微信盡管是模仿之作,但是並不限於模仿,而是有很大的創新和突破。說它是純粹的模仿之作顯然不可取,因為它身上很多的功能都具有唯一性。
微信之所以能夠成功,是因為它在成長的過程中,不斷優化自身,不斷推出符合用戶的新功能,再加上騰訊的大力支持,它才一躍而起,成為移動互聯網一顆閃亮的新星。
同類產品之間的模仿案例可謂隨處可見,一款銷量爆滿的新產品一經上市,市場上馬上就會出現類似功能的產品。這是跟風的表現,但也是一種方法。這種方法讓很多策劃者賺得盆滿缽滿。
我們知道的暢銷書《明朝的那些事兒》,由作家當年明月所寫,該書剛剛上市不久便勢頭猛烈,銷量猛增。很多出版社看到了這一點,立即組織專人或者寫手寫出了《清朝的那些事兒》《宋朝的那些事兒》等,並且模仿當年明月的寫法。
盡管是模仿之作,但仍然收獲了巨大的收益。
當然,這些都是淺層的模仿,深層次的、有智慧的模仿並不會這樣直接跟進,而是在模仿的基礎上引申出更好的東西出來,這才是真正的價值所在。
從以上案例我們可以看出,模仿思維其實是一種很容易成功的思維方法。很多創業者如果實在不知道自己該做什麼,就看看那些成功的創業案例吧,學習他們的創業之法,加以模仿,即使沒有成功,也能收獲經驗。
40.創新思維——無創新者必敗
定義:“無創新者必敗”,這是在業界流行的話。創新思維指的是打破常規思維,以新穎獨創的方法去解決問題的思維過程。從不同的視角去思考問題並且提出獨樹一幟的解決方案,往往能產生新穎、獨到的思維成果。
思維模式:突破常規,新穎、獨到地思考問題。
分析:互聯網時代是一個高速更迭的時代,一切今日之新產物轉眼便成為舊產物。
騰訊公司CEO馬化騰認為,創業者第一步應該具備創新思維。他說:“互聯網的競爭生死時速,用創新的方式去突破才具競爭力。創新,才是我們永葆青春的方式。”
互聯網從不會論資排輩,也沒有先來後到之分。後來者一樣可以憑借創新思維戰勝傳統商業大佬,就如同淘寶當年憑借免費思維狠超eBay易趣一樣。當時,eBay易趣已是電商大佬,但它一直放不開收費這種模式,結果被後來者淘寶一舉超越。
傳統冰箱往往存在冷凍室及變溫空間不足的缺點,用戶在放置儲存物時往往受限於空間不足。海信電器公司破解了這個難點,該公司將傳統冰箱的“一”字對開創新成為“十”字對開,將冰箱內部的空間分為冷藏空間、冷凍室、變溫室。冷凍室有3個抽屜,變溫室也有3個抽屜,用戶可以更方便地存儲食物,也可以更細化地分類存儲食物。
創新必然要經曆失敗,這是毋庸置疑的。新開辟一條道路除了需要巨大的勇氣,也需要有承擔錯誤的能力。創業者因為創新而失敗的案例比比皆是,這是因為他們沒有完全掌握時代的發展趨勢,錯誤地估計了新產品的發展。
盡管創新失敗了,但無論是對企業還是個人而言都是意義非凡的,因為這種經驗的累積對於以後的發展是大有益處的。
2013年4月,Facebook推出了針對安卓手機的桌麵應用FacebookHome。該款產品是為了解決讓用戶“不需要進入應用,就能獲得該應用提供的服務”這一難題。隻要用戶安裝了FacebookHome,不需要打開Facebook也能在屏幕上看到好友的狀態更新。
FacebookHome的創新之處在於,讓用戶可以以一種更加簡單的方式使用Facebook。不過,該創舉雖然在上線之初獲得了大量的關注,但可惜的是,用戶的接受度並不高。不僅安裝量低,用戶對於產品的差評率也高達48%。
這個創新失敗的案例告訴我們,創新之路是艱難的,需要敢於試錯的勇氣。Facebook Home盡管沒有獲得用戶的認同,但是它給了Facebook新的思路。
這是一個突破點,盡管Facebook Home失敗了,但它能給其他行業、企業新的啟發。也許在不久的將來,市場上就會出現解決這個問題的新產品。
創新思維在互聯網時代極為重要,那些能在這個時代站穩腳跟的企業,都是憑借著創新思維不斷創造出一個又一個新的產品、新的功能。
“無創新者必敗”這是業內公認的。但是一味地創新,甚至追求異類,那麼結果也是不容樂觀的。有些創新者打著“創新”的旗號在那裏叫賣,而產品本身又沒有值得用戶認同的賣點,或者說過分追求創新而完全忽視了用戶需求,那麼這種創新無異於自殺。
41.零距離思維——與用戶談戀愛
定義:零距離是指與用戶之間沒有距離,產品和用戶共成長。
思維模式:和用戶保持零距離,獲得用戶信任。
分析:到底什麼是互聯網思維?海爾CEO張瑞敏的回答很簡單:零距離。也就是說,在張瑞敏看來,一家能夠與用戶保持零距離的公司才是懂得互聯網思維的公司。
互聯網網絡化的到來把世界進一步拉近,人與人之間雖然隔著很遠的距離,但是網絡消除了這種距離。天南海北的人可以通過網絡一起聊天、視頻、玩遊戲。
互聯網也為企業創造了一個與用戶打造零距離的平台。
零距離思維指的就是與用戶保持零距離,去了解用戶的真正需求、用戶的痛點所在,以及用戶的建議有哪些。與用戶保持零距離才能了解用戶的需求,那些高高在上、遠離用戶的企業注定會被用戶所遠離、所淘汰。
作為論壇服務的提供者,北京康盛新創科技有限公司一直保持與用戶零距離的習慣,處處從用戶的角度考慮問題,也善於傾聽用戶的意見。這種保持零距離與客戶溝通的習慣贏得了用戶的讚揚。
海爾集團輪值總裁周雲傑曾言:“在互聯網時代,用戶體驗是核心,如何與用戶零距離是企業麵臨的最大挑戰。”
小米公司是零距離思維的企業代表。
從公司成立之初,小米就與用戶保持零距離。小米從來沒有高高在上、趾高氣揚的時刻,它一直把用戶當作上帝,時時刻刻想著用戶,念著用戶,就好比在跟用戶談戀愛一樣。
既然是在談戀愛,那麼小米必定就會考慮用戶的感受,傾聽用戶的意見。否則,這場戀愛就談不下去。
用戶需要的是低價格、高性價比的手機,小米能滿足嗎?小米顯然是滿足了用戶的這種消費心理。它想盡辦法縮減運營成本,提高產品本身的質量。
用戶在使用產品時會自然產生評價,用戶想把這種評價傾吐出來。為此,小米創建了小米論壇,開發了微信公眾號,又在全國開通了小米手機體驗店。
這一係列的舉措都表明,小米與用戶之間根本不存在距離。當距離被消磨了,那麼用戶的痛就成了小米的痛,用戶的需求也就成了小米的需求。
麵對互聯網對於傳統實體店的衝擊,傳統企業海爾推出了一係列的新舉措,其中以“線上線下”融合模式最受用戶歡迎。
互聯網時代來臨,作為一家傳統企業,海爾充分利用國內市場強大的營銷網絡優勢,與互聯網進行融合,開通了海爾官網、海爾虛擬展廳等網絡平台,建立了開放式的創新平台。在平台上,海爾通過在線體驗、互動設計等吸引了大量的粉絲。
海爾承諾“24小時限時達,超時即免單”的服務。用戶在海爾商城下單後,海爾後台則會立即通知用戶最近的專賣店進行貨品配送,用戶可享受24小時內送貨上門、調試安裝於一體的一站式服務。
如果海爾沒有在24小時內送貨上門,用戶購買的任何產品都可享受免單的服務。能夠做出如此重大的承諾,皆因海爾擁有遍布全國的專賣店。
海爾商城的這種做法縮短了送貨的時間,方便了用戶在線訂購,讓消費者在一天之內就能體驗到購買新產品的樂趣,受到了廣大消費者的一致好評。
要想獲得消費者的心,就必須以零距離思維去接近用戶,讀懂用戶,知道用戶需要什麼,缺什麼,他們的消費需求是什麼。現如今,電商網站層出不窮,以淘寶為代表,消費者在淘寶上訂購貨品,快則一兩天,慢則四五天。這是因為快遞在遞送貨品時需要一定的時間。
所謂互聯網思維,其實首先就是以用戶為核心,以用戶思維為主導思維,一切從用戶的角度出發,拉近與用戶的距離,讓產品和用戶越來越近,甚至是零距離的接觸。
一款新產品從研發之初就得保持與用戶的聯係。零距離思維是最核心也是最基礎的思維方法。為何要做這款產品?這款產品是用戶需要的嗎?這款產品與其他同類產品的區別在哪兒?這款產品用戶用了之後感覺如何?這些問題都必須建立在與用戶互動的基礎上。
創造新產品的整個過程可以簡單縮短為:了解用戶的需求,根據用戶的需求製作產品,將產品投放到用戶的手中獲取用戶的反饋信息,根據用戶需求的變化不斷調整產品。
從整個過程我們可以看出,無論哪一個階段都離不開用戶的支持,舍棄了用戶就好比舍棄了根基,空中樓閣是沒有存在的可能的。隻有與用戶保持零距離,深入挖掘用戶的所思所想,才能讓產品持續保持貼近用戶的能力。
42.共贏思維——讓每一方都滿載而歸
定義:避開單打獨鬥,以全新的開放式、合作式的方式達到共贏的目的。
思維模式:開放、合作、共贏。
分析:開放、合作、共贏是未來社會的發展趨勢,也是時代潮流。
2013年,兩則新聞在互聯網領域掀起了滔天巨浪。一則是奇虎360訴騰訊壟斷案在最高人民法院開庭;另一則是阿裏巴巴與傳統家電巨頭海爾走向融合。
這兩則新聞之所以能引起業界大討論,主要是因為一則是兩家巨頭相互對抗,另一則卻是兩家企業的相互融合。
互聯網時代,開放、合作、共贏將是未來的主流模式,那些企圖封閉自我、孤立他人的企業是很難在這個時代生存的。一個企業隻有首先放寬心態,做到開放、自由,加強與其他企業的合作或者跨界合作,企業才有持續不斷的資源可供利用。
3Q大戰之後,騰訊學會了反思,主動走向開放,打破了此前的“封閉平台、模仿對手、伺機超越”的傳統模式,向中小企業和個人創業者開放了自己的互聯網平台。
奇虎360也完成了自身發展的跨越,在繼續保持自身殺毒軟件市場地位的同時,開始進軍搜索市場等產品領域。
阿裏巴巴作為中國互聯網著名的電商,決定與傳統企業巨頭海爾合作,本身就走出了跨越式的一步。這一步,阿裏探索了一條“平台跨界融合、商業利益共贏”的發展新模式,對於整個行業來講,都具有重大的意義。
可見,互聯網時代,電商巨頭的強勢而出並沒有對傳統實體產業造成毀滅性的打擊。這是因為,傳統的實體企業懂得把握發展趨勢,充分借助互聯網上的平台資源,與電商合作,積極打造線上線下O2O的融合模式。
這說明,時代在不斷變化,自我孤立的企業是很難站穩腳跟的。必須打造一個開放共贏的大平台,而不是謀求“一家獨大、一家獨享”。任何產業的發展規律都是由最初的競爭走向競合,競爭的結果不是你死我活,而是尋求共同利益的最大化,也就是達到共贏。
2014年,世界杯全球矚目,大量的企業湧入其中撈金。索芙特聯合騰訊實現了雙方共贏的目標。
2014年5月18日,索芙特與騰訊確立年度戰略合作夥伴關係。
在世界杯進行期間,許多球迷都必須熬夜才能看直播,這對身體和精神都是一個很大的挑戰。所謂“痛點思維”,有痛點就有需求,有需求就有利益。
為此,索芙特聯合騰訊推出了《索芙特世界杯射手榜》欄目及《索芙特每日進球大全》欄目。6月13日開賽至7月14日,兩欄目的瀏覽量突破了9000萬。
為了達到宣傳的目的,在每一個精彩進球的視頻裏,騰訊都加入了索芙特6級防脫育發香波的15s前貼廣告片。憑借著巨大的瀏覽量,索芙特的品牌形象曝光度瞬間突破曆史高峰。
這是一個典型的“痛點思維”成功案例,也是一個典型的“共贏思維”成功案例。索芙特與騰訊合作,騰訊贏得了巨大的流量的同時,索芙特的品牌形象也已深入人心。
微視自2013年9月上線以來,憑借著分段拍攝的創意體驗在業界掀起了一股短視頻的時尚玩法風潮。但是,盡管產品團隊精心研發,將每條微視的流量耗費縮小到僅相當於幾張圖片大小,但用戶的傳統觀念未曾改變,對視頻播放、上傳產生的流量顧慮一直未曾消退。
為此,2014年4月15日,微視與運營商開展深度合作,推出微視免費體驗的活動。這對於微視而言,無疑是具有曆史性意義的。這項活動開展以來,大量的用戶免費使用了微視,發現微視雖然是一款視頻App,但是它並不會耗費多大的流量。這無疑能從某種程度上改變人們的傳統觀念。
近年來,商業巨頭幾乎都在做著同一件事,那就是跨界與其他企業合作或者整合並購,走向共贏。
2013年年初,阿裏巴巴宣布收購蝦米音樂網。當時,蝦米音樂網正處在輿論的風口浪尖,因為幾次陷入版權危機之中,形勢很危急。這個時候,阿裏巴巴宣布收購蝦米音樂網,無疑是想將它從泥淖中拉出來,實現自身在音樂領域的布局。
2014年11月,網絡視頻播放平台愛奇藝宣布與電商巨頭京東打造“視頻+電商”的跨平台購買模式。京東將進行品牌冠名、廣告貼片。除此之外,愛奇藝出品了《愛上超模》真人秀,其中的超模選手在節目中的穿著裝扮都在京東有售。
這就是視鏈技術。視鏈技術時時貫穿節目播出的整個過程,將愛奇藝和京東鏈接了起來。視鏈技術成了視頻播放平台與電商合作的熱門模式。優酷土豆也已經宣布與阿裏巴巴平台達成了合作,推出“邊看邊買”“土豆玩貨”等購物模式。
視鏈技術之所以能如此流行,是因為它作為一條橋梁連接了視頻播放平台與電商,兩者都能在其中獲得利益,實現共贏。
廣東聯通曾與騰訊QQ空間開展過一項跨界合作。廣東聯通利用QQ空間強大的用戶基礎資源,構建了一種全新的用戶成長模式。
因為QQ空間用戶基數龐大,而且大部分是年輕用戶。這類人大多都是手機控,對於手機流量的需求量比較大。
用戶隻要登錄QQ空間就可以點擊“馬上有流量”簽到,即可參加活動,獲贈免費的流量。用戶完成簽到後需要進入廣東聯通“一起沃”平台進行流量領取。大量的聯通用戶湧入了QQ空間,獲贈了免費的流量。
在這一過程中,“流量”就相當於貨幣,QQ空間推出簽到送流量則是為了吸引人,用戶簽到後得到廣東聯通“一起沃”平台進行流量領取,這也就提高了“一起沃”平台的訪問量,將QQ空間和“一起沃”平台連接了起來,開啟了共同成長的新模式。
這種方式整合了產業鏈資源,雙方通過優勢互補、需求對接,實現了合作共贏的目的,也為廣大用戶帶來了更大的價值。
跨界是企業走向共贏的第一步,跨界就意味著開放,意味著合作。對於蝦米音樂網而言,它需要依附電商巨頭進行一次深度的整改,它也需要電商巨頭提供給它的強大資源;而對於阿裏巴巴而言,它需要借助蝦米音樂網這款產品涉足音樂領域。於是,二者都得到了自己想要的東西,也就是共贏。
當然,最後的結局是否真的是共贏,是無法猜測的,我們隻能說到目前為止,阿裏巴巴收購蝦米音樂網屬於明智的行為,至少它為未來的共贏奠定了一定的基礎。
互聯網時代,單打獨鬥已經陳舊過時了。互聯網時代本就是一張緊密的網,要想在裏麵生存,就必須有合作共贏的商業頭腦,否則隻能被淘汰。
合作共贏是未來的發展趨向,無論哪個行業,都必須摒棄陳舊思維,放寬眼界,站在一個新的角度實現共贏的目標。
43.分享思維——具有樂於分享的勇氣
定義:彼此分享資源就能收獲成倍的資源。
思維模式:與他人共同享受、使用、行使。
分析:互聯網時代其實就是一個分享的時代。在互聯網上,我們分享知識、分享樂趣、分享財富等。
互聯網時代的最大特點就是拉近了人們與世界的距離,知識進入大爆炸時期。隨意進入一個網站,新聞鋪天蓋地,各種視頻、技術、遊戲等都是免費分享的。這對於傳統而言,是一次徹底的顛覆。