正文 第19章 適應環境,絕不畏縮(2)(1 / 3)

道尼斯這樣做獲得額外的報酬了嗎?當然沒有,他沒有獲得一點物質獎勵。但是,他獲得的遠比那點金錢重要得多——那就是一個成功的機會。

從這個故事可以看出,道尼斯先生的成功,積極主動的自我意識起了決定性的作用,要想取得非凡的成就,就得擁有積極的自我意識;積極的自我意識,是養成自動自發良好習慣的前提和決定因素。

自動自發的自我意識就像一粒種子一樣,在你心裏紮根發芽,一旦有機會出現,你就一定會牢牢抓住。

3.順應中求發展

在遼闊的大草原上,無論是哪種動物,如果沒有超強的奔跑能力,就可能快速地消失,成為強者之食。而狼就特別善於長途奔襲,這大大提高了狼的戰鬥和捕捉能力,使它們成為驍勇的草原生力軍,甚至可將虎、豹等雄壯的個體逐出草原。

狼在吃東西時,總是快速地狂吞急咽,一是因為有一個強大的胃,二是為了防備“軍情”突變,如果不快速地解決,那麼就不知下一次享用要等到什麼時候了。

在不同的季節,狼身上毛皮會發生相應的變化,冬天皮毛加厚,春暖時節則輕裝上陣。

我們要想求得發展,首先要先求生存,適應潮流趨勢,在求生存發展中,個體或團隊無一不是因圍繞市場需求而進步,一旦漠視了趨勢的需要,將遭到無情的淘汰與冷落。

梅西百貨公司於1858年創立於美國紐約的14號街,是全世界最大的百貨公司之一。該公司曆經一個多世紀盛行不衰的訣竅集中到一點就是:適應市場和顧客心理的變化,以變應變。

——用現款買便宜貨。19世紀50年代的美國正處於經濟發展時期,人們的購買力水平有限,多數顧客有一種求廉心理。於是,梅西便對外宣傳“用現款買便宜貨”,因此,受到吸引的顧客便潮水般地向梅西百貨公司湧去。在那裏,顧客省了錢,梅西公司卻賺了錢。

——信用卡購物。隨著美國經濟的發展,顧客中擁有銀行存款的人日漸增多。這時,顧客喜歡能像郵件或打電話那樣,不必先付款就可以買東西,因此,記賬買東西的方法成為普遍歡迎的購物形式。根據這種變化,1907年梅西百貨公司建立了一家梅西銀行,同時創立一種製度:顧客隻要把一筆錢存入梅西銀行,便可得一張信用卡,持此信用卡,可以在梅西百貨公司的任何一家商店自由購物。顧客購物後的餘款,還可以照樣享受利息的好處。這種憑信用卡購物的方式大大方便了顧客。很受顧客的歡迎。

——家具模擬房屋陳列。1930年,梅西百貨公司通過市場調查發現,顧客一生隻有兩次購買大件家具——結婚和有孩子的時候,故而買家具是家庭慎之又慎的一件大事。如果能把家具在房間裏的擺放樣子展示給顧客,使顧客能夠直接看到購買家具回家安放的效果,肯定會大大消除顧客對家具在家裏具體擺放的不安感,增強顧客購買的決心。梅西百貨公司立即行動起來。公司把原來陳列家具的大廳設置出一個一個的房間(模擬家庭房屋),由搞裝璜的專業人員負責設計擺放家具。這樣,顧客便可以清楚地看到家具擺放的實際效果,由此而聯想到家具在自家中的情形。結果,家具的銷量大增。梅西公司又把這種方法運用到傳統家具上,銷量也明顯增加。

梅西公司還把這種陳列方式進一步地擴展到房屋布置,包括小孩、公寓、獨身、新婚夫婦等特殊的模型屋。在這些模型房屋裏,既有大件家具,又有燈具、地毯、牆上飾物等各種裝飾品。這樣,在家具銷量增加的同時,其他家庭裝飾品及各種用品的銷售量也隨之上升。

——“用時再付”。1939年,梅西百貨公司發現,自己的許多忠實的老顧客,都紛紛地跑到別的公司去購買冰箱、家具等大貨物。原來,這些公司都向顧客提供了一種分期付款的銷售方式,即顧客不用事先付款。

而是在以後的一段時間裏慢慢地扣款。這很受顧客的歡迎。為了適應這種新情況,梅西百貨公司棋高一著,迅速做出反應。他們推出新的應變銷售方式——“用時再付”;在一定的限製條件下,顧客可以先取貨試用一段時間,決定是否買下來,然後,公司再給顧客18個月的時間,分批付完貨款。這樣,梅西公司的老顧客們又統統地跑回來了。

——適應信用卡時代。20世紀60年代,美國社會進入了信用卡時代。顧客開始對一個月付一次賬單的購物方式感興趣,於是梅西公司舊有的購物方式不再受人歡迎了,生意又開始下降。梅西百貨公司清醒地認識到,這又是顧客需要在變化,不是自己的商品不好或價格問題。於是,於1960年8月,梅西百貨公司又宣布了一種新的購物方式:顧客憑信用卡在梅西公司購物,在收到賬單後,十天內付錢不征服務費用;若顧客希望延長付款期限,隻需先付五分之一的貨款,爾後分期慢慢付,公司隻酌征服務費。這樣一來,梅西百貨公司的生意又節節上升了。