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終於，他以半帶興奮的腔調對我說：‘我的職員們差不多都主張搬出這座房子，然而這是我們的發祥地啊。我們差不多可以說都在這裏誕生的，成長的。這裏實在是我們應該永遠長駐下去的地方呀!’於是，在半小時之內，這件事就完全辦妥了。”
並沒有利用欺騙或華而不實的推銷術，也不炫耀許多精美的圖表，這位經紀人居然就這樣完成了他的工作。
原來約瑟夫·戴爾經過集中全部精神考察卡裏心中的想法，並根據考察的結果，很巧妙地刺激了卡裏的隱衷，使其內心的想法完全透露出來。他就像一個燃火引柴的人，以微小的星火，觸發熊熊的烈焰。
〖ML〗〖BT3〗9.商務交際中的說服策略
在商務交際中，經常會有別人和你意見不相符的時候，這時，你往往會想到去改變他人的意見。而如何改變別人的意見呢?如何能改變他人的意見而又不傷害他人的感情呢?這裏就有一個技巧問題。有人認為：“說出具有說服力的理由就可以改變別人的意見。”其實這句話過於簡單了，僅此一點是不夠的。你不僅要說出具有說服力的理由，而且又要做到不傷害對方的感情。
在說服他人改變意見的同時，你必須注意以下幾點：
第一，從真誠的稱讚開始。
如果你必須指出別人的錯誤和缺點，請先從真誠的稱讚開始，這不僅能使對方從心理上容易接受你的意見，而且能夠使他認真地加以考慮。提醒對方改正他的缺點最好能用間接的方式，太直接地提出容易使人誤會，心理上不易接受，而且會造成情緒上的不穩定甚至對立。決不能無端地指責對方，使對方下不了台，以免發生爭執，破壞雙方的感情。要使對方保留自己的麵子，不僅不能在眾人麵前批評對方，而且在指出對方的錯誤之前，宜先談自己的錯誤，給對方一種心理的平衡，這樣既能使對方感覺到問題不是特別嚴重，又能含蓄地說明對方的過失造成的不利影響。
第二，不能生硬地下達命令。
指出別人的問題時，不能生硬地下達命令，這樣不僅使人不容易接受，而且容易造成對方的逆反心理，不但達不到目的，還會傷害對方。而鼓勵往往勝過指責，適當給人戴戴高帽子，誇耀別人的優點，在合適的時候指出對方的不足之處，不僅能增加對方對自己的認識，還增進了雙方的感情。
第三，設法使對方樂意去從事你建議他做的事。
這首先不僅要體諒別人，更應該寬容別人，用善意的方法去說服別人，使別人感到你尊重他，幫助他。
如果你要改變別人而不引起對方反感，就應當鼓勵對方改正其錯誤，切莫做無謂的爭吵和互相指責，每個人都有缺點和錯誤，在對待問題上也看法不一，改變他人的意見時要誠心並且耐心。
改變他人意見的方式有很多，就看你選擇什麼樣的方式。如果在改變他人意見的同時能做到既不傷害自己，又不傷害對方，也不傷害他人，那麼這種方法無疑就是正確的。
第四，諳熟人際關係法則。
作為一個成功的商務人員，往往知道自己在別人心目中的位置，有時這不是以官階來確定的。比如說一位廠長，職工對他的印象很不好，也許並不是他工作有什麼失誤，或能力是否有問題，而是因為他處理問題過於武斷，處理人際關係很生硬，因而引起別人的反感，使自己的處境很被動，不僅影響自己的工作，長此以往還會不利於自己的前途。
人際關係是一個交織複雜的網絡，它影響著人們怎樣思考、怎樣感覺和怎樣行動，甚至有時會影響人們的生活道路。許多成功的人都有很多朋友，而且其中不乏良師益友，這些良師益友往往在他們事業早期就給予他們寶貴的指導。作為一名商務人員，尋求豐富的人際關係是成功的必要準備。〖JP〗
當別人給你冷眼或進行懇求，或者饋贈禮物，或者惡語相加時，你都得抵製住。通常，由於你的忍讓而習慣對你頤指氣使的人會一時不知怎樣應付以嶄新姿態出現的你，這段時期的你一定得咬牙挺過去，讓別人知道你有你的處世原則，這不是可以隨便更改的。
不任人左右自己的關鍵是用行動而不是用語言來向人們證明自己的意願。假如你試圖通過商討來向隨意左右你的人傳遞你不容人左右的意願，那麼你至多不過是得到對方的口頭允諾而已，除非你學會如何有效行動的方法，否則你將仍然處於被人左右的位置。一個顯示出決心的行動遠勝過一百篇措辭強硬的聲明。
當你麵對喋喋不休的、橫加指責的或其他諸如此類要擺布你的人，應當平靜地對他們一言以蔽之：“你在妨礙我了。”或“請你不要強迫我。”這種態度能告誡他們想強加於你是辦不到的。此刻，你越是鎮定自如，你就越明白無誤地表達出你的主張，越容易擺脫受人左右的狀況，改變自己的處境。〖JP〗
〖ML〗〖BT3〗10.夫妻之間要講說服藝術
俗話說：勺子沒有不碰鍋邊的。恩愛夫妻也一樣，兩人共處的時間長了，難免會遇到不快的事，夫妻間總有相互頂撞的時候。夫妻吵架無輸贏之分，孰是孰非不可能涇渭分明。有時隻不過是做某一個“選擇”，而這個“選擇”往往來自一方的讓步。
懂得了吵架的藝術，夫妻就能雖吵猶親，愛情的紐帶也將越來越緊。怎樣才能做到這一點呢?