金山發動的戰役擊中了對手的“命門”,很多渠道店麵被金山控製,成了金山延伸服務網點和發動價格戰的棋子。這招明顯刺中了瑞星、江民的咽喉。
就在金山得意之時,瑞星也開始了以牙還牙的報複,開始爭奪金山的合作夥伴如南軟等。當金山看到自己的渠道店麵掛上了別家的招牌時,才真正明白了什麼是渠道戰。
渠道一直是江民的“短板”,為補齊這塊短板,江民重拳出擊,加大了渠道建設的投入力度,從2001年7月開始,江民先後投入近1000萬元在華北、華東、華南、華中、西南、東北、西北等全國七個大區設立20多個辦事處。江民公司辦事處連同分布在全國各地的幾千家代理商,形成輻射全國、規模最大的反病毒營銷和服務網絡。
2001年的殺毒大戰中,江民、瑞星、金山則上演了一場技術龍虎鬥。
2001年8月7日,金山發布第三代(嵌入式)殺毒產品“金山毒霸2001”;9月20日,江民升級“KV3000多功能國際版”。這一產品是集江民十餘年的反病毒經驗和技術積累的結晶,設計出了專門對付病毒的七種武器:
防、查、殺、修、擴、護、演。
三大殺毒巨頭論劍,其實都是在強調自己技術的獨特性和先進性,盡力體現自己的技術實力,並試圖在競爭中超越對手。為了使自己在技術上對對手具有震懾作用和保持領先地位,江民除在“單機版”下功夫外,還利用自己的技術優勢,暗暗在“網絡版”上發力。2002年4月1日,江民攜“殺毒王網絡版”展開強勁攻勢,重拳砸向中小企業安全市場。
就在江民推出“殺毒王網絡版”前後,瑞星也開始全麵啟動國內企業級信息安全市場,並一舉推出係列企業級反病毒產品,采用的是瑞星屢獲殊榮的病毒掃描引擎(VST)技術。在公安部計算機病毒防治產品檢驗評比中,瑞星千禧世紀版和瑞星網絡版雙雙獲得總分第一,再一次無可爭辯地表明瑞星殺毒軟件技術的領先地位。
金山是“服務終端化的倡導者”,自2002年開始便拉起“服務”大旗,與各經銷商聯姻,並以各地經銷商的地盤為據點,組建自己的服務中心,建立核心零售窗口。金山派出了他們培訓了近兩個月的“金山毒霸服務工程師”,分赴這些店麵,保證最少每個“金山毒霸服務站”有一個金山公司自己的服務人員。同時,金山迅速向市場上拋出了“反病毒服務的新標準”,如8小時響應、第一時間預警、免費專殺工作下載等。
瑞星公司針對服務采取了很多措施,提出了“以客戶為中心,創建瑞星服務品牌”的宗旨,服務在公司業務中也處在“優先發展”的地位。隨著產品的不斷推出和業務發展,瑞星公司組建了1個技術服務中心、12家地方辦事處、3000家瑞星授權服務站、20000餘個軟件銷售網點,並組織各地的軟件銷售商開始直接承擔消費者售前、售中、售後的服務工作,構建立體化的電腦病毒防範服務體係,同時在服務上進行積極有效的探索和調整,為用戶提供全方位的產品和服務。
江民2002年拿出2000萬元來進行市場推廣,進一步夯實全國的辦事處,控製大經銷商的下家,對金山的聯盟來個釜底抽薪,在拚搶渠道資源的同時,也打響服務反擊戰,把服務做到每一位客戶的身邊。
在別的公司修硬盤收費的時候,江民對用戶一律免費恢複數據,提供升級盤,實實在在地為用戶服務。
除了上述渠道戰、技術戰、服務戰以外,各軟件企業之間還展開了價格戰、促銷戰、公關戰、廣告戰、政府大單爭奪戰,在“以毒攻毒”中盡顯現代企業競爭野性,各路英傑風流本色。
8.習慣的力量
狼在捕獵的時候,如果條件不夠成熟,它就會按照以往的習慣,等待機會的出現,保持著不滅的進取心,那些忍不住龜縮的獵物如果鋌而走險,暴露了蹤跡,便常常會成為狼免費的午餐。
良好的素質因培養積累而成習慣,譬如一小塊岩石從山上慢慢滾落,逐漸形成的就是一股不可忽視的力量。
我們的想法和習慣是結合在一起的。其中一方改變了,另一方也會自動地改變。
提到改變習慣性行為或者形成新的行為模式,直至這種行為成為自動反應時,很多人都畏縮不前了。他們把“習慣”與“癖好”混為一談。癖好是指你覺得有強迫性的行為,會引起嚴重的萎縮症狀。相反,習慣是不需要我們思考的,這完全是下意識的自覺行為。
我們的表現、感覺和反應有95%是習慣性的。鋼琴家用不著“決定”
該觸哪一個琴鍵。舞蹈家用不著“決定”腳往什麼地方移。他們的反應是自動的,不假思索的。同樣,我們的態度、情感和信念也容易變成習慣的。
我們隻要來點“手腕”,費點心思做個決定,再練習或“形成”新的反應或行為,習慣就能修正、改變,甚至完全扭轉。鋼琴家要加以選擇的話,可以有意識地決定按另一個琴鍵,舞蹈家可以有意識地“決定”學會一個新的舞步——而且沒有什麼苦惱。完全學會新的行為模式,需要的是不停的注意和不停的練習。