（2）要顧及對方的自尊，給對方留台階。人都是有自尊心的，一個人有求於別人時，往往都帶著惴惴不安的心理，如果一開始就說“不行”，勢必會傷害對方的自尊心，使對方不安的心理急劇加速，失去平衡，引起強烈的反感，從而產生不良後果。因此，不宜一開口就說“不行”，應該尊重對方的願望，先說關心、同情的話，然後再講清實際情況，說明無法接受要求的理由。由於先說了那些讓人聽了產生共鳴的話，對方才能相信你所陳述的情況是真實的，相信你的拒絕是出於無奈，因而是可以理解的。
當拒絕他人時，不但要考慮到對方可能產生的反應，還要注意準確恰當的措辭。比如你拒聘某人時，如果悉數羅列他的缺點，會十分傷害他的自尊心。不如先稱讚他的優點，然後再指出缺點，說明不得不這樣處置的理由，對方也能更容易接受，甚至感激你。
（3）降低對方對你的期望值。大凡來求你辦事的人，都是相信你能解決這個問題，對你抱有很高的期望值。一般地說，對你抱的期望越高，越是難以拒絕。在拒絕他人要求時，不要大談自己的長處或過分炫耀自己，這樣會在無意中抬高了對方的期望值，增大了拒絕的難度。如果適當地講一講自己的短處，就降低了對方的期望值，在此基礎上，抓住適當的機會多講別人的長處，就能把對方求助目標自然地轉移過去。這樣不僅可以達到拒絕的目的，而且使被拒絕者因得到一個更好的歸宿，由意外的成功所產生的愉快和欣慰心情，可能取代了對你的失望與煩惱。
（4）態度一定要真誠。被拒絕總是令人不快的。“委婉”的目的也無非是為了減輕雙方尤其是對方的心理負擔，並非玩弄“技巧”來捉弄對方。特別是領導、師長拒絕下級、晚輩的要求，不能盛氣淩人，要以同情的態度、關切的口吻講述理由，使之心服。在結束交談時，要熱情握手相送，表示歉意。一次成功的拒絕，也可能為將來的重新握手、更深層次的交際播下希望的種子。
拒絕得法，對方心悅誠服，如果拒絕不得法，一定會使人對你不滿，甚至懷恨在心。喜劇大師卓別林曾經說過：“學會說‘不’吧，那樣你的生活將會好得多。”
有時不得不拒絕他人提出的要求，由於某種原因卻很難說出一個“不”字，擔心傷害到他人，如果不拒絕又給自己增添煩惱。所以，在對他人說“不”時，應盡可能地委婉一點，真誠一點，以此獲得對方的諒解，爭取做到即使向對方說了“不”，也不會給他人造成傷害。