喬·吉拉德說過：“麵帶微笑，會使你更受別人的歡迎”。微笑是一種沒有成本但效果又極為明顯的交際手段。微笑是人最寶貴的無形資產。
微笑是人生最好的名片，誰不希望跟一個樂觀向上的人交朋友呢？微笑能給自己一種信心，也能帶給別人信心，從而更好地激發你自己的潛能。笑聲使人振奮，笑臉使人開懷，笑能溫暖人心，使疲倦者休息，拘束者輕鬆，笑是人際關係的潤滑劑。
世界上最著名的微笑來自達芬奇所畫的《蒙娜麗莎的微笑》，據說日本有一個人被她的微笑所迷，每天都對著這幅畫盯看兩個小時以上……如此可見，微笑的魅力是多麼的大。
滿臉笑容地迎接客人，會使對方感覺你如同親人；滿臉笑容地與人交往，會打消對方想拒絕你的初衷。
從1919年到現在，希爾頓旅館從第一家開始，已經擴展到了七十多家，遍布世界各大都市，成為全球最大規模的旅館之一。幾十年來，希爾頓旅館增長速度之快，其成功的秘訣就是：依賴於服務人員的“微笑”。
希爾頓旅館公司的董事長唐納·希爾頓在幾十年裏，在視察業務時，對服務人員問的最多的一句話就是：“你今天對客人微笑了沒有？”
希爾頓旅館是以微笑冠名於全球，而後才以旅館規模居全球第一的。
希爾頓旅館生意如此之好，財富增加如此之快，其成功的秘訣之一就是服務人員“微笑的影響力”。微笑，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。正如卡耐基所說，“微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它在一刹那間產生，卻給人留下永恒的記憶。”
古人雲：“笑開福來”。微笑因幸福而發，幸福伴喜悅而生，即“情動於中而形於外”。辦事時，隻要你時時超越自我情緒的困惑，你就能保持輕鬆愉快的心境，你的麵孔也會因此而湧起幸福的微笑，並感染他人，而且他人的微笑又反過來強化你的愉悅和微笑，形成你與他人之間人際關係的良性循環，這無疑會為你把事情辦好鋪下一塊塊“基石”。
在一個適當的時候、恰當的場合，一個簡單的微笑可以創造奇跡，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。
幾年前，底特律的哥堡大廳舉行了一次巨大的汽艇展覽，人們蜂擁而來參觀，在展覽會上人們可以選購各種船隻，從小帆船到豪華的巡洋艦都可以買到。展覽期間，有一宗巨大的生意差點跑掉了，但第二家汽艇廠用微笑又把顧客拉了回來。
展覽中，一位來自中東某一產油國的富翁，他站在一艘展覽的大船麵前，對站在他麵前的推銷員說：“我想買隻價值2000萬美元的汽船。”我們都可以想像，這對推銷員來說是求之不得的好事。可是，那位推銷員隻是直直地看著這位顧客，以為他是瘋子，沒加理睬，他認為這位富翁是在浪費他的寶貴時間，所以，臉上冷冰冰的，沒有笑容。這位富翁看看這位推銷員，看著他那沒有笑容的臉，然後走開了。
他繼續參觀，到了下一艘陳列的船前，這次他受到了一個年輕推銷員的熱情招待。這位推銷員臉上掛滿了歡迎的微笑，那微笑就跟太陽一樣燦爛。由於這位推銷員的臉上有了最可貴的微笑，使這位富翁有賓至如歸的感覺，所以，他又一次說：“我想買隻價值2000萬美元的汽船。”