有效說服的技巧25(3 / 3)

當我們與別人交往時,由於我們的過失,造成談話中間出現了難堪,這時我們不要責備他人,還是找找自己的責任,采用自我調侃的方式低調退出。

當我們處於類似的由於我們自己的原因,造成不好下台,最好的辦法就是:不要死要麵子活受罪,可以采用自我調侃的辦法,來得真誠一點,像上麵的那位男同學,表達自己真誠的歉意,而對方也不會喋喋不休地責備我們,相反還會因為我們的真誠,一笑而置之。

然而,當由於他人的原因甚至惡意使你陷入窘境時,逃避嘲笑並非良方,也不是超脫。‘相反的,你殫精竭慮地力圖反擊,很可能會遭到對手更多的嘲諷,不如來個180度大轉變的超脫。這種超脫既能使自己擺脫狹隘的自尊心理束縛,又能使凶悍的對手“心軟”下來。20世紀50年代初,美國總統杜魯門會見十分傲慢的麥克阿瑟將軍。會見中,麥克阿瑟拿出煙鬥,裝上煙絲,把煙鬥叼在嘴裏,取出火柴。當他準備劃燃火柴時,才停下來,對杜魯門說:“抽煙,你不會介意吧?”

顯然,這不是真心地向對方征求意見。杜魯門討厭抽煙的人,但他心裏很明白,在麵前的這個人已經做好抽煙準備的情況下,如果說他介意,那就會顯得自己粗魯和霸道。

杜魯門看了麥克阿瑟一眼,自嘲道:“抽吧。將軍,別人噴到我臉上的煙霧,要比噴在任何一個美國人臉上的煙霧都多。”

杜魯門總統以自我解嘲的形式來擺脫難堪的境況,而他自嘲,還包含著深深的責備和不滿,無形中則給了傲慢的將軍以含蓄的訓誡。

當然,大多數人製造尷尬都不是惡意的,而是出於不小心。這時候,如果你過分掩飾自己的失態,反而會弄巧成拙,使自己越發尷尬。而以漫不經心、自我解嘲的口吻說幾句取悅於人的話,卻可以活躍氣氛,消除尷尬。

某次,柏林空軍軍官俱樂部舉行盛宴招待會,主賓是有名的烏戴特將軍。敬酒時,一位年輕士兵不小心將啤酒灑到了將軍光亮的禿頭上,士兵嚇得魂不附體,手足無措,全場人目瞪口呆。麵對顫抖的土兵,烏戴特微笑著說:“老弟,你以為這種治療會有效嗎?”在場的人聞言大笑起來,難堪的局麵被打破。

一句話,緩解了緊張的氣氛,也讓丘吉爾擺脫了尷尬。

在尷尬的場合,運用自嘲能使自尊心通過自我排解的方式受到保護。而且還能體現出說話者寬廣大度的胸懷。

丘吉爾有個習慣,一天之中無論什麼時候隻要一停止工作,他就爬進熱氣騰騰的浴缸中去泡一泡,然後就光著身子在浴室裏來回地踱步,一邊思考問題,一邊讓身體放鬆放鬆,有時甚至會入迷。

有一次,丘吉爾率領英國代表團到美國去進行國事訪問,他們受到熱情款待。為了方便兩國領導人的交流、溝通,組織者專門讓丘吉爾下榻在白宮,與美國總統羅斯福離得很近。一天,丘吉爾又像往常一樣泡在浴缸裏,爾後光著身子在浴室裏踱步。當時,世界反法西斯戰爭進行得如火如荼。丘吉爾在思考著戰場上的形勢,以及如何同美國聯手對付德國法西斯。想著,想著,他已經忘了自己在什麼地方,而且還是光著身子。

碰巧,這時羅斯福有事來找丘吉爾,發現屋裏沒人。羅斯福剛欲轉身離去,聽見浴室裏有水響,便走過來敲浴室的門。

丘吉爾正在聚精會神地考慮問題,聽見有人敲門,本能地說了一句“進來吧,進來吧。”

門打開了,美國總統羅斯福出現在門口。羅斯福看到丘吉爾一絲不掛,十分尷尬,進也不是,退也不是,索性一言不發地站在門口。

此時,丘吉爾也清醒了。他看了看自己,又看了看羅斯福,急中生智地說道:“進來吧!總統先生。大不列顛的首相是沒有什麼東西可對美國總統隱瞞的!”說罷,這兩位世界知名人物都不約而同地哈哈大笑。

尷尬場合,運用自自我調侃可以平添許多風采。當然,自我調侃要避免采取玩世不恭的態度。具有積極因素的自我調侃包含著自嘲者強烈的自尊、自愛。自我調侃實質上是當事人采取的一種貌似消極,實為積極的促使交談向好的方向轉化的手段而已。

〖ML〗〖BT3〗23.找個化解尷尬的“台階”

在社交活動中,能適時地為陷入尷尬境地的對方提供一個恰當的“台階”,使對方免丟麵子,也算是處世的一大原則,也是為人的一種美德,這不僅能獲得對方的好感,而且也有助於自己樹立良好的社交形象。否則對方沒能下得“台階”而出了醜,可能會記恨終生。相反,若注意給人“台階”下,可能會讓人感激一生。是讓人感激還是讓人記恨,關鍵是自己在“台階”上不陷入誤區。

外圓內方的人,不但盡量避免因自己的不慎而使別人下不了台,而且還會在對方可能不好下台時,巧妙及時地為其提供一個“台階”。這是因為他們在幫助別人“下台”時,掌握了正確的方法。

不露聲色搭台階——心理學的研究表明,誰都不願把自己的錯處或隱私在公眾麵前“曝光”,一旦被曝光,其就會感到難堪或惱怒。因此,在交際中,如果不是為了某種特殊需要,一般應盡量避免觸及對方所避諱的敏感區,避免使對方當眾出醜。必要時可委婉地暗示對方已知道他的錯處或隱私,便可對他造成…定的

壓力。但不可過分,隻需“點到而已”。