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你的目的並非給予懲罰，也不是要證明你的刻薄和厲害，目的是要讓他同意。這麼做的時候要冷靜而且尊重對方，不要感情用事或者使用刺耳的語言，處於權位的人沒有必要大喊大叫，也不必破口大罵。因為他們手中控製著對於另一方來說至關重要的籌碼，所以他們完全可以用平靜的方式，警告對方即將麵臨的負麵後果，不必采用強加於人的做法去嚇唬對方，而是讓可能的後果去起作用。
當對方同意做出你所要求的變化時，要落實整個“交易”。重述一遍變化的細節並征求他的同意，寫成書麵協議可能會有用處，然後由雙方簽署。
與這次協議有關的積極氣氛給你一個具體說明你希望人們今後如何與你溝通的機會。通過讚揚他的做法(讚揚要具體，不要離題，表示同意時要迅速)進一步鞏固了對方已有的轉變，並讓他知道你希望他以後還跟你打交道。
〖ML〗〖BT3〗5.對承認錯誤的人一定要大力表揚
有些時候，你非常清楚有不對勁的地方，但你沒有事實證據。你的員工不能夠或者不願意向你提供這些證據。如果員工承認了錯誤，你可以采取措施避免重蹈覆轍。如果他們拒絕承認錯誤，將對於以後的學習和組織的知識體係毫無益處。為了鼓勵人們承認錯誤，你應該因地製宜地采取對策，對敢於承認錯誤的人給予適當的表揚。
第一，當時就表揚他。
當有人承認自己做蠢事時，你可以說：“好的，安迪，我欽佩你的誠實。誠實做起來很難，但它意味著在以後我們能避免再次犯錯。謝謝你。”
第二，防止旁人嘲弄犯錯的人。
如果錯誤很嚴重、很讓人尷尬，他的同事也許會嘲笑他、威脅他、羞辱他。(應該讓他承擔這個新任務嗎?或者應該提升他嗎?)你可以用以下的方式來阻止這種情況發生：“這是一個誠實的錯誤，安迪已經在進步了，別再取笑他了。你也很容易犯類似的錯。”
第三，強調錯誤中積極的一麵。
有些時候也許應該說：“你看，如果安迪沒有指出這個計算錯誤，我們現在還稀裏糊塗著呢。那有多糟糕啊，我可不想那樣。”
〖LM〗〖ML〗〖BT3〗6.適度讚美被說服者的亮點
〖JP+2〗如果下屬在用心投入完成一項任務後得不到主管的任何反應，下屬會有什麼感覺呢?開始他可能會這樣想：“也許我再努力些，領導就會注意我的。”而如果他多次出色完成工作之後，主管仍然沒有注意到下屬的行為或沒有做出反應，下屬又會怎樣呢?很簡單，下屬會開始在工作中消極怠工，他們會想，“既然沒有人關心我是否在做這做那，我又何苦折磨自己呢?”當下屬幹得很出色時，經理不作任何反應，而當他們出了差錯，經理就揮起指責的大棒，顯然這不是調動下屬積極性的有效方法。〖JP〗
如果我們常常為了下屬在某些方麵的不足窮追猛打，期望他立即轉變，那就致使大家的注意力都對準了員工不好的方麵，久而久之雙方都喪失了信心。我們一再強調績效管理中績效跟蹤、績效觀察要細致到位，而且找出員工績效不佳的同時也要注意搜集員工正麵的信息。說到底，我們主管人員要有一雙善於發現美的眼睛!
“我們的每一位員工都是聰明的”，請我們每一位管理人員都在內心做出這樣的假設。隻有當我們對自己朝夕相處的下屬有信心時，才能有效地鼓勵下屬。而隻有在員工對自身態度有信心時，他們才能無障礙地接受鼓勵，進而取得令人滿意的績效。一家公司將這樣一句話作為座右銘放在每一位主管人員的辦公桌上，那就是“自我感覺好的人，工作必然有成效。”所以，要更好地完成工作，很重要的一點在於設法讓下屬有良好的自我感覺。〖JP〗
讚美是一件好事，但絕不是一件易事。所以，一定要掌握以下技巧：
第一，因人而異。
〖JP+2〗人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個性，有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活，生財有道；對於有地位的幹部，可稱讚他為國為民，廉潔清正；對於知識分子，可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可虛誇。〓〓〓〖JP〗
第二，情真意切。
雖然人都喜歡聽讚美的話，但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反，你若無根無據、虛情假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當你見到一位其貌不揚的小姐，卻偏要對她說：“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止，發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美，她一定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。〖JP〗
第三，翔實具體。
在日常生活中，人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此，交往中應從具體的事件人手，善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。讚美用語愈翔實具體，說明你對對方愈了解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地讚美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語，不能不引起對方的猜度，甚至產生不必要的誤解和信任危機。