想想，那該又是怎樣的局麵呢?大爭大吵必然炸了鍋，你會知道爭吵的必然結果：即使他能夠辯得過對方，旅館經理的自尊心也很難使他認錯而收回原意。
當個人問題變得極為嚴重的時候，從他人的觀點來看事情，也許可以減緩緊張。
伊麗莎白·諾瓦克過了六個星期還沒有付買汽車的分期付款。一天，負責她買車子分期付款賬戶的一名男子打電話來，不客氣地告訴她說：“如果在星期一早晨之前，您還沒有繳出122塊錢的話，我們公司會采取進一步的行動。”
周末伊麗莎白沒有辦法籌到錢，因此在星期一的早晨她又接到了那位男子的電話，他責罵了她一通。她並沒有發脾氣，並真誠地抱歉給他帶來了很多的麻煩，而且說：“由於這並不是我第一次過期未付款，我一定是令您最頭痛的顧客。”
但他舉出好幾個例子，說明好些顧客有時候極為不講理，有的時候滿口謊言，更常見的是躲避他，根本不跟他見麵。伊麗莎白一句話不說，讓他吐出心裏的不快。發泄完後，根本不需要她請求，他就會說她不能立刻付出所欠的款額也沒有關係，如果她在月底先付給他20元，然後在她方便的時候再把剩下的欠款付給他，一切就沒有問題了。
從這件事上，我們可以發現，如果你想改變他人的看法而不傷害感情或引起憎恨，那就試著從他人的觀點來看待事情。這樣就能使你得到友誼，減少摩擦和困難。別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。查出那個隱藏的原因，你就等於擁有詮釋他的行為、他的個性的理由。如果你對自己說：“如果我處在他的情況下，我會有什麼感覺，有什麼反應?”那你就會節省不少時間並減少苦惱，並大大增加你說服他人的效果。
〖BT4〗第三，以諒解的態度對待他人。
人與人之間由於認識水平不盡一致，有時難免會造成誤解產生矛盾。如果我們能有較大的度量，以諒解的態度去對待他人，這樣就會贏得時間，使矛盾得到緩解。相反，如果度量不大，即使丁點大的小事，相互之間也會爭爭吵吵，斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往，以至於自己處處不得人心。
《如何使人們變得高貴》一書中說：“把你對自己事情的高度興趣同你對其他事情的漠不關心互相做個比較，那麼你就會明白，世界上其他人也正是抱著這種態度!”這就是：要想與人相處，成功與否全在於你有無偏見，能不能以同情的心理理解他人的觀點。
偏見往往會使一方傷害另一方，如果另一方耿耿於懷，那關係就無法融洽。反之，受損害的一方具有很大的度量，能從大局出發，這樣會使原先持偏見者在感情上受到震動，導致他轉變偏見，正確待人。
一個年輕人因受不了妻子近來變得憂鬱、沮喪，常為一些小事跟他吵吵嚷嚷，甚至打罵孩子。他無可奈何之下隻好躲到辦公室，不想回家。
有位經驗豐富的長者見他這樣，就問他最近是否與妻子爭吵過，年輕人回答說：“為裝飾房間爭吵過。我愛好藝術，遠比妻子更懂得色彩，我們特別為臥室的顏色大吵了一架，我想漆的顏色，她就是不同意，我也不肯讓步。”
長者又問：“如果她說你的辦公室布置得不好，把它重新布置一遍，你又如何想呢?”
“我絕不能容忍這樣的事。”青年回答說。
長者卻解釋說：“辦公室是你的權力範圍，而家庭以及家裏的東西則是你妻子的權力範圍，若按照你的想法去布置‘她的’廚房，那她就會和你剛才一樣感覺受到侵犯似的。在布置住房上，雙方意見一致最好，不能用苛刻的標準去要求她，要商量，妻子就應有否決權。”
年輕人恍然大悟，回家對妻子說：“一位長者開導了我，我百分之百地錯了，我不該把我的意誌強加於你。現在我想通了，你喜歡怎樣布置房間就怎樣布置吧，這是你的權力，隨你的便吧。”妻子聽後非常感動，兩人言歸於好。
夫妻生活也和其他人際關係一樣，對那些不盡如人意的地方，隻有采取豁達寬容的態度，才能有助於矛盾的解決。世界本來就很複雜，什麼樣的人都有，什麼樣的思想也都有。如果你事事要求他人按你的想法去做，那隻能失去朋友，自己堵住自己的路。
第四，讓對方站在你的立場上考慮問題。
說服別人無非是想讓對方按著你的邏輯行事，接受你的思想。但有時候，你已經口幹舌燥了，對方還是固執己見。這時，你可以把對方拉到你的處境中，讓他站在你的立場上考慮問題。也許頃刻之間，你們的意見就會達成一致。因為之所以會出現分歧，絕大多數是因為我們看事情的角度不同。隻要找好了角度，也就找到了問題的所在。
小胡和男友小黃談戀愛時，正月裏去小黃家拜年。她想把小黃的姐姐孝順父親的一瓶高級人參酒帶回自己家去。
小黃心裏很不樂意，但他最了解小胡，知道她愛麵子，便把她拉到一旁，推心置腹地說：“這酒可是我姐姐對父親的一片心意。我父親當然沒有什麼意見，因為他隻有我這麼一個小兒子還沒成家，給你家拜年大方一點兒也是應該的。可你想一想，要是這事讓我姐姐知道了，她心裏會是什麼滋味?假如你嫂子把我們送給她的東西拿去孝順別人，你心裏是什麼滋味……”
小黃一番至情至理的話說得小胡後悔地低下了頭，主動向小黃認了錯。
從前，在尼泊爾一個小村子裏住著一家四口人：丈夫、妻子、他們的兒子和小孩的爺爺。他們很貧困。老爺爺幹了很多年的活兒，現在已經老得幹不動了，全靠兒子和兒媳婦兩口子養活他。他的兒子兒媳覺得是個沉重的負擔，決定把老爺爺扔到一個很遠很遠的地方。他們準備到市場上去買一個大竹筐，用這個筐子把老爺爺背走。天黑時，男人帶了一個大竹筐回來了。他把老爺爺抱起來放在竹筐裏。老爺爺驚訝地說：“你要用筐子把我弄到哪裏去?”