在人的一生中，對人說“不”的時候比說“是”的時候多，所以學會拒絕是對自己的一種保護，對他人的一種交待。然而學會拒絕人的方法很重要，因為這是一門創造性的人際交往藝術。
有人曾發過這樣的感歎：央求他人固然是一件難事，而當別人央求自己又不得不拒絕的時候，亦是叫人頭痛萬分的。因為每個人都有自尊心，希望得到別人的重視，同時我們也不希望別人不愉快，因而也就難以說出拒絕的話了。但是，你仔細斟酌、權衡一下，如果答應對方的要求將給自己或他人帶來傷害，那麼，你就應該當機立斷予以拒絕，決不要為了麵子上過得去或不讓別人掃興而做違心的事。
我們經常會遇到這樣的情況：別人對我們提出了某個要求，我們應當拒絕的，但出於某種感情，或者礙於地位的高低，“不行”二字總是難以出口。怎麼辦？我們要學會拒絕，即使拒絕了，也要讓別人不失麵子。
在說“不”時，你總會有點不安，但是你不能不拒絕，這就需要你巧妙地布置，把拒絕當做一門創造性的人際交往藝術，這樣既達到了你的目的，也避免了雙方關係的僵化。
羅斯福任總統前，曾在海軍裏擔任要職。有一次，他的一位朋友向他打聽海軍在加勒比海的一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福向四周看了看，壓低聲音問：“你能保密嗎？”“當然能。”“那麼，”羅斯福微笑著說，“我也能。”
羅斯福委婉含蓄的拒絕，輕鬆幽默的言語，既堅持了自己不能泄密的原則立場，又沒有使朋友陷入尷尬的境地，取得了很好的交際效果。
美國前總統威爾遜初任新澤西州州長時，突然接到一個來自華盛頓的電話，有人告訴他，他的一位議員朋友去世了，威爾遜深感悲痛。不一會兒，電話鈴又響了，原來是另一位政治家打來的。那個人無恥地說：“我希望代替那個議員的位置。”威爾遜沒有絲毫猶豫，慢吞吞地對著電話說：“好吧，如果殯儀館同意，我本人沒有任何意見。”
威爾遜以不失原則的幽默，巧妙地拒絕了那個迫不及待想做議員的家夥。
拒絕真的很難嗎？隻要把握好勸諫語言的含蓄和否定的技巧，就可以避免這些情況的發生，從而在輕鬆愉快的氣氛中完成“否定”的任務。在不得不說“不”的時候，一定要講究方法，巧妙婉轉，讓對方開心接受。在向別人說“不”時，以下幾點我們一定要做到：
（1）想辦法緩和對方的尷尬。雖然說“不”或“行”要明白表示，但也不是叫你毫不客氣地就表示出來。語氣強硬地說“不行”“沒辦法”，這樣是會傷害對方的自尊心，甚至會遭到對方怨恨的。
對別人的要求要洗耳恭聽，對自己不能答應的事要表示抱歉。這些都是在你回答“不”之前所應思考的，尤其當要求的對方是上級時，說話更要留餘地。要曉以利害，提出要求的人一心想實現自己的願望，很少考慮給別人帶來的麻煩和風險，如實地講清利害關係會使要求者望而卻步。