正文 第四章 減法製勝(下)(2 / 3)

維基百科、百度百科就是典型的眾包產品。

百度隻是提供了這樣的一個平台,然後讓網友來親手製作詞條、完善詞條,百度本身並沒有花費多大的人力和物力去創建詞條,隻是將創建詞條、修改詞條等的方法和規章製度放置平台上,然後加強網友與百科之間的互動。

這樣做的好處是集天下網友智慧於一體。天下網友何其多,即使每個人貢獻一個詞條就能達到很大的規模。

百度百科的這種眾包思維是利益最大化的直接體現。

維基百科的誕生被譽為互聯網內容領域最致命也最成熟的非商業化眾包。截至2014年7月,維基百科一共有285種語言版本。在全球前50大網站中,維基百科排名第五,而且是唯一一家非營利性機構運營的網站。相比其他商業網站,維基百科的月均頁麵瀏覽量高達190億次。但是網站的運營費用遠遠低於其他網站。

業界曾有很多懷疑的聲音,認為維基百科迄今沒有實現商業化,靠的是眾多參與者的熱情。其實維基百科並不是誘使免費勞動力的眾包模式,而是讓用戶享受貢獻內容和獲得內容的快樂。

傳統企業運用眾包思維便是要懂得如何利用外腦,不要總是將思維框在自己的世界裏。這種巧妙的眾包思維方式如果能好好利用,往往能取得讓人驚訝的效果。

在中國,豬八戒網開啟了中國式眾包,成為憑借眾包思維成功的代表。

豬八戒網其實和百度百科類似,它隻是提供了這樣的一個平台,一個提供服務商和有需求的用戶之間的平台。用戶有需求時可以上去找對應的服務商,而服務商也可以在平台上發布已經製作好的任務供有需求的用戶選擇。

2014年年初,海爾宣布了更換品牌卡通形象的計劃,該計劃名為“大畫海爾兄弟”。更換品牌的方法是主要通過網絡向大量用戶征集圖案創意與新的想法,然後再進行投票選出新的“海爾兄弟”。在3個月征集期裏,用戶可以參與創意的設計、投票海選,還可以觀看海爾新形象發布等,用戶全程參與其中,打破了原有的碎片化的眾包模式,開啟了新的“眾包2.0”模式。

海爾公司所用的方法便是基於眾包思維,眾包新的品牌形象,讓用戶出謀劃策,最終在交互中塑造品牌的“可見未來”。

除此之外,在中國,利用眾包思維成功的案例還有很多。微差事是中國最大的任務眾包平台,用戶數已經突破了百萬,吸引了眾多的網民,盡管它隻能幫助用戶在碎片時間裏賺錢。微差事主要是通過眾包來幫助企業完成調研、內控、品牌互動以及數據采集等。

人人獵頭網也是基於眾包思維取得成功的創新者。它通過企業懸賞招聘的方式,在自營的移動應用、微博、微信等平台發布懸賞職位,然後鼓勵用戶自薦或者推薦他人來應聘,完成企業所提出的任務。

拍拍賺勞務眾包平台的運營模式同樣是基於眾包思維,隻不過它是通過平台自助式地把各類數據的收集任務發布給用戶,然後利用手機應用完成各類數據采集任務。

易到用車網同樣是基於眾包思維。用戶通過呼叫中心或者App向易到用車網提出自己的出行需求,然後由易到用車網後台再將其需求導入數百家上遊租車公司,並在一分鍾內回複是否可以接單。易到用車網本身沒有司機和車,它完全是利用眾包思維為用戶和租車公司之間提供一個交流的橋梁。

宜家家居集團曾經舉辦過“天才設計”大賽,吸引顧客參加多媒體家居方案的設計,得獎作品將投入生產和市場,得獎者可以獲得豐厚的獎勵。這種讓顧客自己來參與設計的做法,真是別出心裁。

事實上,不論是現如今的征文大賽還是征集LOGO、劇本等大賽,都是集廣大用戶的智慧於一體,從中挑出最合適、最恰當的作品。

運動發燒友可以通過耐克官方網站設計自己喜歡的鞋子、背包、T恤。耐克官方網站采取這樣模式,不僅可以提高消費者的參與度,也可以增加商品的多樣性,為設計師的設計提供源源不斷的素材。這樣的設計活動,阿迪達斯也曾經推出過。

搜狗輸入法分為搜狗拚音輸入法和搜狗五筆輸入法,它的眾包分為兩大塊。第一塊就是皮膚,搜狗輸入法應用界麵的皮膚,因為有用戶的參與設計,其皮膚款式更為豐富生動。另一塊則是詞庫,搜狗將它命名為細胞詞庫,其類別為:生物詞彙大全、傳奇、武術、音樂詞彙大全……詞庫中的這些詞都是網友補充的。網友看到有新鮮的詞出現就可以補充進去。

眾包思維的基礎是平等主義原則,因為每一個人都擁有獨特的、有價值的知識或才華。眾包思維所要做的就是,讓每一個人都能將這份知識或者才華表現出來。這個表現的過程是平等的,並不存在任何的偏見。

有一家企業舉辦LOGO征集大賽,吸引了數以萬千的設計師參加——這些設計師為了奪得獎金和榮譽而戰。這家企業發布征集方案後,收到了來自全國各地的LOGO材料。主辦方隻需要安排專門的人才進行甄選辨別,從中挑出最佳的LOGO方案就可以了。整個過程並不需要花費多少人力和物力,財力耗費也不多——有時候,聘請一位LOGO設計師的薪水遠遠高於征集大賽所需要的獎金總額。最主要的是,從這些集中了萬千設計師智慧的設計方案中,更挑選出高質量的設計方案。

成功的案例數不勝數,可以總結為“眾包的勝利”。

在互聯網時代,眾包思維代表著傳統思維轉型後的新時代思維方式。從這些案例來看,豬八戒網的成功開啟了中國式眾包思維。隨後,眾多的網站或者App開始被動接受、主動學習並成功應用眾包思維,取得了不俗的成績。

17.表達思維——每一個人都可以自由表達

定義:表達,指的當然是自由表達。互聯網時代來臨,網民有了可以自由表達的平台,在這個平台上,人們可以自由發泄生活中的不滿,可以表達自己對於某種現象的看法。

思維模式:自由表達,不受限製。

分析:互聯網時代到來後,人們擁有了一個可以自由發泄、自由表達的平台。

在過去,人與人之間的交流僅限於對話。由於各種條件的束縛,言論並不真正自由。但是,互聯網的興起,則完全顛覆了表達的各種限製。

天涯論壇在國內知名度很高,擁有龐大的用戶基數。大量的網民參與其中,活躍度很高。網民在各大版塊可以自由發表自己的言論,提出自己的問題和看法。最重要的是,網民發帖是以昵稱的形式展現,並不會涉及發帖人的隱私問題。

天涯論壇的“情感天地”版塊裏,壇友們發表了大量的關於個人情感的訴求。很多在現實生活中不方便說出的問題或心聲,都可以在發表在上麵,還有大量的網民在下麵跟帖說出自己的看法。這種新穎的表達方式完全突破了傳統表達的地域限製、時間限製,做到了真正的言論自由。

無論是誰發帖,隻要這帖子具備新穎性、幽默性,便很容易獲得全國各地網民的關注,其跟帖的數量也會呈幾何級增長。發帖人可以通過回複與跟帖人進行交流。正因如此,天涯論壇上發表了大量在日常生活中礙於情麵不好提出的問題。