錯誤,哪來的經驗呢?在互聯網時代,行動的邏輯已經變了,不要怕錯,而且一定要敢於試錯。

錯誤不是災難,犯錯到試錯再到改錯,這是互聯網電商時代的生存哲學。沒有試錯的勇氣又何來成就呢?反觀那些風風火火的大企業,誰不是從錯誤中走出一條路子出來的?

所以說,試錯是可行的,如果方法得當,就能獲得寶貴的經驗。

試錯思維尤其適用於大企業。因為大企業已經具備一定的知名度,擁有雄厚的資金、人才做後盾,因此,這樣的大企業來應該具有很大的信心來推出新產品的。但如果不懂得試錯,不接受市場的檢驗,一開始就投入大量的人力、物力、財力,如果市場反饋很差,其損失將相當大。

最佳的辦法是:先往市場裏投入少量的產品,觀察市場的反饋以及收集用戶的試用信息,然後再進行綜合判斷,哪些方麵需要改,哪些方麵需要弱化,哪些方麵需要強化,都必須有清晰、完整的根據。

這就是為什麼大企業都是從小企業做大做強的,大企業下的小分支也是從小做到大。

微信是互聯網大佬騰訊公司推出的一款即時通信App,微信1.0推出時功能極為簡單,而且它本身就被標榜為試用版。

試用版為的就是經受市場的經驗,以便及時獲得市場的反饋。微信團隊很清楚自己要什麼,以及要把微信打造成什麼樣。但它不會一開始就推出5.0版本,這是很有風險的,沒有企業會選擇這樣做。更何況,微信也不會一開始就能預測到5.0版本是個什麼樣,具備什麼功能。

當我們懂得以客戶為中心的時候就會明白,真正的成本不在於產品本身,在於客戶身上。我們必須讓客戶來使用這款產品,我們必須知道客戶的意見。客戶的需求是很難通過調查獲得的,更難通過模型預測。

在互聯網時代,掌握客戶需求的最佳方法之一,就是試錯。一款新成品創立之初會放到市場上銷售,然後市場反響好還是不好,立刻就會有結果。

不論是好的產品,還是不好的產品,都能第一時間獲知用戶的反饋,這才是最重要的。做電商巨大的好處,也就是改錯的成本非常小!

這種小成本就決定了電商能夠有多次試錯的機會,而在試錯的同時搜集整理數據,進行科學分析,以便知道下一步該做什麼。這才是試錯的真正價值所在。

試錯的方法是讓購買的人來設計,讓錯誤來改變錯誤者。

“讓購買的人來設計”,這是一種新穎的設計方法,這種方法完全改變了傳統的固定思路。以前的產品設計者遠離購買的人,自己關起門來搞設計。事實上,這樣做很難了解用戶的需求是什麼,純粹靠猜測。隻有做到讓購買的人來設計,才能設計出用戶真正所需要的產品。

讓購買的人來設計,也就是讓消費者參與到產品的設計與製造中來。產品投入市場,購買的人也就是用戶收到產品後,讓他們及時回饋試用信息,並給出好的意見。然後產品中心再按照反饋信息來修改產品,以便讓產品更為完善。

不會試錯的企業就等於故步自封,離開用戶的企業是接不了地氣的,他們不知道用戶需要什麼,也不懂得他們的想法,一味地將自己的想法強加在用戶身上,早晚會被用戶拋棄。

當然,試錯本來就是為了檢驗產品,創新出的產品肯定有成功的也有失敗的。微軟當年就有9個試錯產品是失敗的,從其失敗的案例中我們似乎可以窺探到一些經驗。

Windows Mobile 是微軟旗下的一款手機操作係統,微軟這幾年對WindowsMobile的投入不斷提高,接近了微軟業務開支的4%。但是,微軟的投入不斷增加,在手機操作係統這一全球領域的市場份額卻越來越少,從2004年的23%降到了2013年12%。

但是微軟一直沒有放棄Windows Mobile,就如同諾基亞一直堅守Symbian係統(塞班係統)一樣。

我們可以看到,蘋果手機風靡全球,IOS係統占據了很大一塊市場份額,而在中國,穀歌的Android一經誕生,便吸引了越來越多的手機廠商和運營商倒戈相向,市場份額越來越高。

很顯然,IOS和Android是未來係統的兩大陣營,但是微軟和諾基亞看不到這一點,或許看到了這一點卻不願改變。他們一直固守自己的產品而不放,結果卻是悲傷的——諾基亞最終被微軟收購,Symbian係統正式淡出舞台,WindowsMobile似乎是在垂死掙紮。

用戶為什麼會青睞IOS和Android兩個係統?其實原因很簡單,這兩大係統極為接近PC係統,同時帶給了用戶全新的操作感覺。Symbian係統因循守舊,很多功能根本不能使用,就拿在線播放視頻這一功能來說,它就基本不支持。

Windows Mobile也有類似的毛病。Windows Mobile對手機觸摸技術、雲計算服務方麵的感知慢了半拍。也就是說,盡管WindowsMobile是微軟旗下的一款試錯產品,但它明顯是失敗的,它所占據的市場份額在不斷下降,最終將麵臨淘汰的結果。

除此之外,微軟在手機操作係統這一方麵的市場感知力不強,盡管WindowsMobile一直擁有大量為其編寫程序的開發者,但直到IOS係統的蘋果商店出現,它才明白之前做的都是無用功,或者說意義並不大。

那麼,微軟會放棄Windows Mobile嗎?這個問題可能難以得出答案。但可以肯定的是,微軟短時間內是不會放棄的,它會不斷征求用戶的意見來改進產品、完善產品。

盡管Windows Mobile隻是一個用來試錯的產品,但它帶給了微軟太多的經驗,這就是試錯思維的真正價值所在。

47.史泰龍思維——成功源於堅持

定義:史泰龍思維就是成功源於堅持。

思維模式:不斷堅持,直至成功!

分析:史泰龍是世界上最頂尖的影視巨星。他的健身教練哥倫布曾經對他做過如此的評價:“史泰龍做任何一件事情,都是百分之百地投入,他的意誌、恒心與持久力都令人驚歎。”

他是一個行動家,他從來不呆坐著等待事情發生——他主動令事情發生。

史泰龍是頂尖的影視巨星,他的成功之路頗為坎坷,相當勵誌。他成名之後,很多人將他作為自己學習的榜樣。

史泰龍思維就是要堅持做一件事,既然選擇了,就不要害怕失敗,要像史泰龍一樣不斷調整,不斷迎接新的挑戰。

史泰龍所體現出的堅持精神是每一個時代都不可缺少的。互聯網時代,競爭更加激烈,企業要想從小做到大,從弱做到強,必須得經曆一段漫長的時期,這個時期,如果不忍痛堅持極有可能最終一無所獲。

不論是騰訊網、淘寶網還是奇虎360,這些民營企業巨頭都是從小做到大,在成長的過程中,他們經曆了無數的困難,這些困難都不是常人所能想象的。但他們都一一解決了,並且在困難的磨煉下越發強大。

最終,這些商業巨頭走進了人們的視野,他們創造了知名的品牌。

業界人士都公認一個道理:這些民營商業巨頭的生命力遠遠強於大型國企。

這是因為,它們在成長時完全是一種自我成長,各種困難挫折曆練了它們。而大型國企有國家的支持,很多方麵都顯得比較“嬌貴”,又受製於各種規則,所以生命力遠不如民營商業強盛。

微信是騰訊旗下產品,騰訊將它打造成了亞洲最大的社交工具。而與其同類型的電信旗下產品飛信卻開始走出人們的視野。

其實誰都可以看出,不論從哪個方麵來講,飛信都已經陳舊了,其功能早已過時,但電信為什麼不對其進行調整改進呢?這是因為,電信是國企。與微信不同,飛信要想調整改進,得經過各方認同與協商,而各方卻很難達成一致。

互聯網時代是一個快速更迭的時代,如何能讓企業保持領先的地位,讓產品不被市場淘汰,是每一家企業應該認真思索的問題。

諾基亞雖然已經沒落,但它被微軟收購了,當年的輝煌雖然不再,但諾基亞並沒有完全失敗,它隻是放棄了塞班係統,轉手支持微軟的WindowsPhone係統。也就是說,諾基亞還在生產自己的產品,依然在不斷堅持。

互聯網時代,一家企業,尤其是剛成立的企業,要想做出成績,往往都需要經曆很長時間的磨煉,這個過程是痛苦的,卻是必須要經曆的。隻有堅持度過了這個過程,後麵的路才能越走越寬。

互聯網時代,史泰龍成了很多創業者心目中的英雄。他們盡管經曆了無數的失敗,但都沒有選擇放棄,而是越挫越勇。

小米手機的顛覆是盡人皆知的事,但不少人都不知道當年小米推出米聊時有多慘淡——隻是曇花一現般榮耀,便“嗖”地一下被微信超越了,而且遠遠地甩在了後頭。這對於小米而言無疑是一個傷疤。但這並不意味著小米公司就失敗了,小米手機將優勢資源全部集中在手機的研發和營銷上,最終取得了輝煌的成就。

如今,馬雲功成名就,在國內是創業者的模範。但是,馬雲的創業之路也是坎坷重重,一路艱辛。如果少了堅持,也許今日就不會有阿裏巴巴,不會有淘寶,更不會有支付寶。

1999年,阿裏巴巴才剛剛起步,辦公場所很小——就是馬雲那150平方米的家。但是,當阿裏巴巴獲得融資後,馬雲就開始飄飄然了,將公司的總部搬到了美國,國內的總部搬到了上海。

然而,這個舉措讓公司水土不服。這是因為上海聚集了大量的大型國企、外資企業,而阿裏巴巴所服務的對象多是中小企業。為此,馬雲隻得將公司重新遷回杭州。業界人士認為,這是馬雲犯下的第一個錯誤。

1999年,阿裏創辦之初就實現了市場淨利潤287萬元。後來又相繼獲得高盛、軟銀等方麵的投資。財力一下子增強了,反倒讓阿裏不知所措了。阿裏開始在海外瘋狂擴張。然而,擴張需要大量的市場推廣、廣告費用,每月開銷都是天文數字。

為此,阿裏隻得關閉在香港、北京、上海的辦事處,重新製訂戰略計劃,將資金節省下來,這才得以渡過難關。

在2013年的一次頒獎典禮上,馬雲曾經說過,如果將來寫書,就寫《阿裏的1001個錯誤》。馬雲又解釋說,其實遠遠不止這1001個錯誤,還有更多的懶得記錄的錯誤。

也就是說,阿裏一路走來前途是光明的,但道路曲折不堪。如果缺少了這份堅持,那麼中途放棄是絕對有可能的。

成立於2005年12月12日的58同城,已經成為中國最大的分類信息網站,2013年完成了海外上市修成正果。如今,58同城月獨立用戶訪問量已超過1.3億。

很多人可能隻知道58同城的輝煌,卻不曉其背後的艱難。與很多初創互聯網公司一樣,58同城也經曆了一段很艱難的時期——燒錢到不知所措到彈盡糧絕的曲折經曆。