2.說話或談話時的幾條要訣
（1）顯示對別人的興趣，並激發別人的談話。談論別人有興趣的話題，先滿足人們的自尊，稍後再滿足自己的自尊。現實中我們知道，你越關懷別人，別人也越關懷你，你若真的對某人感興趣，你的興趣會表現於言詞之中。接下來，你會與他分擔憂樂，在他需要時設法幫助。後來你發現，他給你的遠超過你給他的。與會談話時，還有責任去引發他們參與談話。“天氣真好，是嗎？”是人們常用的開頭語，雖然有些僵硬，但畢竟傳遞了你的好意。如果你發現要使你的談話對象開口暢談十分困難，可以用“為什麼會……”、“你認為如何才能……”、“你的看法是……”、“你怎麼會剛巧……”、“你能不能舉個例子？”等問話形式來與對方交流。“如何”、“什麼”、“為何”，是問話三寶。如果對方回應不佳，可能因為他害羞；也許是冷漠；或許是有點笨；還有，就是你還沒有觸及他的興致。事先了解對方，可能是激發對方談話興趣的一個辦法。
（2）有條有理地說。在談話前，最好先做考慮：談話的目的、時間，要說哪些問題等等，要中肯、切題，不是漫談。防止重複、漫扯、贅述，控製時間。
（3）避免“我”字。獨占談話，在情境控製上讓別人不占優勢，會使對方感到不自由。要避免以自己為主。大哲學家蘇格拉底經常告誡：別說“我想”，而說“你想呢？”在較為均衡的情況下，交流就會深入，彼此就會感到都有收獲。
（4）別插嘴。隨意打斷別人的談話，一方麵無禮，一方麵會挫傷別人。勿以不相關的問題打斷別人的談話；勿以無關的言論打斷別人；勿搶著替別人說完話語；勿爭辯不重要的細節而打斷別人的話語。總之，別插嘴。
（5）避免枯燥的話題。某些較私人的話題，例如狗、孩子、吃什麼、身體不舒服，還有某項運動、家庭煩惱，最好不要帶到公眾場合來談論，可能這是你感興趣的話題，而有的人不是為這個來的。健康問題留給醫生，家務留在家裏，心理問題去找心理谘詢師。
（6）勿觸怒別人。對周圍的狀況保持敏銳，設身處地為別人著想，不信口去批評、談論和這些人有關的話題。話題是否恰當要視你周圍的人以及當時的氣氛而定。不要侵犯別人的隱私，不要問人家的收入或年齡；不要用傷感情的字眼，要更多地體諒別人。
（7）勿道人長短。無論是有意還是無意，在他人不在場時談論可能是他人不願公開的私人瑣事，這對他人不夠尊重；或借顯露自己他人不知的秘密而提高自我身價，這都令人乏味。
（8）討論而非爭辯。特別是在朋友中間，當你爭贏了，實際也輸了，你輸掉了朋友的親密關係，因為你的勝利可能侵犯了他的尊嚴，威脅到他的自我價值感。爭吵會拆散人們，討論卻能使人們結合。家庭中的爭吵往往還會帶來更大的問題。
（9）容納他人。如果你在說話，別忽略任何人，你的視線輪流與每個人熱忱友善地交流，留意大家對你言談的反應，你會注意到別人對你的肯定。特別是那種看上去不太被人注意的人。每個人都不希望大家在一起而自己與他人格格不入。
（10）聆聽。良好談吐有一半要靠聆聽，不隻用耳朵，還有其他感官；不僅用頭腦，還得用心靈。在別人說話的時候，你是否雙目遲滯、有氣無力？甚至冷漠、煩悶？你是不是希望他趕快講完，或是自己上去講……如果有，請盡快改正。
3.演講的基本要求
團幹部在工作中經常需要通過演講和團員青年交流。這裏簡要介紹演講的特征和要求。
演講，是演講者在特定的時間和環境中，借助自己的有聲語言和態勢語言的信息載體，針對社會的現實問題，麵對廣大聽眾，直接發表見解，抒發感情，從而達到感召聽眾並促使其行動的一種傳播信息的社會活動。
演講有現實性、性格化、藝術性三大特征。
現實性是指演講是屬於社會活動範疇，是為現實服務的，它不是藝術創造，它不朽的生命力在於它與社會現實和時代節拍是同步的，也就是人們對演講的需要。