正文 第16章(3 / 3)

台灣同胞的公德素質

適逢參加海峽兩岸房地產業發展研討會,有機會在祖國寶島一一台灣逗留了幾天。那煙霧飄渺、林木蔥蘢的阿裏山風光,銀波起伏的日月潭新姿,有東亞之光之稱的“鵝鑾鼻燈塔”,以及繁榮的城市經濟等,給我留下了深刻的印象。離台後閉目遐思,那體現台灣同胞與大陸民眾一脈相承的公德素質樁樁件件小事,更是曆曆在目。

兩秒鍾瞬間停電通知

台灣的旅遊業異常發達,每年有數以百萬計的世界遊客來這裏觀光遊覽,應運而生的賓館多,生意好。台灣同胞信奉“有朋友自遠方來,不亦樂乎”的信條,以誠待客,優質服務,每件小事,每個細節,都做得非常到位,令遊客心悅誠服,讚揚不已。

在台南市我們下榻的大億麗致飯店,遇到這樣一件事。上午我們外出考察回來,發現房間床頭上一張停電敬告寫道:“尊敬的客人,我們非常抱歉的敬告:今天下午3:30一一4:00間,本飯店地下車庫停電兩秒鍾。這將給您帶來極大不便,敬請見諒。”我手執停電敬告,沉思良久。僅僅兩秒鍾而已。而最容易被人忽略的兩秒鍾,恰似大億麗致飯店髙度重視、認真對待的兩秒鍾。這兩秒鍾體現了台灣同胞髙尚的公德情愫。

在專用道上行駛的摩托車

據台灣交通部門統計,到2004年底,台灣地區擁有摩托車1279萬輛,每千人和每公裏道路摩托車數高居亞洲第一(2002年每公裏道路372輛)。台灣的城市主幹道一般為8車道。在汽車、摩托車眾多的情況下,為了保證城市交通暢通,台灣的城市道路作了明確標識,靠近中心線的兩車道為汽車專用道,寫有“禁行機車”四個字(台灣習慣稱摩托車為機車),靠近人行道的為摩托車專用道,畫有摩托車圖案。如此多的摩托車,靠道路標識就能規範行使秩序,保證道路暢通嗎?回答是肯定的。我在台灣期間,不論是台北市還是台中市,都注意觀察交通狀況,有時在十字路口人行道上駐足觀看,高峰期,潮水般的車流,轟鳴如雷的引擎聲,猶如排山倒海之勢,但是摩托車規矩地在專用道上行駛,沒有混行的,沒有搶行的,亦沒有事故,確實令人折服。

鞭炮在鐵籠裏燃放

海峽兩岸房地產業發展研討會,正值2003年伊始在台北舉行。清晨漫步城市街頭,我發現街頭巷尾的開闊地段,多數有一個或幾個鐵籠子。鐵籠子呈圓柱形,上粗下扁,高兩米以上,底部直徑約一米半,用鋼筋捆紮而成。此為何物?我好奇地上前端詳發現個別部位粘有彩紙。莫非是用來放鞭炮的?詢問晨練路過的一位先生,得知我的判斷是正確的。先生告訴我,咱中華民族逢年過節燃放煙花爆竹是祖上傳下來的。在城市裏放開燃放危險性很大,用這種鐵籠子,或多或少會減少環境汙染,增大安全係數。與這位善談的先生交談得知,這種鐵籠子有政府做的,也有商家做的,還有民眾自家做的……凡有鐵籠子的地段,民眾都自覺地在籠子裏燃放爆竹,這已成為台灣多數城市同胞的自覺行動。

贈品不能少

台灣的很多商場與星級酒店是一體的,設在高層建築的五層以下,門麵朝大街敞開。商場的服務體係是健全的,質量是優質的。走進商場,導購員笑容可掬地將你引導到所需購買物品的櫃台前,電梯有專人服務,不同的樓層有完美的服務交接;買好稍大稍重的物品,服務員會主動幫你提著,直送到大門口,可謂無微不至。

在高雄市一家商場裏,我為愛人買了一套時裝。完成了交款、包裝後,我接過售貨員雙手遞過來的時裝衣袋,說了聲“謝謝”即轉身離開,卻被售貨員叫住了。“請等一下,先生。”說著她打開櫃台玻璃門,拿出一件漂亮的紗巾。我忙說:“小姐,我不買紗巾。”小姐笑著說:“這紗巾是我們為你的時裝贈送的配套禮品,不能少。”她一絲不苟地用紙包好,放進塑料袋,交到我手上。“歡迎下次再來。先生再見!”售貨員的話語是那麼溫柔自然,沒有半點矯揉造作。走出商場,誠信二字在我腦海中久久縈繞。