在說話進入正題的時候,對方時而移開目光直視遠處,這表示是他根本不關心你說什麼;當你看到對方灰暗的眼光,就應該想到對方有不順心的事或發生了什麼意外的事情;而當你和對方交談時,對方的眼睛突然明亮起來,則表示你的話觸動了他的心靈和興趣。對方瞪著你不放,嘴裏卻不由自主地說:“哎,事到如今,聽天由命吧!”這種態度表示自己的謊言即將被揭穿時,不由自主地顯示出一種故作鎮定的姿態。
還有,如我們和上司打交道時,對其眼睛的觀察,能夠洞悉其內心的一切:上司從上往下看人,這是一種優越的表現——好支配人、高傲自負;上司說話時不抬頭,不看人,這是一種不良的征兆——輕視下屬,認為此人無能;上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整;上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇後又向下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準;上司友好和坦率地看著下屬,或有時對下屬眨眨眼,說明下屬很有能力、討他喜歡,甚至工作中出現的錯誤也可以得到他的原諒;上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬看穿,這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思;上司向室外凝視著,不時微微點頭,這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬說什麼,想什麼,他充耳不聞。專家們的研究表明,有較高地位的人對地位低的人目光直接接觸少,而所有的人看地位較自己高的人次數和時間都較多。
第二,眉毛的無聲語言。
眉毛的功用是保護眼睛,但它還能傳遞心理行為的信息。人們的心情變化了,眉毛的形狀也會跟著改變。眉毛的動作,大致有5種表現。
一是揚眉。當人的某種冤仇得到伸張時,人們常用“揚眉吐氣”一詞來形容這時的心情。當眉毛揚起時,會略向外分開,造成眉間皮膚的伸展,使短而垂直的皺紋拉平,同時整個前額的皮膚擠緊向上,造成水平方向的長條皺紋。揚眉這個動作,能擴大視野。但同時也要認識到,一個眉毛高挑的人,正是想逃離庸俗世事的人,通常會認為這是自炫高深的傲慢表現,而稱為“高眉毛”。當一個人雙眉上揚時,表示非常欣喜或極度驚訝,單眉上揚時,表示對別人所說的話和做的事不理解、有疑問。當我們麵臨某種恐懼的事件時,可以用皺眉來保護眼睛,也可以用揚眉來擴大視野,兩者都對我們有利,但我們隻能選擇其一。一般的反應是:麵臨威脅時,犧牲擴大視野的好處,皺眉以保護眼睛;危機減弱時,則會犧牲對眼睛的保護,揚眉以看清周圍的環境。
二是皺眉。皺眉的情形包括防護性和侵略性兩種。防護性的皺眉隻是保護眼睛免受外來的傷害。但是光皺眉還不行,還需將眼睛下麵的麵頰往上擠,眼睛仍睜開注意外界動靜。這種上下擠壓的形式,是麵臨外界攻擊、突遇強光照射、強烈情緒反應時典型的退避反應。至於侵略性的皺眉,其基點仍是出於防禦,是擔心自己侵略性的情緒會激起對方的反擊,與自衛有關。真正侵略性眼光應該是瞪眼直視、毫不皺眉的。最常見的皺眉,常被理解為厭煩、反感、不同意等情形。
三是聳眉。聳眉指眉毛先揚起,停留片刻,然後再下降。聳眉與眉毛閃動的區別就在那片刻的停留。聳眉還經常伴隨著嘴角迅速而短暫地往下一撇,臉的其他部位沒有任何動作。聳眉所牽動的嘴形是憂傷的,有時它表示的是一種不愉快的驚奇,有時它表示的是一種無可奈何的樣子,此外,人們在熱烈地談話時,會做一些小動作來強調他所說的話,當他講到重要處時,也會不斷地聳眉。
四是斜挑。斜挑是兩條眉毛中的一條下低,一條上揚,這種無聲語言,較多在成年男子臉上看到。眉毛斜挑所傳達的信息介於揚眉與皺眉之間,半邊臉顯得激越,牛邊臉顯得恐懼。揚起的那條眉毛就像提出了一個問號,反映了眉毛斜挑者那種懷疑的心理。
五是閃動。眉毛閃動,是指眉毛先上揚,然後在瞬間再下降,像流星劃過天際,動作敏捷。眉毛閃動的動作,是全世界人類通用的表示歡迎的信號,是一種友善的行為。當兩位久別重逢的老朋友相見的一刹那會出現這種動作,而且會伴隨著揚頭和微笑。但是在握手、親吻和擁抱等密切接觸的時候很少出現。眉毛閃動除了作為歡迎的信號外,如果出現在對話裏,則表示加強語氣。每當說話者要強調某一個詞語時,眉毛就會很自然地揚起並瞬即落下。
第三,鼻子的無聲語言。
在談話中對方的鼻子稍微脹大時,多半表示得意或不滿,或情感有所抑製。鼻頭冒出汗珠時,表示對方心理焦躁或緊張。鼻子的顏色整個泛白,顯示對方的心情一定畏縮不前。鼻子堅挺的人性格堅強,決定的事情一定要做到。摸著鼻子沉思,說明對方正在思考方法,希望有個權宜之計解決眼前的問題。
第四,頭部的無聲語言。
領導看人,往往第一眼接觸到的就是對方的頭部。頭部略微上抬的男性,顯得有精神和力量。頭部略低,平視前方的女人,顯得溫柔文雅。頭部的姿態也有許多含義。例如點頭表示讚同或允許,抬頭表示感興趣或有意投入,搖頭表示否定或懷疑,垂頭則表示厭倦或精神萎靡,頭上仰表示驚訝或與遠處的人打招呼,交頭接耳表示心不在焉,搖頭晃腦表示自我陶醉,昂首側目表示剛毅不屈,等等。