這位廠長自然是吝嗇成性，其實，既知自己有這個毛病，就不要再去指責別人。這樣做，無異於搬起石頭砸自己的腳，即傷著了自己，又得不到別人同情，反而叫人恥笑。
當然，在更多的時候，問題不是這樣明顯。有的領導要求職工準時上下班，自己卻愛什麼時候來就什麼時候來，愛什麼時候走就什麼時候走。有的領導要求職工不化公為私，自己的孩卻常常坐廠裏的小車。凡此種種，也許你自己並不覺得，別人卻都看得清清楚楚，由此對你的批評產生抵觸情緒。
有的領導喜歡說：“限你三天完成”或“這件事辦不好別下班”說這種話時，領導應該考慮到完成工作的可能性，設身處地想一想，假若自己是那位職工，有沒有可能在你所說的規定時間內完成。假若做不到，就不能這樣要求別人。
鑒於此點，領導精通業務的問題也應該提到重要的位置上來。在對下屬提出要求或者批評下屬時，下屬態度強硬地說：“你來做做看。”你胸有成竹地說：“好，我來做，你好好看著。”然後，你不慌不忙地做了，做得非常完美，那麼下屬會心悅誠服的。即使不服，也決不敢再強辯了。這樣處理問題，當然是最理想的。領導者即使不能做到樣樣精通，也要盡可能地熟悉業務。
〖JP+1〗現代社會科學發達，社會分工越來越細，精細的、專業化的知識、學科越來越多，領導者無論如何也不會樣樣精通的。我們隻要做到不指責自己也無法做成的事，專業技巧上的不如人可以坦率地承認。可以這樣來回答下屬挑釁性的話語：“這個工作我不會做。在這方麵不如你，因為你是負責這項工作的，就如我負責管理這個廠子一樣。管理的工作你同樣不熟悉。我們各司其職。”謙虛的態度加上嚴格的要求，想來是能夠說服下屬的。〖JP〗
要影響別人最佳的辦法是改變自己的行為；尤其是與難纏的人物交手時，特別適用。
當你遇到人際相處的問題時，下麵的方法，可供你參考。
對事不對人。把焦點轉向當事者的人格特質不但於事無補，有時反而造成更難收拾的殘局。此時，不妨請教對方解決之道。通常提出解決辦法的人，會比較努力去執行。
不要互相報複，以牙還牙、以眼還眼的心態，隻會造成兩敗俱傷，相互報複的結果，使問題惡性循環，而且愈來愈難解決。
認識你的不足。每件事都有正反兩麵，你的看法或許非常正確，但可以試著從對方的角度來思考，假設對方所說都是正確無誤的。保持耐心。立即情緒化地反擊難纏的人，隻會破壞彼此的關係，特別是憤怒時更可能一發不可收拾，試著擺脫偏見與衝動情緒，冷靜而理性地回應。
把難纏的行為視作雙方需解決的問題，以客觀的態度來麵對與解決。
不要失去重點。有時候我們被某一個問題或行為困住，以致失去立場，結果使問題比實際存在的還大。
不要責備任何人。責任隻會讓問題變成對與錯、好與壞、輸與贏的罪魁禍首，會使一個單純的問題升級成為衝突。
采取正麵的態度。讚美總是比批評受用，一般人也比較喜歡同欣賞自己的人共事。試著從周圍難纏的人物身上找出值得讚美的地方，誠懇地讚美他(她)。你頭一次這麼做，這個難纏人物可能會心存懷疑，但沒有關係。多正視對方的優點，是改善人際關係最簡單、最沒有風險的方法，即使對難纏人物也非常奏效。
〖ML〗〖BT3〗5.理解對方的意願
尊重員工的意願才能夠表示出你對員工的重視。組織效率的發揮依賴於每個參與其中的員工的表現。無論在組織中處於什麼樣的角色，部門經理還是打字員，他們都應該受到重視與尊重。因此，不要吝惜展示出你的關懷，盡可能地多聽聽他們的意見，你應該讓他們看到或感覺到，自己有多重要。
伍德是一位十足的指導者，經營著一家電視商場，為了獎勵他的推銷員們為公司所作的出色貢獻，他決定讓他們享受一次價格不菲的到加勒比海的度假遊。他很為他的公司和最近以來的良好業績而自豪。他也很高興自己是一個體貼周到的老板，這樣慷慨的特別獎勵完全出自他的一番好意。在一次職員會上，他非常得意地向大家宣布了這次公費旅遊的事：
“女士們、先生們!我這裏有一件能讓你們都高興的事。在過去的這一年裏，你們都取得了非常大的成績，所以我為你們和你們的家眷——當然你們也可以帶上別的對於你們很重要的人——安排了一個4天的團體旅遊作為獎勵。動身時間距現在還有一個月，定在10月11日，你們將遊覽坎昆和科祖梅爾，等待你們的將是豐盛的佳肴、豐富的夜生活、瘋狂的購物和你們所說的那種觀光遊覽活動。我甚至已同公司的幾位高級策劃人一起開了幾個會，專門安排了你們在船上的活動，還找了個魔術師為你們表演，一位舞蹈師教你們如何跳那些浪漫的貼麵舞。”
伍德一臉笑意，這時有意停頓下來，希望能得到他預期中的熱烈反應和雷鳴般的掌聲喝彩。但情況卻截然不同，在普遍的竊竊私語、交頭接耳的人中，隻有幾位勉強擠出笑容，甚至還有一些人皺著眉。不久，有一個人站出來提出，旅遊的時間正好是他兒子的足球隊參加地區冠軍比賽的日期，時間上有了衝突。還有一位銷售員說，她的父親正是病危的時候，恐怕時日已不多，這個時候撒手不管於心不忍。其他的人對這件事的熱情或抵觸的程度也不盡相同。伍德麵對這種所料不及的局麵無言以對。
會後，他把其中的一個他最了解的銷售員叫到一旁，問道：“怎麼回事?我挖空心思，打算花上我本沒必要花的錢安排你們到世界上最迷人的地方去度假，怎麼竟成了這種結果?你們全都以一種奇怪的態度來對我，就像我是個不能接近的傷寒病患者。怎麼會這樣呢?我對此完全困惑不解。”