與人爭論，就如同鬥雞，雙方越鬥越猛，對解決問題卻毫無益處。故事中的律師如果也像其他的房客一樣，把房東狠狠地批評一頓再要求減租，結果會怎麼樣呢?房東一定會反駁律師，說自己的房子有多麼好，有多少人等著租賃，兩人也會因此鬧得不高興，當然房東絕對不會減去一分錢的租金。幸好律師使用了一種聰明的辦法，他先讚美了房東的精明能幹，接著又表示了對房子的喜歡，最後再說自己覺得房租太貴，在這個過程中，房東完全對他撤去了戒心，因為兩人的談話始終在一個友好的氣氛中進行，沒有任何爭執。律師得到了他期望的結果——房東減少了租金。
美國總統威爾遜說過：“假如你握緊兩隻拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你找我來，說道：‘讓我們坐下商談一番，假如我們之間的意見有不同之處，看看原因何在，主要的症結在什麼地方?’我們會覺得彼此的意見相去不是十分遠，我們的意見不同之點少、相同之點多，並且隻需彼此有耐性、誠意和願望去接近，我們相處並不是十分難的。”
貝魯特是一家企業的所得稅顧問。有一次，為了一筆關鍵的8000美元，他和一名政府的稅務稽查員爭論了兩個小時。這8000美元實際是應收賬款中的死賬，沒法收回來，所以不該征所得稅。可那位稽查員卻執意要收。那位稽查員傲慢、冷酷，而且固執。越和他爭執，他就越頑固。
貝魯特知道這樣爭執下去，是不會有結果的，於是，他改變了策略，他開始想法稱讚這位稽查員，他說這件事比起其他要處理的重要而困難的事情，真是不值一提。貝魯特說自己對稅務問題的研究大多是來自書本上的死知識，而稽查員的工作經驗豐富，知識全是實際工作經驗的總結。他真羨慕這樣的工作，那會學到很多知識。這些話使稽查員在椅子上坐直了，長時間地談論他的工作，並說起了他的孩子。當時的緊張氣氛一下子就緩和了。到臨走時，稽查員告訴貝魯特他要考慮一下這個問題，幾天以後再答複。三天後，稽查員給貝魯特打來了電話，那些所得稅他決定不征了。
在這個例子中，貝魯特為了達到自己的目的，先後用了兩種方法：與人爭辯；有話好好說。使用前一種方法時，那位稽查員變得越來越頑固了，而使用後一種方法時，稽查員卻被軟化了下來，他不用拚命堅持自己的立場，最後貝魯特取得了成功，稽查員放了他一馬。與人交往中，如果你在情緒激動時和人爭論一場，你的氣也許會隨之消失，但你那種挑戰的口氣、敵意的態度，會使他讚同你的意見嗎?如果貝魯特自認有理，與那個稽查員爭論不休的話，那最後可能是另一種結果了。
我們絕不可能用口頭的爭鬥改變任何人的思想，絕大部分的爭論，都會使對方更加堅持自己的立場。而且即使你偶爾獲得了爭論的勝利，那你也得不到別人的服氣和好感!所以遇到難纏的人和事，不妨對對方動之以情、曉之以理，相信一定會取得令你滿意的結果!
〖ML〗〖BT3〗15.對貪小利者的說服要誌在感化
現實生活中，不管是誰，都喜歡和那些豪爽熱情、慷慨大方的人交往，而不願意同貪小利者打交道。這種心理無可非議。然而，即使是這樣做，也存在一些問題。對自己縮小了交往圈；對貪小利者則陷入“孤獨一枝”，對工作、對事業彼此都不利。
社會心理學家告訴我們，一個人的行動與動機，並非完全是一對一的，它們之間存在著錯綜複雜的關係。同一動機可以有不同的行為；同一行為亦可以有不同動機。“貪小利”是行為表現，並不一定完全是渾身沾滿銅臭的利己反映；即使是利己主義者，亦非不可救藥者，況且各人表現程度也不盡相同。一般說，貪小利者有兩種：一種是受生活習慣所影響；另一種是受生活觀念所支配。因此，與不同心理狀態的貪小利者相處，就應持不同的態度，用不同的鑰匙去打開他們的“心鎖”。
一些人貪小利的毛病是受社會環境(尤其是家庭環境)的影響，而形成的一種生活習慣。這種人往往缺乏遠大的理想，胸無點墨，生活作風隨便，自尊要求低，得過且過，不求上進。這種人，一般心地不壞，而且性格內向，毫無隱諱，容易深入了解。
同這種貪小利者打交道，要注意正麵引導，引導他們在學習上和工作上下工夫，以提高其理想層次。理想層次提高了，自尊的要求就會隨之增長，貪小利的毛病就會相應的得到克服。對這類人貪小利的毛病，切不可姑息。對他們的姑息，隻會加重這種不良生活習慣。另外，也不可對他們進行諷刺挖苦，因為諷刺挖苦會影響其自尊需要的提高。
還有一種貪小利的人，他們的行為是受一定意識形態支配的，其貪小利行為反映著其生活觀念。這種人，往往具有比較特殊的生活閱曆，在生活中受過磨難，生活觀常常表現為以“自我”為中心。
同這類貪小利者打交道，采取一般化的說理方法，是無法解決其觀念形態問題的，應真誠地與之相處，用自己的博大胸懷去感化他們。在工作、學習、生活中，真誠地、無微不至地去幫助他們，使他們在自己的行動中得到感化。比如，外出時，熱情地拉著他，坐車、吃飯、看電影、逛公園、照相，爭著花錢，而且對他從不表現出不滿與鄙視。平時，又總是講一些他所欽佩的人的寬宏大度、不計個人得失的事例，使之逐漸地意識到自己的不足。
貪小利不管出自哪一種心理狀態，冰凍三尺，非一日之寒，要他們一下改掉並不現實，隻能潛移默化，而且允許出現反複。如果一個人去感化猶嫌力量不足，可動員一些和他要好的朋友來共同感化他。當貪小利者真正理解了你一顆真誠的心後，他是會永遠感激你的，由此所建立起來的友誼，也一定是純潔、牢固的。