有效說服的技巧17(2 / 3)

列寧看哈默的眼神裏還流露著不放心的意思,就索性把話說得一清二楚:“我們明白,我們必須確定一些條件,保證承租的人有利可圖。商人不都是慈善家,除非覺得可以賺錢,不然隻有傻瓜才會在蘇聯投資。”沒過多久,哈默就成了第一個在蘇聯經營租讓企業的美國人。

列寧對哈默的一連串的不解、疑慮,像剝筍一樣逐個加以分析,斬釘截鐵、幹脆利落、毫不含糊,把政策交代得明明白白,使得哈默心裏的一塊石頭落了地。這就是“層層剝筍法”的奇效。

試想,如果列寧隻是簡單地向哈默做些保證的允諾,效果肯定不會像上述情況好。

〖ML〗〖BT3〗15.用事實說話最具說服力

法國哲學家亞蘭說過這樣的話:“不管在任何場合,抽象的文體都是不討好的;文章裏麵如果能以一些較具體的石頭、金屬、桌椅和動物等實際的東西來做比喻,是最恰當不過的。”

以實際的石頭、金屬、動物等東西來說明,能讓人產生活生生的鮮明印象。

  美國的可口可樂瓶子就有一段有趣的插曲。那是在1920年左右,一個名叫丁·羅特的年輕人,看到他女朋友的圓裙時得到靈感,發明了可口可樂的瓶子,這種瓶子至今仍廣為其他汽水製造者使用。羅特對於自己所設計的瓶子非常有信心,他畫了瓶子的素描到可口可樂公司去毛遂自薦。在可口可樂公司裏,他向對方說:“我所設計的這個瓶子,外觀非常漂亮,握住的地方也很穩,絕對不會滑落下來。”但是可口可樂公司的負責人,卻以一種不屑的眼光看他。數天之後,羅特拿著做好的實際瓶子和一個杯子,又來到可口可樂公司。出來傳話的職員依然以不屑一顧的神情望著他,但羅特不慌不忙地問眾人:“各位,你們知道這個瓶子和杯子的容量哪一個大嗎?”

大家不約而同地答道:“當然是瓶子的容量多些。”

等他們說完,羅特就將杯裏的水倒入瓶子裏,結果杯裏的水卻無法全部裝入瓶裏,水從瓶口溢了出來。由此顯示出羅特所設計的瓶子的優點,它滿足了一般廠商希望容量越少越好的要求。於是針對羅特所設計的瓶子,可口可樂公司立刻召開了董事會,討論是否要用這種羅特瓶子來裝可口可樂。結果沒過多久可口可樂公司就與羅特簽訂了合同,羅特所設計的瓶子一直被沿用至今。

羅特能夠在力排眾議的情況下,賺取一筆可觀的設計費,完全是以事實來影響對方的感覺所取得的結果。

“事實勝於雄辯”。對那些錯誤的觀點、荒謬的學說,要揭露和駁斥它們,就要以真的、實的東西做武器。詳細陳述必要的事實,用事實說話,虛的、假的東西就會不攻自破。

在說服中以事實為依據,具有壓倒一切,銳不可當的氣勢。在選取事實例子時,有兩點值得注意:

一是選擇的事實要有典型性。任何一個觀點都可以舉出幾個事例作為證明,但隻有典型事例才能反映事物的本質和規律,才有證明意義。

二是事實必須真實可靠。如果捏造事實,結果被對方識破,所有的事實都將成為懷疑的對象,失去征服別人的力量。

〖ML〗〖BT3〗16.剛柔相濟的說服手段

公元前656年,以齊國為首的八國集團攻打楚國,楚成王派大夫屈完迎敵。屈完來到齊營,見過齊桓公後問道:“齊楚兩國相距遙遠,不知大王帶著部隊到我國的國土上來有何事?”齊桓公語塞,管仲代為回答說:“你們楚國為什麼這段時間不按時向周王進貢,而且,周昭王南征時死在漢水,聽說也與你們楚國有關係。現在,我們前來就是要討個說法。”屈完說:“沒有朝貢,是因為周王室已經衰弱,天下諸侯都這樣,不隻是我們楚國。至於昭王南征死在漢水,責任在漢水,你們去向漢水討說法吧。”桓公見屈完的口氣強硬,感到楚國已有準備,便讓軍隊駐紮在陘地,並邀請屈完參觀齊軍的威勢。在車上,齊桓公對屈完說:“我們此行不是為了攻打楚國,而是想同你們友好。”屈完也十分客氣地答道:“托您的福,若寬容我君,這正是我們的願望。”桓公又指著諸侯的軍隊說:“寡人有這樣的軍隊,用這樣強大的軍隊去打仗,誰能抵擋?”屈完見桓公在炫耀武力,說道:“君之所以能成為諸侯的盟主,是因為能以德服諸侯。您若用德義來安撫諸侯,誰敢不服?如果您用武力來威脅我們,我們楚國人就會把方城山當做城垣,把漢水當護城河,這麼高的城垣,這樣深的護城河,您的兵雖多也派不上用場。”屈完這番不卑不亢、剛柔相濟的回答,使齊桓公感到不能用強力使楚國屈服。第二天送走屈完後,齊桓公便率軍撤退了。

在這場交鋒中,屈完剛柔並用,有理有節,終於使諸侯軍隊自動退去。剛柔並用的方法在遊說活動中很有用處。雖然說遊說活動是友善的、溫和的,應該用平等、寬容的態度,循循善誘、娓娓而談,然而,如果溫柔過分,在別人看來就變成了軟弱。軟弱的人,容易受到別人的欺淩,容易吃虧。所以,在必要的時候,應該在言語中加入一些“剛硬”成分,使對方無形之中感到一種威懾力量。

人的個性千差萬別,對說服的敏感程度也不相同。運用剛柔並用的技巧時,要視對方性格而定,有所側重。有些人自我意識淡薄,不敢正視現實,對這些人,應用尖銳、、嚴厲、剛正、激勵的語言,使其猛醒。說服這些人,應以剛為主,以柔為次。有些人自我意識強烈,脾氣暴躁。對這些人,應用和風細雨的腔調,以推心置腹的情感來說服他。

說服時可以用剛言,但不能太剛,太剛就容易走向殘暴,造成雙方關係緊張;說服時可以用柔言,但不能太柔,太柔就容易失去力量,無法收到預期的功效。剛柔結合,兩手並用,才能增強說服力量。

〖ML〗〖BT3〗17.用親身經曆啟迪被說服者