如此之多的套餐，如何能讓消費者在短時間內選擇呢？消費者靠的都是感覺或者靠業務員推薦。當初通信運營商細分出不同的套餐、新業務，是為了滿足不同的人群需求，這種想法無可厚非，但畢竟選擇多了也就盲目了。
而且，如此之多的套餐很容易出問題，實際操作中會遇到很多的麻煩。
現如今，隻要是市場上銷量比較客觀的雜誌都會有多個版本，盡管它就是一個品牌。比如讀者雜誌社旗下有《讀者·文摘》《讀者·原創版》《讀者·鄉土人文版》《讀者·校園版》等好幾種，這些不同版本的雜誌是讀者雜誌社為了擴大銷量，攬住更多讀者。
但是很多讀者都反映，以前讀者雜誌社隻有《讀者·文摘》的時候，他們去報刊亭一眼就挑中了它，但是現在那麼多版本，都不知道到底該買哪一個了。
我們都知道，初創企業往往都受限於資金和人力等各種條件，這種情況下，企業會選擇專注細分行業，而不是多元化發展。隻有專注於一個細分行業，不斷打磨，把企業做大做強之後才會朝向多元化規模發展。
在國內，青蛙王子公司是一家專注嬰童日化護理產品這一微細分行業的佼佼者。自1998年以來，青蛙王子就一直專注於這個行業，從未動搖。經過十幾年的發展，青蛙王子在這個領域取得了矚目的成就，當然在這個領域的持續突破讓它收獲了大量寶貴的經驗。
如果缺少焦點思維，那麼青蛙王子公司可能就不隻是做嬰童日化護理這個方麵，而是轉向其他行業或者幾個行業一起做。不論是一個人還是一家企業，它的財力、人力、物力都是有限的，無限製地拓寬自己，隻會把自己拖進深淵。
奇虎360的焦點一直在360安全衛士、360殺毒這兩款產品身上。從創立之初，就一直圍繞著“做市場上用戶量最廣的免費殺毒軟件”這一焦點。於是，它紮下根了，擁有了強大的用戶基數。
所謂“十年育樹，百年育人”，那些東挖西挖，東瞧瞧西看看的企業是很難做出自己的特色的。每一家大企業之所以能屹立不倒，肯定有它所專注的領域，而這個領域是其他企業所不能及的。正是因為專注，所以它鑽得深，它做得好。其他企業就做不出來，即使用戶想用其他企業的產品也沒有辦法。
所以，很多時候，不要一味地追求數量，質量才是根本。
聚焦於一個行業，將業務做到極致，這是商業的精粹。尼采曾說：“具有專注力的人可免於一切困窘。”三百六十行，各行都有它的特色，掌握它並且深耕它，就一定能取得突破。
在傳統企業中也不乏奉行專注的企業，比如王石帶領的萬科成立近30年，一直專注於房地產，取得了驕人業績。
34.增值服務思維——免費裏的收費
定義: 增值服務指的是附加服務，通常這種服務是收費的。
思維模式：免費+增值服務收費。
分析：互聯網的發展方向無疑是可以預測的，最終的模式就是麵向大眾的基礎類服務走向免費，利用增值服務來收費。這種趨勢會逐漸轉移用戶注意力，消減掉有形收費而轉向無形收費。例如廣告、VIP會員等。
增值服務收費往往是麵向特定的人群，為他們創造更多特殊價值的增值服務。
增值服務是伴隨免費模式而產生的。也就是說，它不過是收費模式改頭換麵之後的一個產物。
增值服務收費已經成為互聯網時代一種新穎且廣受歡迎的收費模式。
傳統的互聯網收費模式主要有3種，分別是直接收費、內置廣告和應用內購買。隨著互聯網時代的發展，很多產品開始探索新的收費模式，於是增值服務收費漸漸成了主流。
增值服務一經推出便受到了廣泛關注。這是因為基礎服務免費，方便了絕大多數用戶。絕大多數用戶不交錢也能享受到絕大部分服務。商家同時推出的收費增值服務，可以滿足少量用戶的特殊需求。
這種收費增值服務就相當於VIP，普通客戶如果想要享受到更高級的服務，就需要購買。免費的基礎服務可以吸引大量的客戶，而當客戶享受到服務之後，其中一部分極有可能購買增值服務。以這種方式盈利比傳統直接收費模式更為可靠，盈利效益也更大。
收費增值服務模式已經成為包括百度、新浪、網易等大型門戶網站推出互聯網服務類產品的經營之道。
拿迅雷下載來說，普通客戶可以享受到普通下載的服務，隻是速度沒有這麼快而已。要想享受到超快的下載速度，就得付費成為VIP。
從某種意義上說，普通下載服務就好比試用，很多客戶在試用時覺得很不錯，就會購買VIP。如果沒有這個試用的過程，客戶也就不知道它的優勢所在，自然花錢購買的人就少了。
這種基礎服務加增值服務，按需支付費用的模式正得到越來越多的企業運用。
有信網絡電話可以提供基本的互聯網通話服務，用戶注冊便可以獲得免費分鍾話費。然後，每天登錄簽到可以獲得免費分鍾話費。
除此之外，用戶在應用軟件界麵下載並使用相應的App，也可以獲得免費分鍾話費。當然，用戶可以充值成為VIP，以便獲得更多的功能使用權。
迅雷為用戶提供基礎的免費下載服務，也為付費VIP用戶提供離線下載、高速下載等增值服務。
讓小米手機最為自豪的就是MIUI係統，MIUI是基於安卓係統逐步完善、創新而推出的手機係統。當時，安卓係統才剛剛起步，存在很多的漏洞，小米預測到了MIUI的發展趨勢，於是，基於安卓係統推出了MIUI，作為小米手機的專用係統。
截至2014年10月，MIUI用戶已經超過了7000萬，據業內人士估計，到2014年年底，MIUI用戶數可以過億。小米做MIUI係統經曆了3個階段：2010年剛創業時基於安卓係統，完成了功能的完善和界麵的創新；2012年就開始建設小米的生態係統；2013年開始建設移動互聯網服務平台。
小米為什麼要做MIUI？這當然是為了提高用戶體驗，提高產品的專屬性，在圈住更多用戶的同時，最終還是為了盈利。MIUI係統已經打造成了一個移動互聯網服務的平台，在這個平台裏，用戶可以通過這個入口滿足基本的生活需求。
這一切其實都是增值服務，MIUI係統上裏“小米生活”就是一個基於大眾化生活需求而製作的生活類平台，類似於美團網這種團購網站。隻要小米與合作夥伴為用戶提供了貼心的服務，那麼盈利自然不是問題。
小米已經開發出了一個叫“小米係統”的App，已經上架各大App商城，用戶安裝後不需要刷機就可以使用MIUI
70%的服務，包括MIUI主題、小米生活、小米雲服務等。小米係統App的推出，讓更多的手機用戶受益，也拓寬了MIUI的使用範圍。
快遞業的運費到付業務的推出是為了滿足用戶特殊的需求，比如有些用戶在購買貴重物品時，希望能夠貨到付款，驗貨再付款。到付其實就是一種增值服務，這種增值服務一樣是需要額外收費的，費用比普通快遞要貴。因為快遞企業承擔著更大的風險。假如用戶拒收，快遞員又得將快遞寄回來，這中間損耗的人力、物力都是需要錢來填補的。
至於保價，類似於保險，如果購買的物品在快遞運送的過程中丟失，則可以享受到相應的賠償費用。用戶可以選擇購買或者不購買。
未來，快遞企業將會推出更多有意義的增值服務，在方便快遞用戶的同時也增長了自己的利潤。其實不僅是快遞行業，各種行業都在推出自己的增值服務。
隨著網購熱潮的一次又一次衝擊，走傳統路線的超市、商場已經經曆了一次又一次“寒冬”。為此，很多超市開始推出了增值服務。
沃爾瑪、超市發、京客隆等部分門店開始嚐試在社區內免費配送。這種模式方便了顧客購物，頗受消費者的歡迎。
有些超市選擇與電商巨頭京東合作，一方麵為京東提供部分商品，另一方麵正在洽談，欲成為京東在社區附近的收貨點。
傳統超市要想同電商網站作戰，需要采取更多的辦法來改善。其實，速度和位置是兩個可以爭取的好方向。
在電商網站上購物，即使是購物淡季，也需要一兩天的時間。但是在超市購物，尤其是社區超市，如果能夠以O2O（線上、線下結合）的模式來運行的話，會取得很好的效果。也就是說，傳統的超市可以建立一個購物網站，顧客購買產品後第一時間就送貨上門，明顯就能贏得顧客的好感。
另外，位置也是一個可以爭取的好方向。實地超市的好處就在於顧客可以逛超市，在琳琅滿目的商品中間放鬆緊張的心情。這是網上商城永遠無法比擬的優勢。現如今，工作競爭壓力大，人們在工作之餘，都希望有個可以放鬆的場所，很多人都會選擇購物、逛街。
這也是為什麼會出現越來越多的大型購物場所的原因。在網上購物雖然便捷，但是依然離不開電腦屏幕，在上麵瀏覽商品根本沒有實地逛街的感覺。
當然，移動互聯網的增值服務最為明顯。以百度、騰訊、淘寶、新浪這些大型門戶網為代表，由PC成功入駐移動互聯網，推出了各種各樣的增值服務，滿足了人們生活需求的方方麵麵。
這些商業巨頭都在朝著一個目標前進，那就是造一個帝國出來，這個帝國囊括了生活的方方麵麵，人們無須再選擇其他品牌。
35.O2O思維——打通線上線下的思維方式
定義：O2O是指將線下的商務機會與互聯網結合。
思維模式：打通線上、線下的銷售模式。
分析：O2O營銷模式是近幾年隨著互聯網大潮的來臨而興起的。互聯網的來臨造就了大批的電商，尤以淘寶、當當網、京東網等電商巨頭為代表。電商企業充分借助互聯網的東風，開創了一片新的天地。
淘寶的誕生無疑打壓了傳統購物實體店。在過去，消費者們選購產品必須親自去實體店選購。然而今天，消費者們隻要點擊鼠標，就可以從網上購買到想要的產品。這為消費者們省去了大量的時間，也方便挑選。
當當網的誕生對於實體書店的打擊是巨大的。在國內，圖書市場原本就不景氣，互聯網時代來臨，人們閱讀的選擇逐漸多樣化，年輕人趨向於電子書閱讀。為此，紙質圖書受到了巨大的衝擊。
當當網成立之後，因其遠遠低於實體書店的折扣、方便快捷的訂貨方式、送貨渠道的開拓等優勢，迅速搶占了紙質圖書的市場。一時間，在國內刮起了一股讀者紛紛上網購書的熱潮。
當當網的巨大優勢還不僅止於此。互聯網時代的來臨，人們泡網的時間越來越長。隨著當當網在國內的聲名鵲起，它開始搞起一係列的活動。每逢重大節日來臨，當當網便開始大打促銷價，將圖書的折扣一壓再壓。由於當當網具備其他實體書店所不具備的銷售能力，因此，當當網總能從出版社拿到書商所拿不到的最低折扣的書。
由於一係列促銷活動的舉辦，消費者開始信賴當當網並且形成了依賴性。再加上消費者之間的口碑傳播，當當網的銷售量每年都在爆發增長。
很多人雖然去實體書店，但貌似已經把實體書店作為線下的一個體驗店了，他們很少從實體書店購書，僅僅是去翻翻看看最新的書，然後拍照回去到網上購書。