這時，漢子自知理虧，卻還胡攪蠻纏道：“我——我喊的，是10——元。”
女青年用嚴厲的口氣說：“現在，不管你喊的是‘4”還是‘10”市場的買賣雙方都是依質論價的。像這種棉毛衫，如果你喊10元，我絕不會買，可以說，任何人都不會買。這一點，你比我更明白。”“真——的，我喊的是——10元，你又沒還價，就表明你同意我喊的價了。”漢子說。女青年的態度逐漸嚴肅起來：“好，就算你喊的是10元，我付4元給你，就表明我認為它隻值這個價，這難道不是一種具體的、實實在在的還價嗎?還用得著多說話嗎?要是你覺得不合算，你可以不賣；同樣，你硬要10元，我也可以不買。這是市場交易的起碼原則。強買、強賣，都是違法的。你想去工商所的話，我陪你!”
見對方態度堅決，漢子終於停止了爭論，有氣無力地說：“好好好，便宜你了，算我倒黴……”
女青年力挽狂瀾是因為她瞅準了大凡無賴都怕什麼——一怕理，二怕法。不難看出，開始時，由於那漢子的無賴，使她處於困境之中。但她堅信自己並沒有聽錯，對手是在敲詐，很快就調整好自己的戰術：隻有堅定不移地揭露他，擊中他的要害，並以法律為自己撐腰，才能扭轉頹勢，戰勝對方。
對於那些愛耍無賴的人，除了據理力爭外，還要善於用問題將他們迷惑住。如一個人被告偷竊了別人的東西，但又死不承認偷過。這時審問者便問：“那麼你以後還偷不偷別人的東西?”無論其回答“偷”還是“不偷”，都陷入審問者問語中隱含的“你是偷了別人的東西”這個錯誤假定中。
總之，在與無賴之人論理時，你千萬不能軟弱下來，要理直氣壯。隻有這樣，對方才能被你震懾住，從而露出原形。
〖ML〗〖BT3〗18.對惡意批評要具體情況具體分析
這裏提出了一個頗有意思的問題：在人際交往中，在毫無準備的情況下，突然遭遇他人的挑釁批評的時候，你該如何應答呢?對這一情況，要具體情況具體分析。
如果對方有道理，你可以直截了當地接受批評。如果錯誤不在你，你也不要急於反擊。反唇相譏有害無益，那隻會造成壞印象。
一般來說，常見的應付批評的說話技巧有以下幾種：
第一，使用俗諺。
使用俗諺是一種可以起死回生的說話技巧。俗諺可使人產生“那是真理”的錯覺，而大多數人都不得不服從於真理。
當對方急著要你做決斷時，你可以說：“俗語說得好，‘欲速則不達”在這緊要的關頭，我們應先穩住陣腳，從長計議。”當對方以豐富的知識攻擊你的無知時，你便說：“俗話說，‘知而不行，猶如不知”我們應該重視這一點。”
“別忘了‘狗急跳牆’。或許你的主張是對的，但問題是能否獲得眾人的協助。”這是一種具有威脅性的說法。你必須先設法攪亂對方的陣腳，接著再重新穩住自己。這是削弱對方攻勢的方法。
第二，找借口。
這時的要訣是必須故弄玄虛，要有背水一戰的決心。
“你的意思我完全了解，但你何必這樣嚴厲地指責，傷彼此的和氣呢?再說，你也不見得完全沒有問題。你這種欺人太甚的態度實在令人難以接受。”
“或許你說的是對的，但你要知道，如果按規則做定會通行無阻，如果你固執己見，本來可以成功的也會失敗。”
你必須在話題以外尋找借口，反將對方一軍。因為在此之前，你是處於挨打的地位。
第三，不斷發問。
“你剛才說有檢討的必要，這是什麼意思?”
“你剛才說要建立全體參與的體製，所謂全體是指哪些人?另外要以什麼樣的方式參與呢?”
如此持續不斷地發問，對方早晚會露出破綻。因此，你就鍥而不舍地與對方纏鬥下去，直到對方不耐煩地脫口而出：“這種芝麻小事無關緊要!”這時，你就有機可乘了。你可以反駁對方說：“你怎麼可以說是芝麻小事?隻要我還有疑問，你就必須說明，否則我怎麼能完全了解呢?”
采取這個辦法時，有兩個要點：一是很明顯的事也要反複詢問；二是要對方為語意不清的字句下定義。
第四，多使用“比如說”。
這也是擺脫困境的有效方法。即使對方有條有理地高談闊論，有時，隻要以下列的方式發問，對方就會立即崩潰。例如：“比如說，有什麼例子嗎?“比如說，適合什麼情況?”“比如說，在你的工作中有什麼實例?“比如說，你能想出適用的方法嗎?”等等。即使對方的話非常有道理，而且在邏輯上也有條不紊，但若他無法回答“比如說”問題，難免會覺得不知所措。
當你要求對方“舉出例子”時，可以立即回答的人不多。這時，對方顯然已處於劣勢。因此，你要緊跟著說：“你說的我完全了解，不過，如果不知道具體的用法，就等於是紙上談兵，毫無意義可言。”
總之，麵對惡意批評時，要能在窘境中及時調整思路，選擇一個巧妙的角度，改變眼前的被動局麵，想方設法爭取主動。這樣就能比較自然地在窘境中給自己找個可下的台階。
〖ML〗〖BT3〗19.任何說服形式都要少用指責
契訶夫說：“不能用溫和語言征服的人，用嚴肅的語言更不能征服。”
與人交往中，我們常常易犯隨便指責別人的錯誤。“哎呀你做的不對!”“怎麼連這點小事也辦不好!”像這樣的指責，在生活中隨處都可以聽到，然而隨便指責別人並非是什麼好事，它會給你的人際交往帶來嚴重阻礙。
有一位先生，喜歡跟別人爭辯，借以賣弄自己的學識而已，如果你不跟他爭辯，他倒也不會來麻煩你、傷害你。
這位先生，自己是一個很好的人，忠實、不說謊、不偽裝，也從來不投機取巧，不做一點虧心事，更不占別人便宜。
像這樣一個好人，怎麼會不受別人歡迎呢?
原來他過分看重了自己，以為自己是個十全十美的人，以為人人都應該以他為模範、為導師。因此，他就喜歡隨時隨地地去教訓別人、指導別人。看見別人有一點點缺點，就加以批評、指責，像大人管小孩、老師對學生一樣，擺出一副道貌岸然，神聖不可侵犯的神態。甚至常常有意地誇大別人的缺點；把別人的一時疏忽或無心的過失，說成是存心不良或者行為不端。